【听杨姐说】
有没有想过，转转网上的二手物品交易额已经高达210亿元？
不，不止这些。事实上，这是一个近万亿空间的市场，目前转转只切入了其中很小的一角，未来还会有更多，转转CEO黄炜正在重塑转转，成为不亚于58同城的新业务。
看看转转近两年的表现：2017年，用户数突破1亿，全年交易额突破210亿元，完成交易订单5698万单，周年庆之际，转转交易额达到70亿元。
一年时间，转转交易额同比增长200%，达到210.64亿元。另一个值得关注的数字是转转用户数，1亿！目前，58同城用户数是3亿。
消除痛点
一个平台能否崛起，关键在于解决痛点。
说实话，为了转转现在的地位，黄峥一定付出了不少心血，他解决了至少两大痛点——第一是二手手机的鉴别，第二是家电的流通。
从《2017年闲置交易报告》中也可以看出，手机等3C及消费电子产品绝对是二手商品中最抢手的产品。
不过，二手机最关键的问题还是“评估与定价”——也就是这个二手机存在哪些问题、它的残值是多少、值多少钱。
转转是C2C业务，与一些专业回收公司不同，转转不会在B端设定不可协商的价格，因此，转转必须尽最大努力公平对待买家和卖家，以促成双方达成交易。
转转的解决方案是成立“转转有品”，为C2C交易提供平台检测质检服务。卖家将手机或数码产品寄送到“转转有品”，由平台质检人员对产品进行检测，检测出具电子质检报告后，买家确认购买后平台再将产品发货给买家。
这种交易干预的设计，既保证了交易，又保证了公平。
当然，对于所有通过平台质检的产品，转转还首创额外30天质保服务，这极大活跃了手机3C产品二手交易，交易份额明显提升。
除了强化质检体系，转转今年9月还携手富士康“强推”二手交易保障链体系，通过与富士康合作邮寄质检、督促指导、派专人质检等方式，共同开启了我国二手手机标准化进程。
这就为二手手机的流通创造了一个“标准”。这样做的好处是什么？就是所有用户都“看向”这个标准，这无形中就成为用户选择它的理由。
成果同样显著——2016年11月至2017年11月，转转平台手机端交易笔数达845万笔，转转完成591万笔C2C交易——69.94%的交易都经过了转转的示范服务。而来自转转自有用户的订单量也突破了90万笔。
二手交易中另一大类是家电。农民工搬家时，主要需求之一就是购买或处理家电。然而，家电和家具体积大、重量重、易碎，交易难度较大。
转转一方面与海尔合作，为大家电、厨电提供同城拆解、清洗、维修、运输、安装服务，另一方面与58速运合作，为用户提供大件物品同城特快运输服务，节省了双方的时间和交易成本，凸显了二手交易先天的价格优势。
目前，转转已在北京地区上线“家电速卖通”业务，卖家可以在转转终端上选择需要销售的家电品类，根据实际情况勾选相应选项，获得系统估价，随后转转服务人员上门确认家电价格，待情况解决后，再与用户面对面完成交易——这显然大大保证了交易的效率。
当然，转转是在解决了手机、家电等一系列问题之后才取得如此爆发式的增长，同时，转转的业务也受到了投资者的关注。
网络功放
4000亿的市场空间，转转必然走资本市场的道路。
今年4月，转转获腾讯2亿美元投资，其实引入腾讯的一个最基本逻辑是，转转上的交易永远伴随着交流：数据显示，北京女生最爱聊天，平均每笔交易对话9次；深圳男性群体平均交易会话次数为12次。
不过，闲置交易的延伸给转转带来了另一个好处：建立起了信任网络关系链，形成了网络数据效应。
转转从成立之初就推行“真实个人闲置交易”的C2C交易原则。微信的引入——直接通过微信账号登录，以微信支付作为唯一支付方式，一定程度上让这一原则更加有效。之所以能做到这一点，是因为：第一，微信也在实名制；第二，内置支付和关系链；第三，用户在熟悉的场景中交流，增加了社交互动性和交易安全性。
今年4月获得腾讯2亿美元融资后，转转在拥有海量用户的微信社交生态中，基于微信小程序进行了一系列“社交+交易”的尝试，今年7月，转转在微信上线“转转官方”小程序，目前平均月活跃用户量接近300万。
转转闲置房社区、转转估价等针对不同场景的“社交+交易”小程序也在不断开发优化中，转转试图通过深度打通微信社交圈，打造一个更加便捷的二手交易社区，形成一条二手交易的连续链条。
背后的逻辑是，随着用户闲置交易观念逐渐相对成熟和理性，也会催生用户更深层次、更细分的交易需求。
你看，转转仅用18个月就能以估值超10亿美元的成绩进入“独角兽俱乐部”，和其背后强大的资源是分不开的。
杨姊妹的评论：
二手交易市场自古就有，但发展到今天，在移动互联网时代，转转把这个市场发挥到了极致，并且规范了起来。
这种流程再造至少解决了70%的问题，保证了之前不可能完成的交易不会因为定价差异和各种顾虑而半途而废。这就像马云创办淘宝时，在没有支付方式的情况下做了支付宝一样。物流将与快递公司联手，打造一个新的物流行业。
与微信深度合作打通社交关系场景更是想象力丰富，比如一副耳机，大家必须喜欢同一个品牌，才能“有缘”相识、交易；或许因为一台黑胶唱片机，就能引发不止一笔交易，以及二手交易双方后续的转账。
在杨先生看来，标准化给二手市场带来的规模经济效应才刚刚开始，未来通过精耕细作，规模经济还会不断扩大。
随着规模不断壮大，转转必然走向资本市场，不管这个独立品牌是隶属于上市公司，还是独立上市，毫无疑问，黄峥的目标是将转转打造成又一个58同城。