虽然现在市面上大部分笔记本电脑的质量还是很可靠的，但无论是厂商还是经销商都无法保证自己销售的笔记本电脑一辈子不出问题。不管买家怎么吹嘘，我们消费者心里还是要有一根弦——保修这根弦。毕竟买一台笔记本电脑可不是一笔小钱。夸张一点，笔记本电脑的保修就跟人的医疗保险一样重要。
说到笔记本电脑保修，消费者维修机器的渠道主要有三种：一是直接到厂家或者指定维修站维修，多数是消费者自己送修或者厂家专业工程师上门维修，维修时间大概在一天到一个月，耗时较长，但保修效果最好，价格也最低。二是到购买笔记本电脑的经销商处维修，有的经销商提供上门服务，一般维修时间为一天到一周，价格较高，保修效果不一。三是到电脑医院维修或者找熟人维修，维修时间不确定，维修效果也不确定，维修费用低甚至免费。
“艳照门”事件导火索发生在笔记本维修过程中
如果我的笔记本电脑坏了，我该怎么办？
相对而言，最可靠的保修方式是将笔记本电脑直接送往制造商维修或让制造商上门服务：因为笔记本电脑制造商最了解产品，维修水平最高；而且与品牌形象问题有关，能引起制造商的重视，而且有些维修是免费的。大多数消费者也选择这种方式，但不同品牌的保修策略有所不同。一般来说，各家厂商的共同点是：都要求用户出示正式发票或保修卡等文件，都按照中国大陆颁布的“三包”规定为个人用户处理保修问题。地震、海啸等自然灾害造成的损失不在保修范围内，人为损坏不在保修范围内或需要收费保修等。
国家规定的“三包”服务包括：自售出之日起7日内，如出现《三包条例》所列的性能故障，可以要求修理、更换或退货。如要求退货，生产厂家一般负责免费退回产品，并按发票价格全额退还购货款。
如果您的产品（属于《三包条款》范围内的微型计算机及外部设备产品）自售出之日起8日至15日内，出现《三包条款》范围内的性能故障，您可以要求修理或更换。
如果您的产品（属于《三包规定》所列的微机及外部设备产品）在整机保修期内，出现《三包规定》所列的性能故障，经两次修理仍不能正常使用，生产厂家将凭修理者提供的修理记录，负责免费更换同型号、同规格的产品。
这里需要指出的是，《三包条例》主要针对个人用户，企业用户不受三包法的保护。下面本文就重点介绍一下各品牌保修的差异以及消费者需要特别注意的内容：
品牌：各品牌保修条例
1.惠普笔记本保修条例：
HP 笔记本电脑分为三类：家用笔记本电脑；家庭使用的笔记本电脑；以及商务使用的商务笔记本和平板电脑。
一般而言，惠普家用系列笔记本主机（随机数据及软件除外）自购买之日起免费保修一年，主要部件保修两年；商务系列高端机整机保修三年，电池保修一年，可额外购买保修期。消费者可直接登录或拨打800-810-3888（周一至周五8:30-18:00）进行咨询。
从惠普公布的保修条例来看，同样是按照“三包”规定进行保修，但其高端商务机型的保修期限也比普通机型更长，延长至3年。需要注意的是，惠普曾直接表示电池保修只有一年，保修期限不可随意延长。此外，惠普笔记本还提出了“宽限期”的说法：“宽限期是指机器从工厂发货之日起，到产品最终交付或安装使用为止的时间段，不同产品的宽限期不同，最长宽限期不超过2个月。”同时还注明“若发票上的购买日期晚于惠普系统发货日期加上该类产品的宽限期，则以惠普系统发货日期加上该类产品的宽限期作为产品保修起始日期。”这样可以有效保证消费者获得正确的保修时间。
2.戴尔笔记本电脑保修政策：
戴尔笔记本电脑采用直销模式，除了正常的售后“三包”服务外，戴尔还提供很多不同的周到服务。
购买机器的时候一定要注意机器的保修。
戴尔工程师提供专业服务
对于家庭使用，戴尔提供一年的下一工作日（8+5）上门服务（包括人工和部件更换）；一年的增强电话技术支持：周一至周五 8:30 至 21:00，周六 8:30 至 17:30。主机（不包括随机数据和软件）自购买之日起保修一年；主要配件自购买之日起保修两年。
对于XPS系列，戴尔提供1年消费者XPS顶级服务：包括1年和笔记本电脑的电池自发票日起享有一年的保修，但部分偏远地区可能不提供次日上门服务。高端机型享受三年次日上门服务加三年24x7电话技术支持加三年全面保障服务和3年Cover意外损坏保障，3年优先PC用户24x7支持（24小时技术电话支持）；24x7电话技术支持热线：800-858-0540
此外，戴尔家用系列笔记本用户还可购买戴尔专属服务：三年加班上门服务加三年24x7电话技术支持加三年综合保障服务加一年软件通行证；或者戴尔增强服务：两年下一工作日上门服务加两年24x7电话技术支持加两年综合保障服务加一年软件通行证。
针对商用Vstro系列，戴尔提供一年下一工作日上门服务、电话支持热线：1年增强电话技术支持：周一至周五8:30-21:00，周六8:30-17:30。消费者购买戴尔系列产品可享受三年下一工作日上门服务，购买系列笔记本还可享受三年全方位保障服务。
3.联想笔记本电脑保修条例：
对于2007年6月1日以后购买的天逸、旭日系列笔记本用户，联想提供整机1年保修，主要部件2年保修。预装软件自购买之日起享受1年保修；随机软件（数据、光盘介质、软盘介质）自购买之日起3个月内可用原装缺陷部件更换。
对于2007年6月1日后购买昭阳系列的用户，联想提供整机（含随机电池）一年免费保修，保修期过后联想将按照《联想有偿维修收费标准》提供有偿维修服务，笔记本背包不在保修范围内。硬件故障在146个城市地区还提供免费上门服务。
4、神舟笔记本保修条例：
当您购买神舟家用笔记本电脑时，开箱验机后应立即按要求填写保修卡，并请经销商在保修卡上加盖公章，将客户回执单邮寄至神舟指定地址，否则视为无效。通过直销渠道购买的消费者无需加盖经销商公章。
神舟家用、商用笔记本电脑主要部件（CPU、内存、硬盘）自购买之日起三年免费维修；主板、电源适配器、液晶显示屏、键盘自购买之日起两年免费维修；整机内光驱、软驱、散热模块（含风扇）、其他板载接口自购买之日起一年免费维修；以上服务均自购买之日起送修。笔记本电池自购买之日起六个月保修；鼠标、摄像头自购买之日起一年免费送修。随机软件（含软件介质）自购买之日起三个月（含）起，客户可自行送修。
5.笔记本电脑保修条例：
这里我们介绍一下联想收购后的笔记本的情况，因为IBM的笔记本大部分都已经过保或者由联想来保修。
R系列整机保修一年，主要部件保修两年，电池保修一年，保修期由客户寄回维修；T、X系列大部分机器保修三年（3年有限现场保修，X系列部分低端机型保修一年），主要部件保修两年，电池保修一年，可购买额外保修期。
为了打击水货，笔记本上明确写明只有合格的正规发票才可以保修，“消费者必须持有印有个人姓名的商业零售发票”。法案还写明了有效发票必须满足的几大要素：使用国家税务总局规定的正规商业零售发票。缺少以下任何一项的发票均视为无效发票。购买者姓名、购买机器的日期，包括年月日、所购机器的型号（按型号逐一列出）、所购机器的序列号（按型号逐一列出）以及外设（如显示器）和选配部件的名称、规格、序列号或选配条码号和产品价格。
保修卡很重要：“保修期内维修、换货、退货时，保修卡和发票是重要的三包凭证，不可或缺。消费者若丢失保修卡或发票，必须与原经销商联系，并提供原购货发票“存根”复印件或保修卡号码，否则联想有权拒绝其维修、换货、退货要求。”
品牌：各品牌笔记本保修条例2
6. Acer 笔记本保修政策：
宏碁笔记本一般在大陆提供三年有限质保，ITW国际旅行者质保一年。整机质保一年，其中液晶屏、硬盘、电源质保两年；主板、CPU、内存、键盘、鼠标模块质保三年；电池质保三个月。如果机器购买后一个月内注册，电池质保期可从注册前三个月延长至一年。
7.东芝笔记本电脑保修条例：
东芝和Portégé系列一般提供一年的零件及人工保修，以及一年的国际有限电池保修；Tecra和Portégé R500系列提供三年的零件及人工保修，以及一年的国际有限电池保修。东芝官方明确表示，保修需有合格发票。
东芝笔记本电脑要求用户在购买后 30 天内将填妥的用户卡连同购买凭证（当地保修卡、正式收据或发票复印件）送至东芝国际有限保修中心。当申请正式获得批准后，用户将收到东芝国际有限保修确认书，随后用户即可享受保修服务。
笔记本电脑保修与个人医疗保险同等重要
提醒：买书时最好向经销商索要发票。
东芝计算机网络（上海）有限公司自2005年9月1日起在全国45个大中城市（东芝授权维修站所在城市）提供上门服务。购买后第一年内，如出现硬件故障，我公司授权服务维修网点将为您提供免费上门服务（不收取上门服务费）。第二年起，您还可以通过支付上门服务费或购买上门服务包，享受有偿上门服务。
8.索尼笔记本电脑保修条例：
索尼笔记本电脑大部分整机保修一年，主要部件：液晶屏、CPU、硬盘、内存、键盘、电源适配器保修两年，但消费者必须提供发票，没有发票将不提供保修服务。
此外，消费者还可购买索尼笔记本延长保修服务至三年、一年现场技术服务或三年现场技术服务。
九、富士通笔记本保修政策：
富士通笔记本电脑除外壳不属于保修范围外，其余保修三年，电池仅保修一年，电源适配器保修两年。
10.苹果笔记本电脑保修条例：
苹果笔记本电脑附带 90 天电话支持、整机一年保修、电池一年保修，维护计划可将保修期延长至三年全套服务，并升级至全球保修。
苹果也有宽限期，宽限期是指机器从工厂发货之日起，到产品最终交付或安装完成为止的一段时间。苹果目前对其所有硬件产品都有 90 天的宽限期。也就是说，如果产品在出厂后 90 天内购买，保修期将从购买日期开始计算。如果在 90 天后购买，则无论何时购买，保修期都将从出厂后 90 天开始计算。
每台 Mac 电脑均享有 90 天电话支持和 Apple 授权服务提供商提供的一年全面保修服务。购买电脑维护计划后，您将从购买之日起额外获得三年的全面服务。
11.华硕笔记本电脑保修条例：
以下华硕笔记本型号可享有一年硬件保固服务：P6系列、F7系列、L7系列、M8系列、L8B/C/Ce/K系列、A1B/Be系列、M1系列、S8系列等。当用户提供正式购机发票时，自发票开具日期开始计算；若用户无法提供正式发票，则产品保固期限将以笔记本序列号对应的出厂日期计算。所有电池仅保固6个月（购买一个月内登记则延长至12个月）。华硕原装赠品（包括笔记本电脑包、鼠标等）依国家相关规定进行保固。非华硕捆绑或推广的赠品，则依促销活动所订明的保固方式进行保固。
12. 其他品牌保修条例：
详细信息请参阅各品牌官方网站或笔记本电脑包装盒内的保修单。
综上所述：
笔记本电脑的保修问题因品牌而异，限于篇幅我们无法一一列举。不过消费者可以在购买前登录各品牌官方网站仔细查看，或拨打相应服务热线进行咨询。此外，笔记本电脑硬盘中存储的内容也需要留意，此次“艳照门”事件就是最好的例子。