2012年7月18日，市民李女士在某家装平台声称，其购买的价值2万多元的诺亚家居榆木系列家具长期存在刺鼻难闻的气味，并将家具送检。近期，不少消费者在家装平台上看到李女士的案例后，纷纷取消购买家具，给诺亚家居造成了不小的损失。
甲醛问题对于家居安全当然是重中之重，但消费者却忘了追根溯源，知其然不知其所以然。其实早在2012年8月1日，贵州省质量检验检测院的检测人员和诺亚之家贵阳店的工作人员就到李女士家中抽检家具。检测结果显示，李女士购买的诺亚之家榆木系列家具各项数据均在国家标准允许范围内，为合格产品。2012年8月2日，凤凰网也以《她买的“诺亚之家”甲醛含量不超标》为题对此事进行了跟踪报道，为诺亚之家正名。
李女士购买的诺亚家具是经过质检的，那么她闻到的刺鼻味道到底是什么呢？
“好的家具设计，是忠实于原材料的，不应该掩盖木材天然的缺陷，因为‘缺陷’才是它最深沉的美。”这是诺亚之家一直遵循的设计理念。万物皆有本味，海鲜有腥味，蔬果有清香，木材也有自己的味道。
在选用油漆时，诺亚家居在生产过程中大量使用环保植物油，这在国内板式家具行业尚属首例，但家具表面涂上植物油散发出的原料气味，可能会被人误解为家具甲醛超标。
植物油涂上之后内部不容易干，气味被封在里面无法散发出去，导致表面干燥。就像点燃蜡烛后滴下的蜡一样，如果蜡滴得比较多，过一会儿看起来会很干，但用手按压里面却是软软的。植物油涂上之后气味的轻重也和天气有关，因为在晴朗的天气植物油会干得很快，气味散发的速度也会比较快。同样，如果天气不好，下雨，植物油干得会比较慢，气味也不容易散发。大家都知道下雨天会有湿气，这是任何物品都会出现的情况。如果植物油所处的环境不是完全干燥的空气，水分含量较高，气味自然会持续很长时间。保持通风畅通，气味散发的速度就会加快。