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百万路虎新车在4S店重新喷漆:厂家修复
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上个月底,余女士购买了一辆价值百万的路虎SUV。她称,因为很喜欢颜色,所以从桐庐赶到杭州市区买车。然而,提车当天,她发现车子出现了问题。
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价值数百万美元的新路虎被发现存在许多问题
车主怀疑不是新车
余女士花了150多万元购买了这辆路虎揽胜SUV,深蓝色的车身和内饰让她很喜欢,比较有特色。她经桐庐当地一家经销商介绍购买了这辆车。3月30日,她提车时,却发生了一件不愉快的事情。
余女士:“没有验车,我付了钱,他说帮我办手续,后来我提车的时候发现不对劲,跟经理说我没开出门,想还车,他不肯,就不管我了,一个半小时后才来,说临时车牌已经开了,车不能还了。”
余女士说的是车子左后侧钢琴烤漆面板,存在非贴合性缺陷。后来4S店出具了情况说明,称予以更换,同时保证不会引起车辆其他质量问题,还给了两次免费维修。余女士接受了,但她表示,开车回桐庐后,又发现了新的问题。
余女士:“我9点半出门买东西,发动机故障灯就亮黄灯了。然后第二天还亮着。我们去问朋友,发现不仅是发动机的问题,油漆也是问题,我们重新喷漆了这部分。”
余女士指出,左边的门有明显的油漆脱落现象,而且没有像右边的门一样有出厂贴膜。
此外,两侧门上的一些螺丝也出现了生锈的迹象。
随后,她付费请第三方公司进行检测,结果显示车身被刷漆、凸轮轴位置传感器螺丝被扭伤、OBD有故障代码。
于女士:“我怀疑这不是新车,而是修过的车,或者是被碰撞过、刮过的车。”
4S店表示,这是厂家在生产线前进行的调整,他们并不知情。
根据三包法规定,这属于正常修理,不符合车辆退货条件。
杭州运通河桥4S店郭经理:“我能理解客户的想法,但是作为经销商,我们对补漆这件事情并不知情,现在工厂给我们出结果了,下线前的调整可以打消客户的疑虑,之前的调整确实没有问题,特别是产品,最后出厂的时候还是完好无损的。”
郭经理称,客户提车前已经检查过车子,之前并不知道于女士提到的问题,后来才向厂家反映。油漆问题是厂家在产品出厂前进行过一些维修,螺丝没有拧紧。此外,他还解释了故障灯亮的情况:
杭州运通河桥4S店郭经理:“就是涡轮增压器上的传感器报警了(她刚刚提的那辆车),所以这个是偶然现象,要知道具体原因的话,要等主要部件返厂之后才能知道(于女士:郭经理刚才跟我说要更换整个涡轮增压器)对吧。”
余女士称,作为普通消费者,她很难发现这些问题,更担心150多万元的车出厂前修复效果这么好吗。此前谈判时,郭经理答应了退车、换车、维修三种选择,现在她想退货,但郭经理否认了这一说法。
杭州运通河桥4S店郭经理:“我现在是按照三包法,做正常修理,因为这个不是什么大总成,需要更换两次以上,我现在只是一个辅助部件而已。”
对于4S店的做法,余女士并不认同,她表示,协商实在不行,后续会通过法律途径解决。
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开百万路虎买百元包,当事人回应网友热议
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一个多月前,李先生在网上购买了一款百余元的包包,他称当时以为是LV包,但收到后怀疑买到了假货。该消息播出后,迅速成为微博热搜,网友也提出了不少疑问。李先生再次联系我们,表示愿意回应。
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李先生:“第一,我不是专业的打假人。第二,我是一个商人,目前从事的行业有影视投资、医疗健康、税务筹划、汽车行业等。至于认识我和不认识我的人,怎么批评我、怎么辱骂我,我相信我的命运掌握在自己手里,而不是掌握在别人的嘴里。”
在《1818黄金眼睛》官方微博上,网友们对李先生买包的消息进行了各种各样的讨论。
李先生:“(那我就问你几个网友们最关心的问题,我们的路虎真的值一百万吗?)我开上路的时候,真的值一百万吧?(多少?)全部都弄好的话,也就两百万左右。(什么时候买的?)我是2017年买的。(大家都很惊讶你开那么好的车,然后买一个一百多元的包,他们觉得你是明知故犯的买假货,你到底是想干什么?)我本意是想告诉大家一个信息,为什么这么高端的品牌,会有这么多假货?我很好奇。为什么这么正规的平台,会有这么多假货?我很好奇。我也呼吁所有消费者,杜绝假货,同时杜绝这些假货,还市场一个公道,还真正的品牌一个公道,还我们消费者一个公道。”
李先生购买的这款包包在网店上被描述为2020年新款手拿包,售价128.8元。乍一看,这款包包有点像路易威登。店主说:
天猫旗舰店的店主表示:“是高仿,但我没说是LV。”
李先生:“商家今天已经退还我的钱了,我本来今天要把钱寄回给他,但是昨天看到我转发的一条新闻说,假冒、高仿是要判三年以上七年以下有期徒刑的。为什么会有这样的规定(判断依据是什么)?判断依据就是只要相似,就要承担法律责任(相似度是多少),相似度要在90%以内,也就是99%就行。”
李先生说的应该是刑法第二百一十四条,销售明知是假冒注册商标的商品,销售数额大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;销售数额巨大的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。
李先生:“(但是他有自己的独立商标,你怎么看?)至于独立商标,我觉得他只是打了一个边缘球(而且你也对比过了,真的有四瓣,这个有五瓣,而且两个字母的位置也不一样)那你为什么不创新,你可以创新其他品牌,我觉得你不要去‘抄袭’。”
李先生提到店家已经退款了,但眼尖的网友却发现,李先生这笔订单的实际支付金额为0,这是怎么回事呢?
李先生:“这个0实付是什么?就是先用后付,前面有个信用担保,如果收到货觉得不适合,可以退货,一分钱也不用付。如果过了很久还是没订,出差什么的,它会自动从你的银行卡里扣费。”还有就是网友说的,这个包我用了一个月,然后就这样那样的。这里可以看看真假,如果你用过,相信你就能分辨出来。”
李先生称,自己确实在外地出差一个多月,忙着筹备新公司,所以系统自动扣款了,最近才回到杭州门店拆包裹。那么市场监管部门对李先生买的这个包是怎么看的呢?余杭未来科技城市场监管处已经搬到了五常街道。记者陪同李先生过来一趟,对方回复说网购产品要向余杭临平网监支队反映,往南一趟有点远,李先生打算这两天有空就过去反映情况。
结尾
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