上个月坐飞机托运了一个的行李箱，谁知道在机场卸货的时候，行李箱的一个轮子掉了，行李箱是去年1月在上海买的，收据不见了，可以去柜台保修吗？还是说保修要收取适当的维修费？机场只赔偿了100元的损失，维修费够吗？
回答：
如果你没有收据也没关系，柜台的销售人员会要求你出示购买盒子时给你的全球保修卡。
如果你在蓝标店买的话，轮子一个要120到160元，因为我们不知道你买的具体型号。
注：每个 维修箱或维修袋均由客户先送至距离您住所最近的 专柜，再由专柜送回当地代理商维修点。售后部门收到您的维修箱后，
我们会联系您确认您盒子的维修价格和时间，如无配套配件，会返厂维修，一般盒子维修时间为您送至专柜后7-10天。
他们会先征求你的同意，如果不愿意维修，会把原件退回柜台。如果你急需，最好和柜台导购沟通，他们会做相应的协调。
北京地区大致流程是这样的，但具体流程因为不同地方的代理服务细节不同而有所差异，到达柜台后还是需要和柜台导游多沟通，避免延误使用。