京东全称：北京京东360电子商务有限公司。
法定代表人姓名：刘强东。
京东旗下的京东商城销售家电、数码通讯、电脑、家居、服装及配饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12个品类数万种品牌商品。
2013年5月，京东超市业务正式上线。2014年3月10日，腾讯与京东联合宣布，腾讯将入股京东15%的股份。5月22日，京东在美国纳斯达克证券交易所上市。
附加信息
京东在上海、广州设立全资子公司，连接华北、华东、华南，使全国大部分地区都被京东的物流配送网络覆盖；同时，公司技术实力不断加强和丰富，售后服务、物流配送、市场推广等各方面的软硬件设施和服务条件不断完善。京东以北京、上海、广州、成都、沈阳、西安为中心，建立了六大物流平台，为全国用户提供更快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。
2018年9月28日，京东与泰国中央集团携手打造的泰国在线零售平台京东宣布正式上线。
要求京东售后介入维权，不仅质量问题不予退款
并且还擅自更改客户售后信息
笔者是京东多年的忠实PLUS用户，每年在京东购买至少几万元的商品。2019年9月9日，笔者在京东浩洋朝晖运动店购买了一双2019年夏季新款41码的耐克男鞋和一件阿迪达斯T恤。收到货后发现耐克男鞋偏小，于是换了一双同款42码的鞋子（笔者本人穿41码的鞋）。
笔者于2019年9月26日18点收到一双更换的42码耐克男鞋，试穿后觉得尺码偏小，第二天早上穿着鞋子上班，后来感觉双脚脚背疼痛，中午在办公室脱下鞋子回家，发现双脚脚背都被42码耐克男鞋磨红了，左脚脚背破皮。对比脚背受伤部位，是耐克男鞋鞋舌与鞋子连接处磨破了笔者的脚背。笔者随即向京东申请以质量问题退货（时间：2019年9月27日12点23分16秒），但店铺以鞋子已经穿过为由拒绝退货。
2019年9月28日，我再次提交退货申请，并按要求提交了鞋子的照片，商家依然以鞋子已经穿过为由拒绝退换货。我随后申请京东售后介入，京东售后打电话给我，表示愿意送我100元的兑换券来解决这个售后问题，我拒绝并以质量为由要求退换货，还询问京东售后，在京东购买的产品如果有质量问题是否可以退货。京东售后未回应，承诺会与店铺沟通，尽量按订单处理。后来，售后申请在没有与我沟通的情况下被擅自关闭。
此后，我多次在这份售后申请中补充说明，并要求京东作出回应，但并未得到任何信息回复。从9月29日至10月10日，我在这个售后反馈中留言十余条，详细描述了情况，并附上各种照片，其中还包括被耐克男鞋磨破的脚的照片。随着事件持续，我的耐心也耗尽，我向京东询问，在京东购买的产品，是否即使有质量问题也不能退换货；京东的售后服务就像大佬一样，把消费者当乞丐，随便给个100元的优惠券就可以解决，根本不考虑消费者的实际感受；对于京东售后服务提出的解决方案，消费者是否必须接受，不能拒绝。我恳请京东给我一个肯定的答复：在京东购买的产品，有质量问题可以退货吗？
但京东并没有回复我的消息，10月13日我收到一条消息说我的服务单已经审核完毕并关闭。我登录京东后发现我的售后服务单内容已被全部删除，没有与我进行任何沟通，此订单的售后服务证据全部被销毁。幸好我已录下了几通投诉电话。
第一次是9月29日下午京东售后客服的回访电话（无录音，但京东有录音）；主要是京东售后第一次表达这个订单，商家称佩戴后不予退换货，京东售后可以补偿100元换货券；我表示不接受补偿，提出不是要求无条件退换货，而是要求质量问题退货；京东售后称他们会再次和商家沟通处理特殊订单，然后再联系我；随后便没有消息，服务单被人为关闭。之后我再次在服务单中留言，提出质量问题需要退货；没有回复； 随后我拨打了京东售后服务热线，接线员表示会进行反馈，并称商家说这个商品没有质量问题；在我反驳说商品是否有质量问题由商家自己决定后，他们表示会继续对这个情况进行反馈（这次没有录音，京东应该有），之后就没消息了。
9月30日，我再次拨打京东售后热线（同一个客服人员接电话，工号：，有录音），再次反映问题，询问：在京东购买的商品有质量问题可以退货吗？还说马上就国庆假期了，希望能尽快得到反馈。客服表示会向专员反映，尽快回复。
10月1日，京东售后给出反馈，称经与商家沟通后，产品无法退货，但可以退100元退货券；在我拒绝并多次质问京东售后产品有质量问题是否可以退货后，客服在推诿无果后才勉强回复：产品购买15天可退货且能证明产品有质量问题，并要求我出示检测报告。之后我们多次沟通，在我表示鞋舌导致我脚部受伤，导致使用者受伤破皮后；售后客服表示需要照片证明，如属实会反馈给上级客服处理（有记录）。之后我在售后订单中再次提交受伤脚部照片，多次投诉，但均无回应。
10月3日，在我多次申诉无果后，我再次拨打京东客服热线，投诉售后服务。之后，京东售后再次回访我，再次表示商品无法退货，100元换货券条件改为150元账户现金，同时表示退回此订单的升级申请（有录音）。我表示我不是乞丐，不需要这150元，只是需要一个解释。以在京东购买的鞋子会对脚造成伤害为由要求退货的合理理由，京东不仅刁难我，还把我当乞丐一样对待。 （同时，我也在京东售后服务页面留言多条，表达自己的正当诉求，要求京东正面回应在京东购买的商品如有质量问题是否可以退换，并详细举例说明了我在苏宁电器工作时处理类似问题的情形。该类留言均被京东擅自删除）。
此后，我多次在京东售后服务网站留言，均未得到回复；京东客服电话回复，每次都只是说可以退150元到我的现金账户，没有别的办法，希望我考虑一下。
针对此次事件，我向京东提出以下要求：
1、我对京东售后将顾客正常合理的质量问题退换货要求当成敲诈勒索、当成乞讨，将兑换券由100元改成150元账户现金的行为感到极其愤怒和深深的侮辱，要求京东向我以及其他受到同样对待的顾客公开道歉。
2、对于京东售后服务部门擅自删除售后信息页面留言一事，我们向我及所有受到类似对待的客户公开致歉，恢复信息，并保证不再发生类似事件。
3. 本次购买的任何可能对用户造成伤害的耐克运动鞋均会被退回。