本文件的任何内容均不影响消费者的法定权利，这些权利不能通过合同排除或限制。如果相关法律对本文件规定的事项另有规定，则应在法律规定的范围内按照法律规定执行。本文件中提到的“我们”是指联想、产品销售商和服务提供者。
1.0 担保范围
我们保证，在正常使用的情况下，您购买的产品在保修期内不会因不符合质量要求而出现性能故障。本文件项下的保修是我们对产品做出的全部保修，并将取代所有其他明示或暗示的保证或条件，包括但不限于适销性和适用于某些特定用途的暗示保证或条件。上述保修仅适用于用户为自用而购买的联想品牌产品。
2.0 保修期
保修期自产品首次购买之日起开始，以发票日期为准。如无有效发票，保修期自产品出厂之日起开始。如发票日期晚于产品实际交货日期，保修期自实际交货日期开始。但无论如何，产品保修期开始日期不得晚于规定宽限期的到期日（见产品保修信息）。产品或部件维修或更换后，在剩余保修期内继续享受保修。如剩余保修期不足三（3）个月，则按三（3）个月计算。但对于保修期不足一（1）年的产品和/或部件，如剩余保修期不足三十（30 天），则按三十（30 天）计算。
3.0 如何获得保修服务
在保修期内，若产品发生不符合保修条件的性能故障，我们将按照本文件提供保修服务。您可以直接联系授权服务商（“服务商”）获取保修服务，或拨打产品服务电话，我们为您安排服务。您应根据产品所享受的服务类型，向我们指定的服务商或距离您最近的服务商申请服务。除非事先明确说明您将承担费用，否则我们不会向您收取保修服务费用。
申请保修时，您应当提供清晰、完整、准确的①销售发票和②保修卡，此等发票和卡是您享受保修权利的证明。在适用的情况下，在提供服务前，您应当：①遵守规定的服务申请程序；②备份产品中包含的所有程序和数据或确保其安全；③为我们提供服务提供必要的支持与配合，包括提供系统密钥或密码及必要的场地等；④从产品中删除所有受法律保护的机密和个人信息；如果您无法从产品中删除此类信息，您需要在申请保修时告知服务提供商。如果产品文档有要求，您应当按规定的程序及时对产品进行注册。
4.0 保修解决方案
产品故障原则上通过维修解决。在可行的情况下，我们可能会尝试通过互联网、电话或其他远程协助方式诊断并解决您的产品故障。如果某些问题可以通过自行安装指定的软件更新或替换部件解决，我们将指导您获取并安装该等软件更新或替换部件。如果上述方式不适用或无法解决问题，我们将根据产品所享受的保修服务类型安排服务。如果服务提供商确认产品故障无法通过维修解决，您可以根据服务提供商的维修记录申请更换。如果产品无法维修或更换，您可以申请退货。为了缩短服务周期，我们可以直接更换某些故障产品，且不超过两次此类更换将被视为维修。
5.0 换货和退货
除非另有规定，产品更换或退货由产品卖方负责。只有未经修改的产品才可以更换或退货。对于购买后十五 (15) 天内的更换或退货，必须退回产品的内容和包装。更换的产品或部件将成为联想的财产，而更换的产品或部件将成为您的财产。更换的产品或部件可能不是新的，但将处于良好的工作状态，并且至少在功能上与原始产品或部件相同。
在更换或退回产品之前，您必须：① 移除所有不属于保修范围的材料；② 确保产品或部件不受任何妨碍其更换或退回的法定义务或限制；③ 如果产品不属于您所有，您必须取得所有者的授权，允许我们为产品提供服务。
6.0 不予保修的范围
本文件项下的质保不适用于以下情况： ① 由于误用、事故、修改、不适当的物理或操作环境、自然灾害、电涌以及不当的维护或存储而导致的故障或损坏； ② 由于第三方产品、服务或行为导致的故障或损坏； ③ 由于使用非指定的软件而导致的故障或损坏； ④ 产品使用过程中的变色、磨损和消耗； ⑤ 产品能够不间断或无错误地运行； ⑥ 数据丢失或损坏。 如果产品或组件的原始识别标签被更改或移除，则本文件项下的质保将失效。 产品和随附材料的完整性和外观不在质保范围内。 您应在收到产品时当场检查产品，并对任何差异提出异议。
7.0 个人信息的使用
我们可能仅出于提供指定服务的目的保存、使用和处理您提供的保修和联系信息，包括姓名、电话号码、地址和电子邮件地址。我们可能联系您进行满意度调查或通知您有关产品召回或安全问题。为此，我们可能将您的信息发送给我们的相关机构，包括代表我们执行某些业务的实体。我们还可能应相关法律机构的要求向其披露相关信息。
8.0 责任限制
如果联想违反合同或承担其他责任，您可以要求联想赔偿损失。但联想的赔偿责任仅限于您实际遭受的直接损失。我们不对以下情况承担任何责任： ①超过您为产品实际支付的金额； ②与获得替代货物、技术、服务或权利有关的任何成本和费用； ③数据损坏或丢失；或 ④因使用中断或延迟造成的损失。 本责任限制同样适用于产品销售商和服务提供商。这是联想与产品销售商和服务提供商共同承担的最高赔偿限额。 上述责任限制仅适用于法律允许的范围，不适用于法律规定不能通过合同或其他方式排除或限制的责任。
9.0 其他权利
本文件赋予您特定的权利，您还可能依法享有其他法定权利。本文件的任何内容均不影响法律规定下消费者不得通过合同放弃或限制的法定权利。如果您是出于日常消费需要而购买产品的消费用户，我们为您提供的保修服务将不低于法定保修标准。在此情况下，法定保修范围内的保修应依法执行，法定保修范围外的保修以及法律允许另行规定的内容应按照本文件执行。
10.0 全球保修服务
本文件项下的保修服务仅适用于在中国大陆地区（不包括港澳台）管辖范围内销售的产品，且仅在该地区提供。我们为部分产品提供国际保修服务（IWS），但并非全部，可能不包含您的产品。如有必要，请查看适用于您的产品的国际保修服务政策。
11.0 一般条款
本文件依据中国大陆管辖区的法律制定和解释。本文件中的法律是指国家现行具有强制执行效力的法律规范性文件；法定保证是指经营者依法必须向消费者和用户提供的最低限度保证。本文件中的保证等同于担保或质量保证。本文件中提到的期限，应按照有关期限的法律规定进行解释。
12.0 产品保修信息；服务支持信息
您的产品适用的保修期限及保修服务类型以产品保修信息为准，您可以登录联想网站服务支持页面查看相应产品的具体产品保修信息。
如果您需要该产品的服务热线号码，您可以询问产品销售商，或登录联想网站服务支持页面进行查询。联想网站中文网站地址为：；相关产品授权服务商电话、地址及联系方式以联想网站公布的名单为准。您可以通过相关产品服务热线查询距离您最近的授权服务商。
服务咨询电话：(如所在地区400未打通，请拨打)。
Web 服务：登录，选择您的产品类型，转到“打印机和数字选项”链接，然后选择您需要的服务。
微信服务：关注微信公众号“联想服务”，输入账号，选择“服务”，然后选择您需要的服务。
在购买产品时，您可以要求产品销售商提供上述保修和服务支持信息。我们也可能会以随机文档的形式提供上述信息，此时以随机文档的内容为准。建议您妥善保存上述信息以备将来使用。