影儿时尚集团:数字化进化成果助力时尚女装新零售

日期: 2024-09-06 10:05:14|浏览: 193|编号: 64106

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凭借超过1600家直营店、数百万会员,影儿时尚集团已逐渐成为女性时尚领域的下一位女王。

EZR New 有一个公式:

零售场景×关系数量×转化率×平均订单价值=销售额

这也是影儿时尚的逻辑思考。

新零售、新物种、新样品

“人的数字化、地点的数字化、营销的数字化。”

在万亿级的女性时尚服饰市场,消费者的感受可以用四个字来概括:路漫漫其修远兮。

6月,影儿时尚集团签约上海衣客,开启女装领域消费者新零售的“攻城战”。

三个月后,全国范围的启动,影儿时尚集团“新零售”阶段的成果开始呈现在消费者面前。

从我们的观察来看,一路走来,影儿时尚的数字化进化取得了三个方面的成果:

1、“人”的数字化:实现多品牌消费者的数字化连接、识别和融合。

2、“场”的数字化:打造数字门店,聚焦社交零售,打通线上线下,打通流量、运营、销售。

3、打通营销环节:数字化智能营销让平米销售额、停留时长、客均消费、客流量这些冰冷的数字,产生性感、温暖、生动的双向表达。

三个维度的改变意味着,在时尚女装行业,影儿数字零售在消费升级、数字化运营、场景营销等新零售试验田里交出了新的样本。

多品牌矩阵打造全渠道用户流量池

“全渠道用户流量池的核心价值在于两个方面:有效获客、提升消费者体验、打造私域流量。”

近年来,国内服装市场的潮流变化越来越快,面对多元化的消费者,快时尚的增长开始放缓,奢侈品牌向潮牌伸出了橄榄枝,但消费者对于购买体验和服务的追求从未改变。

影儿时尚集团自1996年成立以来,相继打造了YINER、INSUN、Psalm、Song of Song、、XII六大品牌。

六大品牌针对不同细分市场有着清晰独特的定位与形象,多维度、深度地诠释了影儿时尚的美学主张。

多品牌战略的不断延伸是其成功国际化的主要驱动力,多品牌消费者管理离不开全渠道会员策略,近年来的多个数字化转型项目都颇为成功,此次项目也进一步印证了这一点。

会员池概念图

影儿时尚集团已完成基于EZR的多品牌统一会员体系的搭建及统一运营:无论你对哪个品牌感兴趣、无论你对哪个渠道(天猫、微信、门店等)有好感,你都可以成为集团的会员,实现对集团消费者的一体化运营。

抓取全渠道、多品牌流量,实现集团私域流量的可持续运营,建立集团会员流量池。

以消费者为中心的数字化运营

“2018年是影儿时尚集团构建数字化转型闭环的关键一年,而数字化会员是影儿品牌由实体店+互联网向新零售转型的关键节点。

服务顾客一直是影儿时尚集团“新零售”的目标,而数字化会员则是实现这一目标的重中之重。”

——影儿时尚集团总裁于启刚

借助毗邻香港的地理优势,一直走在中国发展前沿的深圳时尚产业悄然崛起,随着数字化技术的普及,从规则到运营的一切都在发生改变,品牌也开始从消费者需求的引领者转变为追随者。

对于在这片土壤上成长起来的影儿时尚集团来说,“以消费者为中心的数字化运营”不仅仅是一句口号,更是一步步的行动。

影儿时尚集团EZR数字会员于9月正式面向消费者上线,会员权益全面升级,消费者可通过微信与实体门店、品牌实现智能化连接,在线上进行沟通互动,增加消费者参与度,优化购物体验,品牌和门店进一步实现数字化智能化运营。

会员中心示例图片

基于EZR的数据运营能力,品牌可以便捷、智能地根据会员属性、标签实现精细化用户运营,也就是所谓的“以人分群”,努力高效运营会员资产;基于EZR的运营管理能力,品牌可以基于分组进行会员维护、回访,用数字化的方式追踪记录用户生命周期,激活用户复购。

会员团体回访示例

从整体场景上,影儿数字零售实现对消费者在购买场景从感知、兴趣、联系、到店、到店浏览、购买、交易、离店、售后、评价、分享、复购等环节的服务和运营,使其可连接、可识别、可洞察、可营销。

上线一个多月以来,我们也看到了明显的变化:

近十万张会员卡券在门店兑换,带来数亿元活动收入;

近5000家商户兑换了电子生日券,为活动带来近1000万元的收入。

通过逐步赋能EZR的数字化会员池、数字化运营平台、数字化营销能力等,共同助力影儿时尚集团打造新零售时代的数字化零售运营。

社交零售,拓展零售场景

“零售不需要局限于特定的时间和空间,而是通过互联网工具的连接,顾客在离店后,或者店铺开门10小时后,都可以根据不同的场景和需求完成会员转化和交易行为。社交电商是一种客户管理模式,旨在管理和改善客户生命周期,而不仅仅是交易本身。”

——影儿时尚集团数字业务负责人罗峥

经过十多年的互联网电商洗礼,如何寻找新流量、新增长、打造品牌力,成为以影儿为代表的众多零售品牌必须面对的难题。

如何突破线上线下的围城,如何基于微信社交生态发展?

影儿商城通过用户洞察、社交流量、消费者体验三大策略,打造社交零售生态,增强客户生命周期,构筑品牌智慧零售护城河,对其他零售品牌具有一定的借鉴意义。

简单总结一下,核心无非就是三点:第一,以社交商场为中心,品牌拥有自己的精耕流量私地;第二,基于社交裂变、社群运营,品牌实现从1到100的社交裂变;第三,通过精准营销、多元化运营与服务提升消费者的购物体验、线上会员与消费转化。

商城传奇

目前,颖儿时尚已成为女装行业的领军企业,并仍保持两位数的增长率。

基于影儿集团近两年在数字化转型上的全面布局,其在线上线下不断突破,各个板块都成为了看得见增长的行业典范。

此次与Yikr的数字化会员合作,将把全面数字化转型推向真正的高潮,为行业数字化转型发展模式提供新的定义。

很多时候,我们都处在一个前所未有的时代,在这样的时代,你能够把握住新的物种吗?

雄心壮志仍在继续,下一站,女王。

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