随着消费升级,越来越多的人追求品质消费。皮具如今已经成为了一个人身份地位的象征,所以很多人对于皮包的选择也更加的认真。下面就给大家讲讲箱包店的销售技巧,千万不要错过哦。
箱包店的销售技巧
(1)营业员可以在店内试穿任意款式以吸引顾客,但必须保持包袋清洁,避免弄脏。
(2)不要站在门口堵住通道。没事干的时候,不要傻乎乎的站在那里。要装作很忙的样子,把几个包“随意”地放在收银台上,整理商品,试穿包包,把剩余的花色库存记下来(心里要清楚数量,以免介绍时手忙脚乱)等等,以此来调整心态。这样,真正见到客户时,你就会自信大方。不要给客户高压的态度,也不要让客户觉得你很聪明。
(3)顾客进来时,不要马上介绍商品(老顾客除外),以免吓跑顾客。先让她看看,你可以偷偷观察她的消费水平、身材、年龄、气质,以及哪些包包适合她。尤其要注意颜色问题,如果没有适合她的颜色,不要胡乱介绍,以免把事情弄得更糟。如果她对某款商品表现出兴趣,你可以介绍一下。比如:她的目光停留在某款包包上;她用手摸了一下,这时你可以友好地告诉她“你可以试试”;快步走到某个地方(她可能以前见过这款包包)等。如果顾客直接走到镜子前欣赏自己,然后再看商品,你最好不要打扰这种顾客,因为她是那种喜欢逛逛的类型,除非你也无聊,想陪她玩一玩,活跃一下店里的气氛。
(4)试穿时,应选择最适合她的颜色,并确保大致准确,以免顾客不高兴而离开。
(5)了解顾客的心态,比如她说那句话是什么意思。最好的方法就是把自己放在顾客的角度。也就是说,假设你是顾客,当你走进商店时,你会怎么想、怎么做,我的话对你意味着什么。把交易的成功当成对自己实力的挑战。
(6)当顾客众多,你应接不暇时,应先服务那些有能力、购买欲望强的顾客;对于其他顾客,只要礼貌地打招呼即可。严禁提供表面服务,特别是在即将付款的关键时刻(如果此时你联系其他人,付款的顾客可能会在最后一刻改变主意,你可能最终一无所获)。
(7)对于成群结队的顾客,你应该先与她们的小组打交道,说服她们。例如,你可以向她们的小组介绍这款包,说“送她怎么样?”等。因为只有得到她们小组的认可,顾客才会有信心购买。所以不要说“你品味太差”等话,伤害她们小组的自尊心。
(8)介绍业务时,在顾客面前要心平气和,乐观积极,耐心介绍自己。不要在顾客面前做任何消极的动作,如打哈欠、伸懒腰、抠鼻子等,否则生意就泡汤了。最好的姿势是挡住顾客(挡住的方法有很多),销售人员之间要默契配合。
(9)顾客试穿完包离开前,不要立即放回包里,而要帮顾客拿着或以“随意”的方式放在收银台上。
(10)当顾客试戴自己喜欢的款式时,应说“这是我喜欢的款式”,千万不要说“您要这个吗?”对于有购买力的顾客,应多介绍、大力推销,千万不要轻易放弃。结账时,应迅速收钱(千万不要给顾客犹豫的时间),并检查钱币真伪,切勿大意。
箱包店的营销技巧
1. 节日促销应有创新
与一般的价格战不同的是,包袋专卖店在重大节日促销时也应该更加注重产品质量,不应该推广相对劣质的产品。
在促销内容上,包袋专卖店可以为消费者提供更加灵活的配套优惠,比如可以将热门单品以系列组合的形式进行包装,以“特价商品”的形式为消费者提供更加透明、实惠的价格。
同时,包袋专卖店还可推出“买包送券”等优惠政策,丰富产品附加值,方便消费者自主搭配,满足不同的消费需求。
每一次促销活动更多的是打造爆款产品,让你的店铺出名,不能一味的降价,也不能降低产品质量,在这样的促销活动中,一定要用高品质俘获消费者的心,一步步让他们成为你的回头客。
2. 创意广告语
好的广告语对于一个产品、一个店铺来说,至关重要,它是产品的眼睛,对于人们了解产品内涵、建立产品忠诚度有着非同寻常的意义。广告语要“传神”,要清晰地表达产品的特点。广告文案要简练,你的句子要尽量短,不要用长句、复杂句,广告语只要达到简明扼要的创意效果就行。
小编列举几个给大家参考:《保证让你满意,价格可商量!》、《出门旅行带个单肩包,彰显你的个性》、《大福利进行到底》、《保证让你满意》、《美包帮你应对职场72大变革》等等。
3.会员卡积分
购买会员卡往往能给消费者带来优惠,让顾客对你的店铺更加“感兴趣”,这也是很多商家采用的销售小技巧。所以不管你是开服装店还是开包包店,利用会员卡积分还是不错的。至于如何办卡,办卡的好处,我们来看看小编的小建议吧:
(1)需要一次性消费多少钱,才能免费成为该店VIP会员/或需要多少钱才能办理会员卡(另外还要说明会员的好处,比如折扣、会员日赠品等)
(2)如何赚取会员积分(即消费多少=1积分)
(3)会员积分的用途(即积分的用途、兑换积分卡、兑换比例、或者您准备的其他一些礼品)
(4)每半年或每年举行一次会员抽奖活动,并设有奖品等。
当然这只是小编的建议,具体如何实施还要根据店里的情况来定。
4. 包包也可以换新
家电家具以旧换新早已不是新鲜事,包包以旧换新也是消费者的一大福利。一些品质极佳的真皮包包因为过时、跟不上时代潮流而沦为冷门货,实在是浪费。如果商家能推出以旧换新活动,一定能赢得更多回头客。
不过以旧换新当然是有要求的,不然不是所有人都可以换的,下面就来看看要注意什么吧:
(1)所有商品以旧换新时,必须附有保修凭证,无保修凭证的商品,不得以旧换新。
(2)购买商品时,无论折扣多少,均可享受“以旧换新”售后服务(每次仅限一件商品)。
(3)无论商品受损程度如何,自购买之日起,您均可终身享受“以旧换新”售后服务,已“以旧换新”后的商品可继续“以旧换新”。
(4)以旧换新需收取相应的手续费。
箱包店如何提高销量
1. 站在顾客的角度看你的店铺。俗话说,“知己知彼,百战不殆”。例如,你可以用问卷来了解顾客的想法,但首先你需要自己和你的员工都填写一下,看看是否有一些无关紧要的问题,以及哪些问题是大家都避而不答的。这样,你才能更好地实现预期目标并进行最终管理。
2、橱窗与产品陈列。即使你选好了位置,但如果没有把橱窗与产品陈列管理好,也会失去好位置的价值。时尚新颖的橱窗设计一定能帮你吸引不少过路的顾客。进店之后,当然要“检查”每一个包包,这时候陈列就起着非常重要的作用。
3、门店日常管理制度。大企业有自己的管理制度,小门店也需要做好日常管理。比如晨会,可以让每一位员工从上班的第一分钟开始就全身心投入工作。晨会中不妨加入一些小游戏,让大家以积极乐观的态度迎接第二天的到来。
4、根据顾客的行为选择不同的接待方式。当顾客长时间注视你时,你走近顾客时应站在顾客前方或旁边。同时,问候的语言也不应该只限于“欢迎光临”,可以说“您好,请问有什么可以帮到您的吗?”当顾客触摸到商品时,不要立即介绍商品,这样会给顾客造成误解。要稍等片刻。
5、接待时要注意语言的运用。一是要用普通话,表达准确、简洁、柔和,表达真实感受,语气要得体。二是要避免使用祈使句,多用疑问句;少用否定句,多用肯定句。三是不要夸大其词,诚实客观地推销产品。四是不要恶意批评竞争对手的产品。
6、用微笑对待每一位顾客。大家都知道顾客是上帝,所以员工只需要用最真诚的微笑与顾客沟通,才能给顾客本店最高的服务。一个简单的微笑就能给顾客带来好心情,进而顾客与产品的接触就会更深。