文字|王小北，《财经》新媒体编辑|姜世洲
由于疫情的持续影响，奢侈品电商今年的日子过得并不好过。近日，国内“奢侈品电商第一股”寺库发布一季度财报。从核心数据来看，其今年一季度，寺库营收10.05亿元(人民币，下同)，同比下滑14.5%；同时，寺库还打破了此前连续14个季度盈利的纪录。今年一季度，该公司由盈转亏，净亏损4250万元，而去年同期则盈利1580万元。
一季度，寺库营收成本合计约8.4亿元，占总营收的84%；总交易额（GMV）24.76亿元，同比增长12.2%；总订单数寺库平台总订单量和活跃用户数分别同比增长11.6%和11.5%，但增速明显放缓——去年四个季度，寺库总订单量分别增长111.6%、109.4%、74.2% %和48.4%，活跃用户同比增长率分别为89.5%、67.7%、58.7%和50.9%。
对此，寺库首席财务官陈少军解释道：“今年以来的疫情给奢侈品消费行业带来了前所未有的冲击，同时，我们2020年第一季度的收入表现也受到了疫情的负面影响。疫情导致的支出放缓和公共活动减少是主要原因。”
截至7月21日美股收盘，寺库股价为2.9美元/股，较发行价13美元/股下跌逾70%。
放眼整个奢侈品行业，寺库的情况并非孤例。贝恩咨询发布的《2020全球奢侈品行业研究报告春季版》指出，今年2月，受疫情影响，奢侈品行业可能出现损失300-400亿欧元。第一季度全球个人奢侈品市场销售额下降25%，第二季度萎缩速度或加快。预计全年市场规模将萎缩20%-35%。然而，一份分析报告显示，摩根士丹利的报告显示，随着中国疫情防控形势逐渐稳定，“过去几个月中国需求强劲复苏，6月初，大部分知名奢侈品牌销量增长40%-90%”。
值得注意的是，6月3日，趣店宣布将以最高1亿美元的价格认购寺库新发行的A类普通股。交易完成后，趣店将持有寺库约28.9%的股份，成为寺库第二大股东。其最大股东。
“趣店和寺库想合作，互相取暖。”中国互联网络信息中心电子商务研究中心高级分析师莫岱青对《财经》新媒体表示，垂直电商行业的生存环境是受到巨头的挤压。在奢侈品电商领域，据寺库官方数据显示，其在中国市场的占有率为25.3%，在亚洲市场的占有率为15.4%。但寺库也受到了电商巨头的冲击一方面，趣店也在积极转型，与天猫、京东等电商巨头联手，一个做金融，一个做奢侈品电商，或许在业务上形成一定的互补，但能否形成“1+1>2的效果还有待检验。”莫岱青认为。
除了疫情影响，近日网友发布的一则视频也为寺库引发争议。7月14日，抖音红人“阿江星”称，自己在寺库米兰仓买了一款双肩包。收货后，他他认为这款包做工粗糙，于是将真品图片发到寺库在线鉴定平台，鉴定结果为“假货”。第二次鉴定结果来自寺库上海实体店，显示为“正品”，但随后他又发了该包送到第三方鉴定平台“胖虎奢侈品鉴定中心”，再次被鉴定为“假货”。
阿江星称，在寺库的建议下，该批货物进行了第四次鉴定，中国检验检疫集团上海公司出具的鉴定结果为“货真价实”。
视频发布后，引发众多网友关注，有用户留言称自己在寺库也踩到“地雷”。不过，视频已被删除。阿江星发布的截图显示，删除视频的原因删除视频的理由是“作品涉嫌侵权”，其团队负责商务合作的工作人员向《财经新媒体》透露，自阿江星抖音账号被封禁后，该事件已在微博发布，不会再做任何回应。
《财经新媒体》就视频中提出的问题联系了寺库相关人员，截至发稿时尚未得到回复。同时，寺库在抖音平台发布声明，称绝不容忍假货，并承诺对假冒商品，将给予十倍赔偿，并保留对传播虚假信息等行为追究法律责任的权利。
上海汉盛律师事务所高级合伙人李敏向《财经》新媒体指出，不少奢侈品电商平台因商品真伪问题遭到用户质疑，造成这一现象的主要原因是品牌方只对商品本身负责。第三方鉴定机构只能鉴定在专卖店或专柜销售的产品真伪，而不能鉴定其他渠道销售的商品真伪，且多数第三方鉴定机构得出的结论难以得到品牌方认可。在此次“阿江星事件”中，消费者收到了多份鉴定报告结果却截然相反，但缺少了品牌的最终认证。
寺库创始人兼CEO李日学此前接受媒体采访时强调，寺库对所售商品进行100%正品认证，对品牌直供商品也进行严格抽检。寺库每年投入的资金超过仅鉴定一项就花费了5000多万元。
李敏分析称，按照“谁主张，谁举证”的原则，消费者如果主张收到的商品是假货，就需要提供证据，否则很难获得相应的赔偿。
电子商务研究中心主任曹磊向财新新媒体指出，长期来看，对于奢侈品电商平台来说，除了依靠线上直播等多元化方式缓解疫情影响外， ，还要注意解决正品保障、物流品质等问题，进一步取得品牌和用户的信任，降低信任成本和获客成本。