| 第 1262 期
朱艳萍17岁来到郑州，在这个城市打拼了19年，如今是郑州世贸中心一楼世贸童装店的老板，从白手起家一路走来，她有着怎样的故事？
在郑州世贸中心，一个60平米的商铺，每天的销售额就有6万多元，2018年的销售额就2000多万元。对于现在的业绩，朱延平感到很开心。
世博园童装朱延平
时光荏苒，在郑州的19年转眼就过去了，往事如烟，一幕幕又浮现在朱延平的脑海里。
尝试一下
2000年，17岁的朱艳萍从老家来到郑州。她虽然初中毕业，文化程度不高，但头脑聪明。2001年，朱艳萍到郑州不久就做起了鞋业生意。
因为亲戚之前在郑州做过鞋子批发，朱艳萍刚到郑州的时候就在亲戚的店里学习了一段时间，这期间她掌握了鞋子销售的技巧，为她以后做服装生意奠定了基础。
2001年，朱艳萍了解到郑州市京广路鞋城商圈的鞋业批发生意红火，受此启发，朱艳萍开始做男女鞋的零售生意，希望分享市场红利，在亲戚的帮助下，朱艳萍把生意经营得有滋有味。
虽然朱延平在行动过程中遇到了一些小挫折，但一切还是在如火如荼地进行着。
但2004年，朱延平和亲戚放弃了熟悉的鞋业，选择来到世贸中心做童装生意，这种默契大概来自于对市场的敏锐洞察。
童装市场快速发展
2000年至2005年，郑州女裤进入全国裤装行业主流视野，但郑州乃至全国童装行业发展才刚刚起步，且当时的童装行业以中低端市场为主，多走批发路线，处于不明朗品牌、弱品牌或小区域品牌阶段。
2000年前后，国内基本形成了四大童装生产基地，主要分布在广东佛山、浙江湖州、福建石狮、武汉等地，随着市场竞争的加剧，受地理位置、产业链等影响，郑州相对属于童装空白市场，发展潜力巨大。
最初，朱延平遇到了很多困难，但是她都笑而不语，因为有一个人在她身边默默支持着她，那就是她的丈夫。
朱延平激动地说：“2001年，我和丈夫相识，彼此欣赏，因为不甘于平庸，渴望改变人生，所以我们开始了创业生涯。从最初的鞋业生意，到现在的童装生意，我们一直互相支持、陪伴，直到今天。”
日常经营中，朱延平负责选款、下单，打理店里的生意，丈夫则主要负责坐火车去浙江、武汉等地进货，他开心地笑着，称自己是一个非常幸运的人。
虽然一开始每天的营业额只有4000多元，但朱延平也感觉很满足了。
2005年、2006年对于朱延平来说是比较艰难的两年，由于产品定位偏差、产品单一、店面面积小影响产品周转等因素，生意并不好。
2007年，朱艳萍总结以往的经营经验，丰富了产品种类，由单一的中老年童装裤子产品，变为针对中老年儿童的“裤子+上衣”产品，并增加了时下流行的儿童唐装，此外，她还改变了货源风格，将童装的杭帮、汉帮风格融为一体。
转变经营思维和经营模式后，朱艳萍吸引了源源不断的顾客，店铺营业额也水涨船高。由于产品销售快、数量多，朱艳萍得到了厂家的大力支持和福利政策。如果在销售过程中出现问题，厂家可以无条件接受试用产品并退款，这对朱艳萍来说无疑是个好消息。
如此一来，朱延平与厂家、客户之间就形成了良性循环。
2012年，童装行业迎来了蓬勃发展，其增速一度超过男装和女装，且增速差距逐渐拉大。随着大量国产童装品牌的涌现，童装市场也逐渐由低端向中高端转移，低端市场仍占整个童装市场的近40%。
总体趋势
2016年，二胎政策全面实施，根据国家统计局的数据，2013年至2017年，我国0-14岁人口占比逐年上升，2017年已达2.33亿人，这显然已经形成了巨大的儿童消费市场。
2017年，朱艳萍拓展了经营模式，把门店从11平米扩大到60平米，并彻底剥离童装，主攻中老年童装，因为她洞察到了童装未来的发展趋势。
2013年至2018年中国新生儿数量统计
2013-2019年中国童装市场销售规模统计及预测
2013年以来，我国童装市场销售规模保持平稳增长，预计到2022年，我国童装行业市场规模将突破2000亿元。
面对未来童装市场发展的广阔空间，朱延平信心满满地说：“接下来的创业对我来说，既是机遇，也是挑战，但我已经做好准备了。”
截至目前，朱延平已经积累了2000多家稳定客户。这得益于“诚信经营，以客户服务为中心”的发展理念。用朱延平的话说，客户骂我千遍，我待他们如初恋。
此外，朱延平还建立并推行了积分制度，顾客在店内每消费100元即可兑换相应积分，积分可以兑换现金或礼品，大大提高了顾客粘性和积极性，不断吸引新顾客。
由于客户群以超市为主，大多分布在兰考、开封、周口等城市，且为分散销售模式，经常出现货物积压、滞销等问题，朱延平为客户免费退换货，无条件对接货物。时刻站在客户的角度看问题，为客户谋求利益就是为自己谋求发展。
在客服方面，朱延平还提供了贴心的“送货上门”服务。从2014年起，朱延平就一直坚持提供这样的服务，顾客在店里选好商品下单后，就可以等着送货上门了。这样的便利当然得到了顾客的一致好评。
在团队管理方面，朱延平自豪地说：“我们团队目前有6个人，从产品销售、下单到包装发货，每个环节都井然有序，就算我不在店，也不会耽误门店的正常运营。”此外，根据下一步的发展规划，朱延平还会扩大团队规模。
郑州世贸博览园童装()
对于下一步的发展，朱延平计划扩大经营规模，再租一个店铺，专营男童装，而目前的店铺主要销售女童产品。另外，对于上游供应商，朱延平计划向品牌童装拓展。这是必由之路，也是大势所趋。
随着80后、90后成为生育主力人群和童装消费主力军，具有更高审美品味的年轻父母对童装的购买逐渐从过去满足基本生活需要的实用性消费转向品牌化、品质化、时尚化的消费。
朱延平满意地表示：“在服务好现有客户的基础上，我们会稳步前进。从2017年开始，营业额每个季度都在稳步增长，对未来的发展充满期待。随着二胎政策的全面实施和消费升级，童装市场前景看好，中高端童装也会受到青睐。”