韩都衣舍小组制:5 年创造 29 个子品牌的背后秘密

日期: 2024-08-19 13:08:43|浏览: 466|编号: 61346

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2016年3月7日,韩都衣舍与九牧王联合打造的商务休闲男装品牌ROR正式入驻天猫,这是韩都衣舍集团旗下第29个子品牌。

韩都衣舍从1家店成长到29家店,用了5年时间。自2011年起,公司以可见的速度不断创造新品牌,涵盖韩式、欧美、东方等风格,针对完全不同的用户群体。这速度的背后,是近300人的产品团队。依靠自下而上的管理架构,韩都衣舍号称每年上新3万款服装,直追Zara等快时尚巨头。

赵英光在多个场合介绍过集团体系,用他的话来说,“以产品群为核心的单品全流程运营体系”是韩都衣舍的核心竞争力,他本人也十分推崇稻盛和夫的“阿米巴”商业模式。

实践经验比商业模式更重要。团购制度为何成为韩都服饰的王牌?我们走进一线,探寻其中奥秘。

六个合伙人,没有一个人懂服装

韩都衣舍联合创始人刘俊光负责市场营销和团购体系的运营,在他看来,团购体系本身并不神秘,不是什么先见之明或什么高明的判断,而是因为“六个合伙人没一个懂服装”。

刘俊光介​​绍,6个合伙人中,他和张红霞原来是律师,赵英光和杜廷国学的是韩语,吴镇涛学的是计算机,胡金东学的是新闻。创业之初,韩都衣舍缺人、缺钱、缺经验,想做自己的服装品牌简直是痴心妄想,只能从收购韩国服装做起。

我想到了一个简单的想法:招募比你懂得更多的人。年轻人应该知道哪些衣服好看,对吧?

于是,韩都衣舍从山东工艺美术学院等高校招募了40名学生,一半学服装设计,一半学韩语,从3000多个韩国品牌中挑选出1000多个,每人负责25个,每天挑选8款放到淘宝店,卖出去后再到韩国网站下单。

刘俊光回忆,当时买手其实只负责店里卖的款式,需要自己学习选品、翻译产品介绍、处理图片,其他问题都交给物流部门解决。在当时的环境下,这种做法富有活力,也更贴近市场。

这就是韩都衣舍的团购制度雏形。现在看来,韩都衣舍把商品的决定权交给了初出茅庐的学员们,让他们充满了成就感。借此机会,韩都衣舍成为了当时淘宝上的现象级店铺,因为没有一家店铺可以同时销售几千件韩服,并且不断更新。以量取胜成为韩都衣舍赚到第一桶金的决定性因素。

2008年,当刘俊光和张红霞放弃律师工作,和赵英光一起创业时,韩都衣舍逐渐放弃了之前的代购模式,开始认真做品牌。这份工作最吸引他们的,并不是股权、收益等看得见的东西,而是公司里的年轻人,让他们越来越年轻,觉得未来有无限可能。

2009年至2010年,韩都衣舍在尝试集团化体制的同时,逐渐把更多精力放在供应链、信息系统、客户服务等后端支撑部门,重点打造生产中心和供应商,补充集团化体制的弱项,让其充分发挥优势。

于是,韩都衣舍从代购转向生产,一个三人团队开始负责产品摄影、销售、库存、定价等细节。有了之前积累的经验,韩都衣舍的女装品牌很快成立,并顺利运转起来。

刘俊光表示,集团制运作过程中,最重要的是公司管理层的心态,是否有信心把资金交到大家手上,能否承担损失。如果集团犯了错误,管理层要总结找原因,而不是一味批评。

如何组建百亿品牌群

2012年,韩都衣舍的团队体系更加成熟,由设计师、页面制作专员、产品管理专员组成了基础产品团队,各个产品团队责权分工明确:责任在销售任务指标,包括销售额、毛利率、库存周转率;权利在确定款式、尺码、库存深度、销售底价、参与活动、折扣节奏和深度;收益在毛利中抽取的佣金。

在团队体系的基础上,韩都衣舍逐渐发展出了11个职能部门为团队提供服务,包括淘宝运营、对外运营,统筹全局的策划部,负责供应链的生产储运部,摄影、技术、客服等专业部门,加上财务、人力资源、行政等后端部门,形成了庞大的授权管理架构。

赵迎光曾讲过一件往事,2013年,他和惠美集团CEO方建华、小狗电器CEO谭冲在黄山斋戒,三人聊到一个话题:百亿品牌群怎么形成?当时,方建华和谭冲都认为五六个品牌就够了,赵迎光则认为要打造三五十个品牌,其中大的要达到一个亿以上,小的也要一两个亿。

小组制度为赵英光的创意提供了绝佳的土壤,当小组成员能够自己做主时,可以离开,组建新的小组,不同的小组可以合并成大小组,多个大小组又可以组成事业部,新品牌可以在坚实的基础上成长,可谓“得来不易”。

于是,韩都衣舍于2012年孵化了男装品牌AMH,2013年又孵化了米妮哈璐、尼班什赫,加上收购的品牌Sulu,韩都衣舍的子品牌战略逐渐清晰。

从2014年开始,韩都衣舍进入子品牌的爆发式增长期,一年内上线10个子品牌。如此激进的做法,以前从来没有人尝试过。赵英光坦言,韩都衣舍的做法是史无前例的,一切都还在摸索中。“有人说,这违背了行业规律,太急于求成,但我们还是坚定地在执行。”

小而美丽,为什么不能长大呢?

然而,韩都衣舍打造子品牌的过程并非一帆风顺,经历了不少尝试和失败。在刘俊光看来,快速纠错是韩都衣舍能走到今天的关键因素之一。

群组之间的竞争与合作,是刘俊光面临的一大难题。比如,为了解决流量分配问题,韩都衣舍曾开发了内部广告竞价系统,群组可以自由竞价,决定谁的产品放在首页。最终,这部分“广告费”会从内部会计中扣除。这一做法不断完善,如今流量的归属已经与收款、转化等数据直接挂钩。

管理上还要防止群组之间恶性竞争,一个群组做一件衬衫,另一个群组就做不出来。这种协同最初是在QQ群里实现的,现在通过IT系统进一步完善。其实韩都衣舍目前的群组体系看似自由、分散,但框架严密,每个事业部都有部门经理,群组也有主管。

在设计中,服装的生产由企划部把控。刘俊光举例说,企划部会为一季产品做一个总产量预算,如果销售目标是5亿元,就会分成几大类,根据市场数据,假设连衣裙占40%,就分配2亿元的产能,再分成品种、款式、总件数。最后每个集团做多少款式、有多少库存都是有规划的,具体款式由集团自己决定。

在韩都衣舍济南总部,各子品牌“招人”的海报随处可见。在这里,团队每天都在进行着新陈代谢。公司每天都会给出“每日销量排行榜”,团队之间竞争感十足。如果表现优秀的团队成员单独出去干活,新团队就要给原团队贡献培训费,也就是奖金的10%。

这些年,赵英光接触过各种互联网品牌的创始人。在他眼里,这些人有激情、有理想,是产品营销人,但普遍没有财务概念,缺乏系统管理企业运营的能力。“小而美为什么做不大?因为这是产品个性的美,但公司基本面不足,缺少接班人。”

这对于拥有强大后台部门的韩都衣舍来说不是问题,但为了支撑子品牌的成长,韩都衣舍仍然需要一些“灵魂人物”。

韩都衣舍的6位合伙人均为70后,他们完全看不懂年轻的产品团队负责人设计的服装,但却欣然接受自己“落伍”的事实,转而寻找更合适的人来担任子品牌的掌门人。

很多传统服装品牌非常看重主设计师的能力,整体风格不会有太大变化,但要把握年轻消费者的心理和感受却极其困难。“如果我们中间有一个设计师,韩都衣舍能走到今天这一步都值得怀疑。”刘俊光说,按照创始人自己的喜好来打造品牌的模式,在激烈的市场竞争中很可能失败。“如果产品风格被一个人控制,那就不是快时尚了。”

其实韩都衣舍旗下也有Pixel等设计师品牌,创始人刘婷以强烈的个人风格影响品牌,用户群体随着设计师年龄的增长而增长,孵化出紫谷、果雅两个品牌。即便是这样的设计师品牌,韩都衣舍依然采用团队制,让年轻的产品负责人丰富设计感。

90后群体个性鲜明,他们不一定认同品牌,但希望找到志同道合的产品。基于这样的逻辑,同龄人会更了解用户群体的需求。这种由同一个时代、环境、背景培养起来的认同感,正是韩都衣舍品牌建设的核心。

激发人的原始动力

“缺乏审美是绝症,知识和学习都救不了。”刘俊光在选择领导者时,把穆欣的这句话作为标杆。在他看来,审美是最重要的。此外,领导者要有想法,抗压能力强。至于管理能力,可以通过后期的学习来补充。

迪沁娜的掌门人李涛,正是被团购体系的魅力所吸引。在加入韩都衣舍之前,他和妻子叶芳在淘宝开了两家中老年女装店——“淘芳之恋”和“爱茉”,前者从市场进货,后者是原创设计师品牌。2012年,一个错误的决策,让李涛陷入库存困境,导致资金链断裂,这促使他将酝酿已久的一个想法付诸实践:寻找成熟的“淘宝品牌”进行合作。

在考察了茵曼、猎博、韩都衣舍三家公司后,李涛最终选择了韩都衣舍。他称,主要还是因为不想离开济南,相比于北上广等一线城市,济南的电商发展相对缓慢,而韩都衣舍在济南有着得天独厚的优势,能快速聚集人才。

“我一直想做中国中老年女装第一品牌,如果说障碍是自己人生的天花板,那一定要打破它。”李涛激动地说,“选择韩都衣舍还有一个关键点,就是团购制度能激发人的原始动力。”

此外,当时裂波、茵曼更注重单一品牌,韩都衣舍则更多着眼于品牌本身之外的方向。赵英光对李涛说:“做自己擅长的事,后端的工作交给集团去做。”这给了他强大的信心。

2014年2月14日,李涛与原有团队正式签约韩都衣舍,仅用三天时间便入驻并与韩都衣舍自主孵化的品牌“韩韵衣香”合并,成立新的迪琪娜事业部,生产韩式中老年女装。

清空库存后,李涛彻底改变了原有的思路,开始根据市场需求来决定产品规划。充分发挥团队体系的主动性,通过各种渠道补充新品牌定位下的产品。韩都衣舍的策划部会根据迪琴娜的年度任务,梳理出符合当前体量的产品规划,并与团队的计划进行碰撞融合,最终找到实施的突破点。

在这个过程中,公司负责人李涛不是决策者,而是风险把控者。从结果来看,迪琴娜的款式数量远超想象,一季就能出跟上一年一样多的款式。这让李涛意识到,市场需要很多“小爆款”,而之前做不到。

两年来,团制颠覆了李涛原有的门店管理模式,也让他在实践中发现了不足。他认为团制未来的升级方向是技术,因为团里的设计师不仅要完善款式,还要关注市场,因此在产品技术和用户群体研究上投入不够。

因此,李涛给迪奎娜团队配备了技术人员(即经验丰富的版型师),专门解决款式开发过程中的技术难题,使其更适合中老年女性的需求。他们的工作涵盖了版型制作、面料、工艺、生产流程等多个环节。

李涛还发现,群体系虽然可以对产品进行分析研究,提高转化,但由于每个群专注于自己的产品,同一品类的产品效果存在差异,不利于品牌建设。李涛在市场端成立了专门的产品优化群,将群内分散的同一品类产品统一起来,在群内使用的产品描述模板中增加版块,重点介绍面料、款式、设计元素等,弥补群间对产品理解的差异,解决顾客对品牌认知的不一致问题。

在孩子还小的时候好好照顾他们

2014年下半年,韩都衣舍又开始改变策略,由原来的“抓大放小”变为“抓小做大”。用赵英光的话来说,韩都衣舍将更加注重培育和孵化新品牌。就像养孩子一样,孩子长大了不需要关心,但孩子小的时候需要多照顾。他笑称,韩都衣舍的成功经验,复制到AMH之后,整个体系就会产生滚雪球效应,“独生子女不容易成功,所以我要是有很多孩子,总有一个能上清华吧?”

2015年2月14日,韩都衣舍为AMH举行了“成年礼”,这是子品牌AMH首次达成年度经营目标,此后除了原有的毛利提成外,还将纳入净利润考核,强化独立核算。

少女装品牌“娜娜日记”也是在这期间孵化出来的,包括掌门人张晓晗在内,成员全部来自业务部,最开始只有七八个人。张晓晗说,自己选择做少女品牌,是因为自己心态比较年轻,对甜美的少女风格比较感兴趣。2014年4月开始筹备,8月正式上线。

娜娜日记第一年的新品策略比较稳定,500万的销售目标,人员规模不大。在这样的背景下,娜娜日记的业绩并不亮眼,与前身的品牌定位差异并不明显。于是,娜娜日记2015年春装做出不少改变,瞄准16-24岁的女孩,加入色彩斑斓的表情、运动风,喊出“告别旧日甜蜜”的口号。终于在3月份迎来爆发,日销售额从5000元飙升至3万元。

2015年11月11日,娜娜日记提前实现了150万的销售目标,这让韩都衣舍决定在2016年翻倍预算来扶持这个新品牌。这让张晓涵既兴奋又心疼,她不想增长太快,而是在保持毛利的前提下稳步增长。

为了让子品牌之间充分交流成功经验,韩都衣舍还设有“老板会”制度,每季度至少开一次。李涛举例称,在老板会上,他向AMH学习如何管理产品生命周期,卖完就清仓,在季节合适时调整定价策略,在产品热销时清空库存。

米妮哈璐是韩都衣舍孵化的第一个童装品牌,品牌负责人赵国华介绍,最开始,尺码是最大的难题。2012年,米妮哈璐还隶属于商务部,没有专门的模特,也没办法直接试穿衣服,只能一步步在尺码上改进。小组制下,每个设计师对于尺码的想法都不一样,于是赵国华和同事们找了很多不同身形的宝宝一起试穿,确定了基准尺码,逐渐摸索出做童装的路子,对后来的两个品牌禾果雅颇有启发。

迪奎娜是韩都衣舍较早扶持的子品牌之一,李涛亲身经历了不少问题。他告诉记者,子品牌策略某种程度上是对现有品牌的挑战,也是对体系的挑战。比如刚开始和公共部门沟通时就遇到一些困难,“原来的储运不支持给迪奎娜独立发货、单独包装,这让我很不可思议。”

李涛说,“一开始子品牌的发货量不足以支撑一条独立的配送线,直到2015年销量达到一定规模后,集团才开放独立包装服务。”类似的问题逐一解决后,积累下来的制度调整、流程改进,为其他子品牌铺平了道路。“核心就是规则的建立和遵守。”

李涛表示,韩都衣舍每年都会确定一到两个重点扶持的品牌,并投入资源,每个子品牌都会有这样的机会,关键看能否抓住并利用,让自己快速成长。

2015年11月11日,韩都衣舍集团总销售额达到2.844亿元,其中近四成来自子品牌。这还未达到赵英光的理想目标。在他的蓝图中,2016年,各个子品牌将反哺主品牌,形成矩阵,覆盖更多人群。韩都衣舍的影响力将越来越大,成为互联网品牌生态圈的建设者和维护者。

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