识货:男性市场为主,Z 世代青睐,售后服务有保障,业务扩展多元化

日期: 2024-07-19 10:11:06|浏览: 382|编号: 57685

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根据艾瑞咨询数据:

性别:男性用户占比74.16%,女性用户占比25.84%,男性用户数量远超女性用户,这是因为食货依托虎扑体育,获得了大量热爱NBA、热爱体育传播的用户,更专注于“男性市场”。

年龄:20-35岁,主要为Z世代。

售后服务:

提供实物复检、预付款支付、售后跟踪、专属客户、假货三倍赔偿等服务,确保售后质量。

业务扩展:

拾货与95点二手交易平台合作,提供闲置品回收服务,同时还开设了联动外卖、手机充值、游戏专区、电影票预订等平台的生活服务板块。

2.3 总结

从以上分析可以看出,世货和得物成立时间差不多,世货比得物早成立一年,均由虎扑孵化,初期以提供潮流资讯、为潮人识别潮鞋真伪为宗旨,后来业务拓展到潮流服务、美妆产品、潮流玩具等。但得物首创“先识别,后发货”的交易模式,解决了用户想买正品又怕买到假货的痛点,用户量大幅增长,得物融资也较为顺利,获得了充足的资金,从而占据领先优势,拉开与竞争对手的差距。

两家公司的商业模式有所不同,得物主打正品保障,世货主打高性价比导购。

从商品来源来看,得物和世货都有品牌和个人卖家,世货平台也有其他电商平台的商品,商品来源更广,但很难完全保证其他平台的商品为正品。

从产品品类来看,得物和世货都涉及潮流鞋、潮流服饰、潮流玩具、潮流美妆等。得物更多侧重于男性用户更关注的鞋、潮流服饰、潮流产品、汽车等方面,世货则更多侧重于运动市场。世货与第三方平台有合作,因此相对而言产品品类更加丰富。

从鉴定服务来看,二者均提供有偿鉴定服务,不同之处在于得物还提供了鉴定社区,用户可以免费进行鉴定参考。得物的专业产品鉴定团队(收费)和鉴定讨论区(免费)更受年轻人的欢迎。

从商品运输来看,得物购物模式较多,能满足用户多种需求;由于世货与第三方平台合作,其配送速度与第三方平台有关,相对而言,得物配送速度更有保障。

从用户来源来看,二者均主打Z世代。区别在于,得物男女比例比较接近,而食货更侧重“男性市场”。得物2021年GMV为800亿元,食货2019年GMV为100亿元。食货CEO王鹏定下了三年500亿元的目标。可见得物市场份额更高。

从售后服务来看,两者都有较为完善的售后保障体系,但得物“防伪四件套”——极光蓝鞋盒、磨砂黑封条、薄荷绿防伪扣、易碎鉴定证书,大大提升了年轻人的信任感,也让Z世代消费群体有了满满的仪式感。

从业务拓展来看,两家公司在巩固核心业务后,均在新业务上有所探索,以满足多样化需求。两家均有二手交易服务,此外,德物还提供奢侈品清洁和金融服务,世货则开设了生活方式板块。相对而言,德物的新业务更能服务于潮流产品的运营。

3.用户价值分析

在潮流电商市场中,主要参与者有三方:卖家、买家、平台。抖音App的商业逻辑如下:

一个平台想要实现快速增长,必须满足买家和卖家双方的需求。下面我们就来探讨一下双方的需求,以及抖音App如何更好地满足双方的需求。

3.1 买方

据《2020当代青年消费数据报告——潮流消费》调查结果显示,目前我国95后、00后群体占据潮流消费的85%,可见Z世代是潮流消费的主力军。

在《2022 Z世代洞察报告》中,针对Z世代用户的线上消费关注点进行了调查,调查结果如下图所示,Z世代用户在追求时尚潮流和购物体验的同时,消费也更加理性,追求“品质与价格比”的消费理念,这使得他们注重品质第一。

根据上图的调查结果,购买者在购买潮流产品时最关注以下五个因素:

产品的质量,是否正品;产品的价格;产品的品牌;是否时尚;购物体验:产品种类是否丰富,售后服务是否有保障,送货速度等;

有了购买潮流商品的欲望之后,在抖音等产品出现之前,买家通过什么渠道/方式来满足需求?

a) 在线下商店购买

线下实体店是大众非常熟悉的购物场所,其优点是:潮流商品品质有保证,可以买到正品;可以现场试穿潮流商品,买到合适的商品,避免因商品不合适而浪费时间退换货。

问题在于:线下实体店由于店租、人工成本等原因,商品价格相对较贵;一家店的商品种类有限,有时候不一定能买到想要的商品,需要跑好几家店;潮牌店在全国各地的分布也有所不同,一般在一二线城市有潮牌线下店,但三四线城市可能没有实体店,无法覆盖所有Z世代人群的需求。

b) 线上官方渠道

线上官方渠道包括官网、小程序、APP等,其优点是:可以保证商品品质及正品,品类也比较齐全。

问题在于:官方渠道购买价格相对其他电商平台高,比如京东、天猫双十一等活动有补贴,价格较低;部分限量热卖时尚单品线上可能买不到,需要去实体店排队购买;服务和配送速度一般,退换货比较麻烦。

c) 传统线上电商平台

在淘宝、天猫、京东等平台购买的优势是:商品品类更全,双十一等活动期间价格更低,售后服务更好,而且天猫、淘宝都有七天无理由退换货承诺,退换货方便。

存在的问题是:双十一等活动很难买到时尚新品,大部分商品都是过期的、二手的;平台各个品类鱼龙混杂,很有可能买到假货;网购存在买到不合适的问题,退换货也有时间成本。

d) 代购和二手市场

代购的好处有:可以买到一些在国内买不到的限量版时尚单品,或者比国内价格更低的单品;

它的缺点是:从海外运送到国内需要较长的时间,也有买到假货的风险,商品的质量得不到保证;如果尺码不合适或者对实际款式不满意,很难退换货,也没有售后保障。

二手市场是买卖未使用物品的市场,商品的价格会因品质不同而有所差异,有些买家会因为价格低廉而购买二手商品,但二手市场的商品一旦售出,就无法退换货,如果卖家隐瞒瑕疵或出售假货,买家就会蒙受巨大损失。

总结一下,以上四种方式各有优缺点,都不能很好的满足当前买家的需求。

3.2 卖家

潮流电商中的卖家一般有两种角色:企业卖家和个人卖家。作为卖家,他们的核心诉求一定是利润最大化,利润=收益-成本。所以卖家的核心需求是:

a) 商业卖家

企业卖家主要销售方式:

开设线下门店:

线下门店的优势在于:能够给买家提供良好的服务,提高买家的购物体验,促成商品交易;线下门店还能增加品牌曝光度和知名度,增加收益。

这种方式的问题是:线下门店能接触到的客户数量有限,导致其收益受到天花板;而且其成本相对较高,面临房租、人工成本、仓储成本等压力,利润相对较低;线下门店的经营受天气、疫情等各种因素影响。

建设官方渠道,如官方网站、小程序等:

建立官方渠道可以获得稳定的客户群体,并减少线下门店的采购和仓储成本压力。

但劣势也很明显:淘宝、京东等头部电商已经成为人们购物的首选,官方渠道客流量有限,收益有限;同时这些渠道的开发和运营需要大量的人力成本。

进入传统电商平台:

企业卖家入驻传统电商平台可以节省大量的人力成本和房租费用,降低运营成本,而且传统电商平台客流量大,在收益方面利润更高。

然而传统电商平台也存在问题:在这些传统电商平台上想要获得更多曝光和流量,是需要付费的,随着流量越来越贵,成本也会越来越高。另外,在这些传统电商平台上,产品品类丰富,用户群体广泛,潮流产品只是几十个品类中的一个,对于Z世代客群没有进行有效的导流,很容易被其他品类导流。

b) 个人卖家

个人卖家的主要销售方式:

进入传统电商平台:

个人卖家可以利用传统电商平台的庞大流量和用户基础在平台上销售产品,但个人卖家的资金实力不如企业卖家,难以在曝光和流量上占据优势,更容易遭遇产品滞销的风险。

闲鱼等二手平台:

这类平台的优点是不收取任何手续费,但平台不保证商品的质量或真实性,导致买家购物时更加谨慎,卖家很难取得买家的信任,转化率较低。

综上所述,以上几种销售方式都有各自的优缺点,都不能很好的满足卖家当前的需求。

3.3 平台

以上分析显示,在消费潮流产品时,买家现有的解决方案存在以下问题:所在城市可能没有线下门店,购物不方便;线下门店和线上官方渠道价格过高且货源不足;在传统电商平台购买到假货,无法识别,无法买到最时尚、最火爆的潮流产品;在代购、二手平台购买到假货且售后服务没法保障,送货时间长,退换货麻烦,体验感差。

同样,作为卖家,也存在平台用户不精准、收益不稳定、商品容易卖不出去、成本高等问题。

那么抖音作为平台该如何更好地满足他们的需求,并吸引他们加入平台呢?

a) 满足买家的需求

专业鉴定,品质保证:

德物首创“先识别,后发货”全新交易模式。

买家下单后,卖家要先将商品发送到抖音平台,平台经过严格质检、多重鉴定后才会将商品发货给买家,如有质量问题会直接退回商家,保证商品质量。

建立专业鉴定团队:德吾拥有经验丰富的产品研究团队,将产品研究成果转化为产品鉴定标准;配备一线检测鉴定团队,将鉴定标准分解为具体的鉴定流程,数百名资深鉴定专家坐镇一线,确保真伪;德吾携手“国家级鉴定团队”——中国检验检疫集团奢侈品鉴定中心,在潮品鉴定领域开展长期、多形式的合作,德吾的鉴定专业性得到国内外权威机构的认证。

10余道产品质检工序:抖音App投入了大量的人力、物力来做好产品识别和质检工作,每件产品进入抖音仓库后都要经过10余道产品质检工序,严格把关品质。

三级质检流程不会放过哪怕是一丁点瑕疵:如发现商品有明显瑕疵,抖音App会退回给卖家;若有轻微瑕疵商品,专员会与买家沟通,征求买家意见;通过质检的商品才会进入下一步鉴定流程。

品牌直发,保证官方品质:目前抖音App已向品牌开放少量直发权限,品牌将直接发货新品正品,在保证品质的同时提升配送速度。

低价优先显示机制,价格优势:

一般商品上架后,随着货源逐渐充足,价格会趋于下降,抖音App会根据卖家的出价对商品进行排序,并将当前的最低价展示给买家,这种低价展示机制有利于控制商品的售价。

同时,在抖音App上,很多合作商家来自海外,包括跨境直供、海外高端百货及精品买手店等,价格相较内地门店具有相对优势。

确保品牌和产品的多样性:

在抖音App上,品牌涵盖潮流鞋履、服饰、美妆、箱包、手表、数码、家居、潮流玩具、艺术品等多个品类。

抖音App已与国内外知名品牌达成战略合作关系,COACH、New、卡西欧、华为、大疆、戴森、Beats等国际一线品牌正式授权入驻。

为保证货源充足、商品真实可靠,抖音App覆盖德国、法国、奥地利、日本、美国、意大利、西班牙、荷兰等20多个国家的源头卖家,商品采购链条清晰透明可追溯,在保证商品多样性的同时提供了正品保障。

新时尚产品首选:

如今,抖音App已成为众多一线大品牌、潮流品牌的运营销售首选平台、新品首发首选,成为时尚潮流的聚集地,时刻走在时尚潮流的前沿。

同时,抖音App也是国内明星自营品牌的聚集地,截至目前,陈伟霆、张艺兴、薛之谦、李晨、吴建豪、韩庚、李晨、李灿森、林允等明星自营时尚品牌均已正式入驻抖音App,并取得了不俗的销售成绩。

多种交易方式及物流运输:

根据不同买家的需求,得物推出了普通发货、闪电直发、极速发货、品牌专享、预售模式、跨境直邮、全新小瑕疵、购买模式八种​​发货方式,不同模式发货时间和价格不同,买家可以根据需求选择合适的方式。

德物在全国设立了8个城市仓、4个跨境保税仓,并设立检验鉴定操作中心,满足世界各地采购商的需求。

平台与顺丰、京东物流、德邦物流等合作,为产品提供优质的物流服务。

严格把控卖家资质,建立完善的售后体系:

卖家入驻审核和资质要求严格,需要实名认证,与平台签订协议,还需缴纳保证金以保证商品质量。

得物有“四大防伪套餐”“先行赔付、假货三重赔付”平台防伪、专业物流配送、在线客服,买家在得物上购买到假货、不合适、有质量问题的产品,均可7天无理由退换货,保障买家利益。

b)满足卖家的需求

建立信任体系:

德物已建立成熟的商品鉴定体系,拥有百余名资深鉴定师,卖家申请入驻德物平台后,商品需送至德物鉴定后再发货给卖家,为买家与卖家之间搭建起信任基础,促进卖家销售,提升收益。

目标消费群体:

据艾瑞数据统计,在抖音App的用户中,从用户年龄分布来看,年龄越小占比越高。35岁以下人群是抖音的主力用户群体,占比约86%。

随着得物不断发展,用户规模也在逐渐扩大,据人民日报2020年9月报道,每3个年轻人中就有1个使用得物App。

因此,用户是当下潮流消费的主力,加入抖音平台的卖家可以精准获取潜在消费者,减少广告费用,降低成本。

人性化的定居权:

抖音App为企业卖家提供专属费率折扣、一站式运营服务、专属商家客服、无缝对接ERP系统服务,帮助企业卖家开店运营,减少时间和人力成本。

3.4 总结

通过以上分析,我们可以发现,相比于其他的潮品消费方式,抖音APP更能满足买家和卖家双方的需求,从而对双方来说具有更高的用户价值,这也是抖音能顺利发展并迅速崛起的原因之一。

4.商业价值分析

抖音App的商业模式是“C2B2C”,作为连接买家和卖家的平台,其核心是潮流商品的交易。营收是判断一个企业能否健康发展的重要指标,因此我们用电商中最常用的数据指标——GMV来分析抖音App的核心业务是否健康。

GMV=用户数*转化率*平均订单价值。用户数、转化率、平均订单价值中任何一个指标的提升,都会对整体收入的增长产生正向影响,所以我们重点分析一下得物App是如何提升这三个关键指标的。

4.1 增加用户数量

要想实现营收持续增长,源源不断的新注册用户是最基本的保障。那么抖音App是如何吸引新用户的呢?

a) 广告

信息流广告。得物在抖音、快手、哔哩哔哩等平台投入了大量广告,以便宜、正品的口号不断挖掘新用户。

跨界合作。2020年5月18日,得物携手全球知名品牌Zippo,共同推出限量版联名打火机;2021年,还与潮流品牌轩尼诗合作推出限量礼盒。新品发布会当天,得物与轩尼诗联合举办跨界派对夜,各路潮人携“极光蓝”“新绿”配色的潮流定制背包打卡;不同的跨界合作,营造出颇为火爆的场面,同时吸引了大批新消费者关注得物。

与网红、KOL合作。自2018年起,抖音App开始与抖音、小红书等平台大大小小的网红合作进行内容软植入,目前已获得大量新增流量。

平台流量赋能。抖音APP联合smart在微博推出有奖征集活动,吸引了众多微博用户参与。

b) 业务扩展和流量生成

抖音App拓展了新的业务——鉴别服务、二手闲置交易/清爽潮流奢侈洗护用品、借贷分期等。这些新拓展的业务与潮人生活息息相关,为大多数人提供了一定的便利,自然会吸引一部分人下载抖音App。

c) 打造潮流社区

目前,陈伟霆、张艺兴、薛之谦、李晨、吴建豪、韩庚、李晨、林允等明星均已携品牌入驻抖音App,这些明星在时尚圈也有个人账号,不少明星甚至分享自己的一些生活动态,自然吸引了不少粉丝关注抖音App。除了明星,被誉为“时尚教父”的时尚圈KOL李灿森也入驻了抖音App,还邀请了知名网游英雄联盟玩家颜俊泽(Letme)入驻,也为抖音App带来了不少新流量。

d) 口口相传

抖音App为维护“正品平台”做了很多努力,比如与中国检验检疫集团奢侈品鉴定中心达成战略合作,打造专业权威的鉴定团队;所有经过鉴定的商品均配备抖音出具的鉴定证书、防伪扣、极光蓝包装盒、封条组成的“防伪四件套”等。这些举措都在不断推动抖音在潮人中树立正品形象,从而借助这些老用户不断吸引新的用户群体。

4.2 提高转化率

通过各种方式把用户引入平台后,只有用户做出购买决策(即转化为付费用户)后,平台才有价值,那么抖音App是如何提高转化率的呢?

作为本质为电商的产品,抖音App的交互设计也沿袭了行业漏斗模型的思路,每一个环节的设计都在努力提高“转化率”。

电商用户大致可以分为:目标明确的用户和目标不明确的用户,两类用户行为路径的场景不同,所以在页面设计时需要一并考虑。

明确用户路径:购物页搜索/分类-搜索商品列表页/分类页-进入商品详情页-立即购买-支付,而不清楚的用户路径可能是:首页社区/活动页-查看达人穿搭推荐/查看活动详情-进入商品详情页-查看达人穿搭推荐/查看活动详情…-进入商品详情页-立即购买-支付等重复流程。

那么接下来我们就根据两类目标用户的购物路径来分析各个流程如何提高转化率。

a) 目标明确用户下单路径

应用购物页面-搜索和类别导航:

对于目标明确的用户来说,他们很清楚自己想要买什么,所以App在页面顶部,也是最显眼的地方,提供了搜索栏(下图区域2)和品类导航栏(下图区域3)。此外,在用户最熟悉的位置,也就是App底部,提供了购买图标(下图区域1)。这样的用户可以直接点击“购买”进入商品购物界面,然后直接搜索特定商品或点击商品分类进入商品详情页和交易界面,快速完成购物流程。

强化信任感:分类板块下方,是抖音App商业模式的总结——先识别,后投放,以及抖音App相关信息的链接(下图区域4)。通过这行文字和阅读信息,新用户对抖音App有了更深入的了解,进一步加深了信任感。

搜索列表页面:

如果有明确目标的用户使用首页的搜索功能,则会进入商品搜索列表页。以下示例为用户搜索“男鞋”。

首先,上方的栏目提供了商品及内容的分类。其次,下方的栏目提供了综合、销量、价格从低到高/从高到低等多种排序筛选方式。下方的栏目则是男鞋的具体分类,如潮流运动鞋、滑板鞋、老爹鞋、跑步鞋等,可以帮助需求明确的用户快速找到想要的商品。对于需求明确的用户来说,他们的核心诉求是快速完成下单操作,因此产品设计以加快用户支付的决策过程为重点。

下面采用商品卡片的形式来展示商品,首先,突出展示商品图片,让用户判断该商品是否是自己需要的;其次,商品卡片左下方会展示商品的价格,让用户快速筛选自己中意价格区间的商品;第三,商品卡片右下角会展示已付款人数,营造商品的受欢迎度感;最后,部分商品会标注为别人同款,增加明星效应。

产品分类页面:

如果一个目标明确的用户在购物页面点击了类目导航,就会进入到商品类目页面。

省去操作步骤:在商品分类页的右上方依然保留了搜索按钮(下图1),点击搜索按钮可以跳出搜索界面。搜索按钮设置在这里可以方便用户在选择过程中突然想到需要购买的某款商品。此时用户不需要再按照分类在列表中搜索,也不用返回购物界面,而是依然可以方便的在分类页的搜索栏中搜索到所需的商品。

易扫原则:所有类目下方,左侧为一级类目(下图2),右侧为二级类目(下图3)。这样的设置遵循了尼尔森十大原则的易扫原则,符合用户的操作习惯。用户可以先拖动左侧的类目栏选择想要购买的大类目,然后在右侧的类目栏中选择想要购买的具体子类目(如品牌、款式、品类等)。点击具体类目后会跳转到对应的商品界面,即可下单购买相应商品。

反映产品的时尚性:在右侧的“分类”列中,应用程序将添加分类术语,例如“时尚”,“流行销售”,“趋势”,“名人项目”等,以掌握用户对时尚趋势的特征。

b)具有不清目标的用户订单路径

应用社区页面:

For users with goals, the App a where you can see other or their . In this , the top is still the bar (see 1 below), which users to for they are in. Below is the bar (see 2 below), which such as , video, , gift, live , shoes, , , etc., which users to the they are in. Below are of or , some of which will be with a 's to . The and the of likes below the (see 3 below) show the of this .

时尚的服装详细信息页面:单击您感兴趣的图像内容,以转到页面顶部的时尚推荐详细信息页面。

在发布者(下图中的第二个位置)下方是一张特定的服装照片,使用户可以看到潮流引领者或名人的实际效果。

下面的第三张图片显示了相关主题,这些主题可以吸引用户单击相关主题,以跳到其他界面并引起他们购买的愿望。

下图是时尚达人或名人共享的服装产品的购买链接。

下面的第五个图是类似和评论功能。

应用购物页面 - 活动地板:

除了为目标用户提供订单的转换点外,App 还为那些不清楚的购买目标提供了一个入口点:在购物界面的类别列下方(请参阅下面的图1),品牌区域,有限的时间补贴,日常优惠券,希望树,希望树,现场闪存销售以及其他选择的方法,因为他们不愿意购买这些部分。本节的设置为用户提供了购买的理由 - 特价,新产品或您喜欢的东西,以帮助用户做出决策。

活动详细信息页面:顶部是搜索界面(请参见下面的图1),它允许用户搜索有关他们感兴趣的产品的折扣信息;

以下两个数字仍然表明了DEWU的业务特征,例如“首先识别,后来交付”,“真实的大品牌”,“通过竞标直接降低价格”和“全面补贴”,使用户感到“尽管降低了商品的价格,但仍然可以保证这些物品的真实性”;

下图显示了“有限的时间闪存销售”和“摇滚价格”的产品入口。

下面的第四个图是类别列,它可以方便地搜索“整个网络上的最低价格”类别,旁边的箭头图标使用户感到价格很高;

下面的图5是一个特定的产品显示页面,以红色标记的XX元素折扣,XXX的XXX价格标记为大红色字母,使价格更加突出,吸引了用户的注意力,并展示了“左右的纽扣”,以提高用户的订单。

c)显式和隐式用户的共享订单路径

无论目标是明确还是不清楚,要完成订单转换,您需要完成的页面是“产品详细信息”页面 - 结帐页面,因此我们将在此处一起分析它们。

产品详细信息页面:

产品详细信息页面分为四个部分:产品,服装和评论,详细信息和建议。

产品 - 显示产品质量和体贴服务:在产品部分,上部是产品的高清图片(请参见下面的图1)。

下面的两张图片显示了3D空间和AR Try-On功能,该功能使用户可以从各个角度观察产品并体验佩戴它们的效果,从而改善了购物体验。

下面的第三张图片显示了现场说明和雕刻服务,该服务使用户可以自定义自己的独家时尚产品并增强他们的稀缺感。

下图的第四张图片是对产品的简要介绍,包括基本信息,例如品牌,类别,颜色,原产地等,可以帮助用户更好地了解产品。

下面的第五张图片显示了DEWU的身份服务和售后服务,例如“七天的无季节返回”,“次日交货”,“反爆炸包装”和“逐步检查”,使用户在购物时感觉更加安全,并使他们对下订单更加自信。

服装和评论 - 确认产品质量和时尚,您可以在服装选择中进行选择和产品评论,您可以单击“查看所有人”的产品,以便您可以看到其他潮流的人对产品的评论,从而在其中看到其他时尚的人对产品的看法。您可以参考别人的购买尺寸和尺寸的感觉,以选择适合您的尺寸。

详细信息 - 显示产品质量:详细信息页面显示尺寸比较图表,产品参数,产品介绍,产品展示,详细的演示,品牌故事,购物技巧,身份证服务,常见问题等,使用户可以更好地了解产品并增强购买的愿望。

建议 - 用户做出最准确的购买决策:在产品详细信息页面下是建议接口。

结帐页面:

显示成本效益:可用的折扣在下面的图2中标记,折扣总价如下图3所示,折扣价格在用户付款之前以大红色字母显示。

消除用户的关注点:下图1显示了保证,例如“闪电直接交付”,“七天的无季节返回”,“三倍的假产品补偿”,下图4显示了增值服务,例如“回报的平静购物”和“回报免费送货”和其他售后服务,并再次强调了对用户的服务,并让他们最终提供了对用户的服务,并允许他们的最终服务。

提供各种方便的付款方式:当您输入付款接口时,您可以看到应用程序支持支付款,银行卡付款和付款。

4.3增加平均订单价值

平均订单值是指在一段时间内所有付费用户的平均付款金额。

a)增加单一购买金额

优惠券,折扣和其他操作方法:

DEWU将通过向用户发送优惠券或折扣来指导用户从购买单个商品到多个商品,从而增加了他们进行额外购买的意愿,增加了购买金额,同时也使他们感到这是一笔不错的交易。

不同的交易模式:

平台上的交付分为普通交付,闪电直接交付是免费的,但速度很慢,而运输速度非常快,闪电直接交付很快,但有些用户会选择闪电,这也增加了用户的购买量。

在结帐页面上结合订单和附加购买:

结帐页面具有“组合订单”的选项(请参见下面的图1)和“添加到购物车”。

b)增加购买频率

Star ,课程,0元的彩票和其他活动:例如, 的活动,用户可以每天登录相应用品的优惠券,如果用户收到最喜欢的产品的优惠券,则可以促进用户数量来放置订单数量并增加购买物品的频率。

每日的符号和金币系统,每天都可以使用相应的金币来换取商品券,可以使某些商品息息相关

增加用户粘度:所获得的应用程序提供的身份服务,95点闲置交易以及时尚的豪华清洁服务。

5.产品迭代分析

为了彻底分析所获得的应用程序的迭代节奏并探索产品的迭代逻辑,作者从v1.0到最新版本v5.9.5所有核心版本的所有核心版本如下:

下图显示了从2015年8月24日到现在的“收购应用程序”的累积下载曲线,可以看出,自2018年9月以来,获得应用程序的用户数量已开始为“ J”,因此所获得的应用程序分为两个阶段:启动阶段和增长阶段。

5.1第一阶段:开始阶段 - 找到和验证用户需求,波兰用户体验

根据对下载量曲线的分析,在2018年9月之前,在V1.0-V3.4版本中,此阶段的主要目标是在此阶段找到和验证用户需求和波兰用户体验。

早期在早期阶段孵化了“毒药”。

在社区操作的过程中,对于用户的痛苦,在v1.5版本上启动了v2.3.7的付款方式。

在平台上的项目,信息和主题的数量增加的情况下,v2.0中的新全局搜索很方便用户搜索其他用户,项目,信息和主题,以及随后的新视频功能,项目评论功能,打孔卡和实时广播功能。

随着用户的积累,可以在v2.3.5版本上尝试购买该平台。

2018年8月,在启动了v3.4.2版本之后,它支持了国际手机号码的注册。增加。

5.2第二阶段:增长阶段 - 扩展用户数量,增加转换率并保留旧用户

自2018年9月以来,该版本从v3.4.6到v5.9.6,这是货币应用的快速增长时期。

在扩大用户的数量方面,应用程序使新用户享受折扣,并不断优化新的用户体验,改善了用户注册率,而没有注册的在线用户也可以访问潮流的范围。在此阶段,采购应用程序的方法不断地丰富了游戏玩法,例如通过丰富的活动的“有限时间抓取”活动的入口,新用户不断吸引新用户来关注这个平台并留在这个平台上。

关于增加的转换率:通过算法添加了“猜测您” ize直播体验。

在保留老用户方面,通过不断优化和改善产品功能详细信息来保留用户;

对于买家的用户,v3.5.2版本购买了新的类别,潮汐,潮汐,手表,现在有更多的产品类别,以满足某些用户的需求;第二天的服务已改善了买方用户的经验。

对于卖方用户,获得的应用程序具有卖方的保证金的上限,并支持卖方的自我服务对运输号码的修改,这可以直接更改出价,以便允许卖方更好地了解运营和市场条件的操作,并添加了交易的功能。

同时,收益和事物不断地创造并改善了时尚社区的功能。

在操作方面,Get也付出了很多努力。

从数据的角度来看,在此阶段,获得的对象的用户数据显示出爆炸性的增长,并且没有放慢速度的迹象,表明该对象在此阶段的产品水平和操作已取得了良好的结果。

5.3 总结

总体而言,对象的部分非常好。

从那时起,收购应用程序开始带来全部诚意的新奖励,以确保用户的稳定性继续更新新鲜的购物游戏。

6.产品结构分析

在迭代分析中,我们分析了对象应用程序产品功能的迭代步骤,并解决了它以查看这些功能满足用户需求以及它们在整个应用程序中的分布方式。

这主要通过产品结构进行分析。

为了促进分析,作者可以根据用户(用户,场景)重新分配所获得的产品的产品结构来获取以下表格。

6.1总体分析

由于收益是流行的电子商务平台,因此主要的目标用户是买家,因此他们专注于满足买家的需求。

在购买产品之前了解您的关注点;

方案1:在购买产品之前,买家必须通过收购应用程序的哪些功能满足整个需求?

如果是在购物之前听到这个名字的新用户,如果您想知道平台的详细信息,我就不会理解“购买页面”下的“购买页面”,以了解信息的信息和所获得材料的真实保证和评估。

Then the user can be into two cases, one is clear (or more clear) know what you want to buy, so you can buy the " bar" or the of the " page". The is very , the core of the of the is to the order . Check the or live of other in the " Page". You can also check the hot list the " page" to see what are .

最后,用户将更关心此平台的优先促销信息。

现在提到的所有功能都非常方便地在产品的第一个级别上找到入口,因此设计非常合理,因为作为不熟悉事物的新用户,您可以快速浏览用户所有内容的第一个级别功能。

方案2:购物需求是什么?平台如何满足?

购物时用户的注意点在于产品本身,例如产品,价格,生产地点和其他信息。

对于新用户而言,此平台不熟悉,因此需要对购买用户的评估作为参考基础(对信任的认可),因此该平台遵循选择和产品评估,并显示了评估的总数和整体评估。

最后,这是产品的细节。

该平台的上诉功能是根据用户需求和决策道路设计的,因此用户可以最有效地获取所需的信息,以便用户带来的用户体验将非常好。

方案3:购买后的需求和平台是什么?

在-sales 之后,是E -平台中非常重要的链接,它是影响用户回购的重要链接之一。

用户付款后,您可以在“我的”页面上检查产品的物流信息,以检查产品。

当用户购买潮汐产品并想知道真和错误时,他们可以通过“探索”页面启动身份证明。

当用户购买产品一段时间后,产品是脏或损坏的,并且可以通过“勘探”页面中的时尚豪华清洁服务来维护。

购买潮汐产品一段时间后,可以在“ ”页面上的95点“探索”页面上出售用户。

提醒:请联系我时一定说明是从高奢网上看到的!