有人想把家里闲置的物品卖掉，有人想低价买到好东西。于是，“二手”这个概念逐渐被大家接受，利用“闲鱼”、“转转”等网购平台进行二手物品的线上交易也开始盛行，但由此引发的网络纠纷也接踵而至。近日，王女士在“闲鱼”平台购买了一台二手苹果笔记本电脑后，将卖家告上法庭……
原装正品“瞬间变身”组装机
2019年9月，王女士在闲鱼平台上看到一位姓石的卖家发布的一款二手笔记本电脑，石某介绍称，该商品为2017款pro 15寸苹果笔记本电脑，原装正品，保修期到2020年6月。经过双方一番沟通，王女士最终以6500元的价格买下了这台电脑。
王女士收到货后发现，该笔记本实际上是组装的，与石某发布的描述不符，于是立即通过“闲鱼”平台向石某提出质询，但石某断然否认，称“不是组装的”，“是在实体店买的”。石某也无视王女士的退货退款要求。王女士不死心，拿着笔记本来到苹果官方店进行鉴定。经检测，设备底壳上标注的序列号和系统中查询到的序列号均显示为2017年的15寸Pro，但设备实际外观却是2016年初甚至更早的15寸Pro。同时店家诊断，笔记本上部分程序无法运行，设备被第三方改装过。
王女士随即向“闲鱼”平台报案，并拨打当地派出所电话。“闲鱼”平台及时锁定了史某的账号，并通过邮件告知了王女士其个人身份证号码及对应的联系方式。由于史某始终拒绝协商，王女士只好将案件诉至雨花台区法院，要求史某返还货款6500元，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，按照货款的三倍赔偿损失19500元。
经过审理，本院判决
1、石某退还王女士6500元人民币；
2、驳回王女士的其他诉讼请求。
王女士要求三倍赔偿的诉求为何不被支持？
让我告诉你答案
法官意见
1、石某的行为是否构成违约？
本案中，王女士通过“闲鱼”平台向石某购买了一台二手苹果笔记本电脑，两人之间的网络购物合同依法成立。根据石某在“闲鱼”平台上对该笔记本电脑的描述以及双方达成的协议，石某应当向王女士交付一台原装正品2017款Pro 15英寸苹果笔记本电脑，该笔记本电脑目前还在保修期内。但王女士收货后发现该笔记本电脑为组装机，且经苹果官方店检测证明石某交付的电脑不符合约定的标准。因此，石某的行为已构成违约，王女士要求退回6500元货款的诉求符合法律规定，本院予以支持。
2、王女士与石先生之间的买卖合同关系是否符合“三倍赔偿”的标准？
所谓三倍赔偿，就是《中华人民共和国消费者保护法》第五十五条第一款规定的惩罚性赔偿：“经营者在提供商品或者服务时，有欺诈行为的，经营者应当根据消费者的要求增加赔偿消费者所受到的损失。增加的赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍。增加的赔偿金额不足五百元的，按照五百元计算。法律另有规定的，依照其规定。”
根据该规定，保护的对象应为“消费者”，处罚的对象应为“经营者”。“经营者”的范围应是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。经营者以营利为目的，从事生产经营活动。
本案中，王女士与石某进行交易的“闲鱼”平台，是专门为个人闲置物品交易而设立的网络平台，在该平台上，用户多是将自己已有或闲置的物品进行转卖，是二手物品流通的市场。但不应以此直接认定“闲鱼”平台上的所有卖家都不是经营者，而应根据卖家的实际交易情况进行认定。结合石某在“闲鱼”平台的历史交易记录、派出所出具的证明、“闲鱼”平台公开的石某的账户信息以及买卖双方的聊天记录，可以判断石某没有明确的经营资质和营业执照，也没有在“闲鱼”平台上发布过多的销售信息以获取利润。王女士通过“闲鱼”平台向石某购买二手苹果笔记本电脑，属于个人买家与个人卖家之间的闲置物品交易，而非以盈利为目的的销售行为。 因此，石某不属于《中华人民共和国消费者保护法》规定的“经营者”，王女士与石某之间不存在任何法律关系，王女士要求三倍赔偿的诉求未获法院支持。
如今，手头的闲置物品越来越多，“闲鱼”、“转转”等网络二手交易平台的兴起，为盘活闲置资源提供了便捷的渠道，但与此同时，交易中的风险也日益凸显。以“闲鱼”平台为例，卖家只需通过支付宝实名认证，无需支付押金，即可交易闲置物品。交易完成后，若出现商品质量问题，平台无法强制卖家提供售后服务和7天无理由退换货，只能由买卖双方协商解决。网络二手交易市场鱼龙混杂，作为买家，交易前如何擦亮眼睛？
法官告诉你
如何防范网络二手交易平台购物风险
01
买家在挑选二手商品时，一定要留意卖家是否实名认证、信用评级是否高等信息，以辨别卖家的诚信度。同时，要适当查看其他买家过往的购物评价，对差评过多或评价信息高度一致的卖家“绕开”。
02
由于二手商品的特殊性，定价没有统一标准，无法准确衡量商品的成色和品质，买家只能依赖卖家的描述。因此，买家下单前需谨慎，尤其是远低于同类商品市场价的商品，买家应冷静考虑，理性消费。
03
由于“闲鱼”等平台不支持交易完成后无条件退货退款，请买家先将款项存入“闲鱼”支付宝担保平台，验货无误后再点击“确认收货”。
04
建议不要在二手商品交易平台之外进行支付，对于对方发送的支付链接，一定要仔细辨别是否为钓鱼网站，如需当面支付，请选择人多或有监控的公共区域进行交易。
05
买卖双方应妥善保管聊天记录、交易凭证等信息，双方沟通应在平台认可的聊天工具上进行。一旦发生纠纷，及时与卖家沟通协商，或申请平台介入；协商不成的，可联系当地市场监管部门或消费者权益保护组织请求调解；调解不成的，可及时向法院起诉；遇到诈骗，无法联系卖家的，可直接向公安机关报案。
结尾