在转转上卖二手6s的霍女士血本无归，还有网友花1850元买的二手笔记本，却中了木马病毒导致重要数据丢失。物品被骗的消息让知乎哥意识到，国内的闲置物品交易平台（俗称二手交易平台）面临的危险和不确定性比想象中更加可怕，那么，像转转这样的新兴平台，在获得了腾讯等巨头的融资，忙着花重金投放广告之后，为何消费者还是频频上当受骗？是没有技术解决方案，还是平台只是对问题视而不见？
闲置物品交易平台为何频发“诈骗”事件？
在说闲置物品交易平台存在的问题之前，志武哥想跟大家分享两个案例，这似乎是目前草根时代发展的闲置物品交易平台频发“诈骗”事件的一个缩影。
2017年7月7日，霍女士在58同城旗下二手交易平台转转上出售一部6s手机，手机在转转发货后，买家申请退款，因为平台显示手机未发货，卖家在未意识到货物已发货的情况下同意退款，最终导致卖家钱财两空。卖家认为58同城系统存在漏洞，以经纪合同纠纷为由将58同城告上法庭，海淀法院最终受理了此案。
2016年双十一期间，周先生想在转转上买一台二手笔记本，但在自己的帖子《我的转转被骗亲身经历》描述中，他购买的是联想笔记本。后来发现，笔记本并不像卖家描述的那么真实，花了1880元买到了一台山寨组装电脑，提供的发票是假的，还被植入了木马，导致自己很多重要数据丢失。
周先生甚至发现，“卖家可以随意删除消息、屏蔽用户，‘转转’这个大漏洞真是明目张胆地为骗子服务啊！”
此外，据不少网友反映，转转等平台上还存在不少虚假信息，就像上述周先生的经历一样，二手交易信息鱼龙混杂，让消费者不敢相信，如何放心购买？将物品放到上面交易又如何？
未来千亿市场，有哪些坑？“转转”为何填不进去？
根据市场预测，国内闲置交易市场未来将有数千亿的市场规模。但从这两起案例来看，消费者目前在闲置交易平台上犹如待宰羔羊，赤裸裸地暴露在各类骗子的魔爪之下。那么，转转这样的平台为何对二手商品交易管控如此薄弱呢？志武哥认为，这些买卖双方欺诈、频繁以虚假信息骚扰消费者等“陷阱”的存在，与转转这样的平台诞生不无关系。这很大程度上是因为公司从一开始就没有电商基因，融资后花重金投放广告却忽视了消费者权益的保护，自身相关服务也尚未完善。
1. 融了2亿美元，但最大的一笔投入是广告。今年4月，转转宣布获得腾讯2亿美元融资，这一消息震惊了互联网行业，因为腾讯凭借其强大的资本优势，资源匹配和支付体系支持，对于一个成立不到两年的创业公司来说，显然是天方夜谭（转转成立于2015年11月）。最大的举动，就是强行在各类电视剧中投放广告，在地铁、楼宇等地投放户外广告。这些“简单粗暴”的品牌推广手段，无疑让转转在短时间内收获了关注度。转转似乎忘记了对闲置物品交易平台各种问题的改善，似乎无法在短时间内形成“口碑”，殊不知消费者的切身体验才是长期建立起来的口碑效应。
2、曾被58孵化，但欺诈问题未根除。众所周知，转转诞生于58同城，作为国内优秀的本地信息服务平台，在本地生活服务领域建立了长期优势，但也留下了虚假信息泛滥、各类欺诈问题等根源。曾被58同城孵化的转转，至今尚未根除消费者遇到的问题，因此很难在短时间内继续吸引消费者。但消费者在转转上遇到的各类欺诈信息，依然阻碍着它在大家心中树立起良好的印象。
3、缺乏电商基因，导致用户吐槽体验不佳。据价值哥透露，转转希望成为专注于二手商品交易的电商平台，这个方向早在转转成立之初就明确了。今年6月，58同城创始人姚劲波曾表示，“过去中国电商的崛起，很大程度上得益于淘宝。未来，我希望中国二手市场的崛起，是因为转转。”但无法回避的是，转转确实没有电商基因，因为即便是58同城，在电商方面也处于劣势。
相比之下，依托电商基因的平台显然在二手商品交易电商平台领域形成了较为完善的服务体系和售后服务保障。比如，正如网友抱怨的，如果买家对物品不满意，“卖家第二天就拒绝退款，没有通知买家，还把货物寄出去了”。该网友甚至认为转转是“一个无视消费者合法权益的平台”。
4、有品在学京东？他们有决心，技术却不行。据价值哥了解，转转希望成为二手交易市场的“京东”。转转内部人士曾表示，同样，转转希望学习其自营模式，这被认为是超越淘宝、闲鱼的核心竞争优势之一。但转转推出的优品自营服务模式，目前还处于服务不完善的阶段，比如曾曝出送去质检的产品因人为因素受损，甚至被调换、更换，这也让消费者的体验度大打折扣。转转称，有品自营拥有51项质检优势，但经过检测的产品却频频受到卖家诟病。
闲置交易风潮才刚刚开始，能否先发制人赢得未来？
阿里巴巴旗下闲鱼的迅猛发展，以及今年4月腾讯的投资，让整个行业都感觉到国内闲置物品交易市场已经到来，但不可忽视的是，闲置物品交易市场仍是一个小众、垂直的细分市场。志武哥认为，闲鱼目前是国内排名第一的网购网站，转转紧随其后，但其他竞争对手尚未进入市场。可以说，闲置物品交易的风潮才刚刚开始。
根据极光大数据iAPP监测平台今年4月公布的数据，截至4月16日，闲鱼渗透率为3.05%，转转为1.29%。值得注意的是，在渗透率上，闲鱼一直领先，快速的增长速度有望进一步拉开差距。在新增用户数上，闲鱼一直保持领先地位。此外，农历新年后，闲鱼新增用户数增长迅速，转转的差距进一步拉大。
二手货交易市场的消息刚刚传出，成立不到两岁的转转似乎还处于蹒跚学步的阶段，要想赢得未来，一定不能忘了维护消费者的利益。