智盟发布的《2022中国消费趋势报告》中提到了“闲置物品重生”的趋势,这指的是在绿色经济、“脱贫攻坚”经济影响下,一种为闲置物品创造新价值的潮流兴起,包括二手奢侈消费、二手电商在内的闲置经济快速发展,成为一种新的大众生活方式。
两三年过去了,闲置生意如今做得怎么样了?来自国内最大闲置交易平台闲鱼的一组数据或许能给我们答案。
数据显示,闲鱼用户规模已突破5亿,发布物品近亿件,平均每天在闲鱼上发布闲置物品超过400万件,闲鱼日均GMV突破10亿。
看得出来闲置经济还在如火如荼的发展,但另一个事实是闲鱼这个闲置交易平台已经“焕然一新”,2024年的闲鱼已经不再是单纯的二手交易平台,年轻人把闲鱼变成了新的花样。
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闲鱼,除了闲着,还有圈子、有段子
闲置二手物品交易是闲鱼最基础的运营,除此之外,闲鱼还围绕利益形成了“圈子”,源源不断的“段子”流出。
奢侈品和电子产品在闲置交易中占比很大,也有专门的二手奢侈品和二手电子产品平台。闲鱼上不仅有奢侈品和电子产品,还有小众产品,同层级的产品,甚至你想不到的产品,在闲鱼都有交易。
闲鱼官方曾分享过一位70后无线电爱好者“象牙山电台站长”的闲鱼旅程故事。
站长一开始是想卖房子,收拾房子的时候就把房子里的各种小东西放到闲鱼上卖,就这样他认识了闲鱼。收音机。出于对收音机的热爱,站长下了第一笔订单,命运的齿轮开始转动,渐渐地,他把收音机做成了他在闲鱼的主营品类,从国产版本到国外各种型号和款式,从儿时的回忆到几十年前的经典型号,他打开了在闲鱼买收音机、玩收音机、换收音机的兴趣之门,并逐渐成为收音机圈的权威玩家。
因为兴趣,人们在分享兴趣的过程中找到了创业的途径。闲鱼让很多像站长这样的小众爱好者有机会把兴趣变成事业,从而积累了一批最忠诚、最有能力的用户。创意用户。
早在2021年,闲鱼发布的《闲鱼兴趣职业者》报告就显示,闲鱼平台上已经涌现出30余类“兴趣职业者”,有手办圈里的手办画师、对香味敏感的达人、对做东西艺术感兴趣的香水设计师、笔记本爱好者成为专业的笔记本制作者……
如今,随着用户兴趣的进一步细分,闲鱼聚集的“兴趣专精”也更加丰富和齐全。
比如闲鱼小娃娃圈,聚集了6万多位小娃娃妈妈,在社区内交流娃娃养成经验,实现娃娃的流通,圈主叶太太鞋铺就是一个专业又有业余爱好的原创手工工、娃娃手作者圈子。
在追星圈,话题#晒晒我的宝藏小卡#的阅读量已达449.6万。小卡在追星时,身上承载着对明星的喜爱与支持,退役后的小卡也不会再“藏在箱底”,作为卖家,将卡牌转卖,赚取了不菲的利润。
这样的以业余爱好为职业的人太多了,他们通过在闲鱼上做副业增加个人收入,也通过深耕兴趣获得情感满足和心灵治愈,其价值远远超过每一笔交易的实际金额,却有着更为深远的现实意义。
在闲鱼的每一个小圈子里,不仅有兴趣爱好、新奇事物,还有情感联系,搞笑、催泪的“段子”从闲鱼传播开来。
“狗送的”“我是学生”“仅供展示”“给不了你的人生”……这些梗都诞生在闲鱼上,并迅速在网络上传播。
去年年底,有一条微博非常火,一位来自闲鱼的买家说,这个卖家改变了她的一生,原因是这个买家非常喜欢《少年英雄》里的阿娇,到处收藏阿娇的周边,她花了三年时间在各个平台找,甚至当了玩具设计师,只为在仓库里找到阿娇手办,但这些努力都没能达成目的,最后在闲鱼上遇到了卖家,买下了阿娇手办。她做到了,圆了自己的梦,也给童年的自己一顿盛宴。
这样的故事,在闲鱼上每天都在发生,卖家与买家的交易背后,是鲜活而具体的人,他们的情绪随着闲置物品的流动而升腾。
闲鱼形成了自己独特的内容生态,这种生态是关于兴趣和情感的,因此吸引了越来越多的用户,老用户与平台的粘性也随着时间的推移不断加强。
02
万亿二手市场,
闲鱼专注于线上线下
闲鱼线上业务依旧红火的同时,也开启了线下布局,今年1月28日,闲鱼宣布首家“闲鱼回收店”在杭州丝绸商圈166正式开业。
闲鱼流通店主要以社区店形式为主,服务社区两公里以内甚至本地城市的消费者。和闲鱼APP一样,既可以买,也可以卖。店里提供买和卖的双向服务,你可以把自己不用的物品带到店里寄售,可以回收再利用,也可以在家等付款;另一方面,你也可以到店里挑选二手物品,比网购更直接、更直观。闲鱼流通店支持大家“卖”自己的服务,比如遛狗、跑腿、宠物寄养等。
代发货流程也很简单,卖家发货到店铺,闲鱼评价后即可上架,商品品类广泛,除了部分贵重物品和存在安全风险的品类外,几乎所有品类都能出现在闲鱼流通店铺。
线下二手店并非闲鱼首创,此前在上海、北京开的多照鱼回收店就是颇受欢迎的线下二手店,红布林、转转等二手电商平台也开设了线下门店。此外,还有不少个人经营的二手货店,几乎每个城市都有当地知名的二手店。
闲鱼回收店并非闲鱼首次线下尝试,此前闲鱼就曾开设过闲鱼站,专门回收数码产品。
《2023全球二手循环经济融资报告》显示,当前我国二手商品交易仍以线上为主,线下二手市场是一块等待耕耘的沃土,因此闲鱼将“新线下”定为三大主营业务之一,计划在20个城市建立闲鱼基地,在50多个城市铺开闲鱼站,将闲鱼市场推广到30个城市。
二手经济依然是一门有巨大发展空间的好生意,甚至开始成为当代消费者推崇的一种生活方式。因此,除了线上平台,线下平台同样值得关注和培育。能否精细化运营是决定线下二手店未来的关键。
03
我们可以从闲鱼学到什么?
在闲鱼上,我们看到了二手生意的红火,也能探索到闲鱼吸引年轻人的经营秘诀,这能给二手电商平台带来启示,让更多的行业、企业、品牌从中获益。
首先,闲鱼的C2C模式形成“特供”,不仅可以做到低价的基本保障,也更容易在用户视角的时代脱颖而出。
C2C模式让用户之间直接沟通,省去了中间商和平台运营商从差价中赚取利润的环节,买家卖家可以自行沟通,这可以让更多二手商品真正达到最低价,毕竟更多闲鱼用户的初衷就是想买一些高端的商品,性价比高。在理性消费时代,消费者在消费时,性价比是重要的考量因素,他们对价格更加敏感,能让他们直接和卖家沟通、讨价还价的平台,自然比面对客服、明码标价更有吸引力。
C2C模式带来的低价只是一方面,更重要的一点是C2C更加倾向于用户视角,在用户时代,谁先站在用户一边,谁就抢占了商机。
消费者早已习惯了品牌的各种营销手段,明星代言再怎么地道,也还是让消费者有距离感,像广告一样。不过,真实用户的评价和推荐更靠谱。鱼市上虽然也有一些商家“混进来”,但大部分还是普通消费者倒卖商品,就像曾经大家喊过的“中国人不骗中国人”的口号一样,消费者还是更愿意相信“消费者不骗消费者”。从消费者手里买的东西,因为是二手,所以便宜,因为是同款消费者,所以可靠。
这也可以给我们一个思考:我们已经进入了用户时代,站在用户的角度最重要。无论是产品研发还是营销,最重要的是讲“用户语言”,而不是站在企业的角度。不是站在品牌的角度去想我要成为什么,而是要站在用户的角度去想用户需要什么。
其次,在兴趣消费时代,闲鱼发挥了兴趣的优势,围绕兴趣延伸出更多消费者需要的情感。
在之前的文章中我们多次提到闲鱼的兴趣和圈子,这也是消费趋势,如今的消费者在消费尺度上做出选择,理性消费,感性生活,虽然追求低价和性价比,但为了个人的兴趣爱好,他们也很愿意一掷千金。
消费者的需求开始从“物质富足”转向“精神富足”,更加注重情感的满足、感官的愉悦、自我的建构以及消费能给自己带来的精神空间。在这样的变化之下,品牌面临着产品研发和营销的挑战,要注重给消费者带来“精神上的愉悦”,消费不再是简单的物质行为,只有能触动精神的消费才会被更坚定的选择。
闲鱼于2014年9月正式上线,如今已正式迈入第十个年头。
在阿里巴巴战略调整和绿色经济持续走红的双重影响下,相信未来闲鱼还会取得更加确定的增长,也相信在闲鱼的带领下,国内线上线下二手交易平台还会继续高质量发展。