随着新零售时代的到来，在互联网、大数据、云计算等技术的影响下，服装零售行业传统的以渠道为中心的模式被彻底打破，人、货、场地正在发生翻天覆地的变化。
要在竞争日益激烈的市场中取得更好的发展，数字化转型是服装零售商的必由之路。数字化转型的本质是围绕消费者需求，将数据作为资产，利用大数据等新技术对产业链进行全面数字化升级，通过线上线下融合提升效率和体验，构建能够满足不同消费者不同需求的业务支撑体系，即技术、数据、业务三位一体。
具体而言，通过数字化转型，服装零售商可以在生产环节提高效率，将成熟的生产经验通过技术转化为标准化流程，在更短的时间内精准高效地完成生产，提高产品整体品质。同时，数字化可以打通产销等各个环节的数据，减少环节间的响应阻力，提高管理水平，进而推动企业降本增效。
格雷时尚集团（原名北京维克多服装中心，以下简称格雷时尚）成立于1994年，是一家集高端成衣设计、研发、生产、销售为一体的现代化服装企业，旗下拥有“维克多（）”、“格罗尼亚（）”、“VGO（威高）”三大男装品牌。作为西服版型技术引领者，维克多（）通过多年的创意与服装设计，致力于为中国男士提供全新的穿衣理念，已发展成为中国男装品牌的领军者。
▲格雷集团
格瑞时尚董事长蔡昌贤表示，“拥抱变化、不断创新，才是打造百年时尚集团的必由之路。”
作为中国男装品牌的领军者，灰灰时尚在传统服装零售行业一直走在前沿，敢于创新，在新技术的尝试上总是走在前列。
的数字化之旅
早在上世纪90年代，格瑞时尚成立之初，公司高层就战略性地决定走IT化、数字化的道路，从最初的财务电脑化，到后来的管理信息化，再到现在的数字化、数智化，格瑞时尚从未停止过创新的脚步。
在新零售的大潮中，灰灰时尚坚信数字化可以提高客户效率、应用效率、管理效率，从而助力企业的快速发展。
在客户效率方面，灰灰时尚通过寻找最佳数字化解决方案与数字化合作伙伴，构建以业务中台为核心的数字化营销体系矩阵，支撑客户接触、认知转化、服务回忆、客户复购的全闭环数字化体验，提升客户与企业全环节交互效率，增加客户粘性和转化率。
在运营效率方面，我们将重点推进供应链及智能工厂的建设，逐步打通从研发、生产、采购、销售各个环节，使公司服饰业务板块各个部门、内部的工具能够打通，真正用数字化来提高公司效率、降低成本。
在管理效能方面，以统一数据平台为核心，通过打造数据决策、数据赋能，提升管理者和员工的能力；同时，基于协同办公能力打造优质IT服务，赋能员工和管理者。
2019年，灰灰时尚正式与云犀科技合作，通过中台技术重塑集团全渠道会员运营体系、全渠道营销能力、以及货效智能调配管控三大能力，助力品牌进一步精细化运营管理。
“与云犀科技的合作对我们公司来说是一个里程碑，记录在我们对外的宣传视频和宣传册里。”葛瑞时尚董事长助理杨浩强调，“我们非常重视数字化。”
02如何打造服装数字化新商业？
与云犀合作后，葛瑞时尚的数字化转型开始加速。
据灰度时尚信息技术负责人周华伟介绍，灰度时尚与云犀科技的数字化合作分为几个阶段：第一阶段打基础，完成线上线下融合；第二阶段升级融合，推动门店数字化转型；第三阶段是业务创新，实现全域流量的精细化运营。
以数字中台作为数字化能力的基础，格瑞时尚集团通过微服务将所有运营体系拆解为业务能力中心，如会员中心、交易中心、商品中心等。以会员中心为例，会员中心负责涉及会员的部分，包括会员忠诚度、会员等级、会员积分、卡券活动等。
基于数字化基础，灰度时尚构建了一系列场景应用，灵活支撑和管控前端业务场景和单元。
在门店管理、会员营销方面，灰灰时尚推出了为消费者量身定制的轻量级应用“导购助手”，通过该应用形成优质消费者流量、精准触达、忠诚度培养的全闭环。“导购助手”提供一键注册功能，免除繁琐流程；多维标签定义会员属性，可快速识别客户偏好，即时响应，提升下单率；打造私域流量阵地，增加新客数量，提升复购率。以会员促销活动为例，促销活动围绕会员积分、会员生日、购物券、折扣券、优惠券使用等进行，精准刻画会员，优先触达复购率高、购买力强的会员。
▲门店
服装零售门店存在诸多痛点，如促销时无法实现额外折扣、优惠券使用繁琐且输入工作量大、人工改价次数过多、内部审核复杂等。灰灰时尚对收银专用POS进行改造升级，赋予其新的属性，为POS预配置“商品+会员+活动+营销优惠券”的业务规则。简洁的界面提升了操作的便捷性，大大降低了门店店员的操作频率，将导购从繁琐的日常工作中解放出来，让他们可以专注于客户服务。
服装零售行业货品管控中需要人工操作的场景很多，比如需要人工统计各门店商品销量；人工导出门店每款产品的库存，再根据销存关系确定调拨结果等。灰灰时尚对系统进行了改造，实现库存可视化，让各直营门店都能查看全国直营门店及总仓的库存情况；取代旧系统人工盘点、多次导入，提高库存效率；实现补货、退货自动化，定期生成建议单，减少繁琐的人工计算；减少补货、退货中间环节的重复沟通、下单，提高总部对门店调配的即时响应，精准计算补货，就近调拨。
同时，灰度时尚的库存管理也十分智能。比如在配送方面，系统会根据店铺规模大小设定配送的逻辑和规则；比如在产品尺码方面，系统会根据南北区域用户体型差异，合理调配产品。
此外，灰灰时尚还在结算方面下功夫，提升结算的准确性和效率。自助结账门店可自动核对小票，免去人工登记和检查，提高效率和时效。商场结算可实现合同内外扣费、手续费的系统管理，满足与商场结算的核对依据。
总体来看，灰灰时尚数字化转型实现了技术价值与商业价值的并存。在技术价值层面，提供全渠道一体化库存、订单、促销、商品、会员、结算等运营管理能力，并在此基础上为新业务的拓展提供快速实施能力，沉淀业务集中化能力。在业务价值层面，数据驱动线下门店改革，解决行业门店补货痛点；升级会员营销能力与商品库存管理能力，统一整合升级门店POS终端；完成基于多种社交工具与方式的新零售业务铺开，并基于会员画像实施精准营销，提升会员转化率。
在葛瑞时尚董事长助理杨浩看来，数字化是对未来的一项投资。
“我相信有勇气、有眼光的老板们，会看到每一次危机中隐藏的机遇，特别是以AI为代表的一系列人工智能创新技术的出现，会给企业乃至整个行业带来真正的革命性变化。”他强调，“我们有责任、有义务，确保企业把握住这个数字化拐点，为企业下一次腾飞插上翅膀。”
显然，葛瑞时尚在数字化的光明道路上大步迈进。