奢侈品鉴定师是否真的在社交媒体上受欢迎还有待观察,但让我们首先回答一个特别重要的问题:他们讲述的故事是真实的还是只是掩盖?
@闫创告诉我们,他在社交媒体上分享的顾客故事都是真实的故事。“我几乎每天都会遇到失败的情况。现在购买奢侈品的渠道太多了。”闫创说。
他每天要检查300到500件奢侈品,其中约90%都是假货,大多是从代理商那里买的,或者别人送的。“在特殊情况下,比如和明星合作,我们会签订一份不公开的合同。一般客户没有这个需求,”他补充道。
优舍易拍是一家集奢侈品鉴定、闲置交易、购物分享为一体的奢侈品服务平台,其创始人张晨对社交媒体持保守态度。他表示:“鉴定师就像工匠,我们从事的是手工艺,每天的工作应该是对奢侈品进行检验和鉴定。在这个行业里,你做得越好,客户就越多,然后你就会越来越忙,自然就没有时间在社交媒体上宣传自己了,社交媒体上的人越来越少。”
接下来,这些网红真的是奢侈品专家吗?到目前为止,关于中国奢侈品鉴定行业标准的报道非常少,没有文献,知乎上也只有寥寥几篇帖子,可以断定,这个行业不乏骗子、无证专家和非法培训课程。
关于奢侈品鉴定行业的法规和规则的信息并不多,但与之形成鲜明对比的是,鉴定师培训项目的信息却很多。在百度搜索引擎中输入“奢侈品鉴定”,将出现670多万条相关结果,培训项目数量庞大。机构链接比比皆是,平均一周的课程费用为4000美元。几乎每家培训机构都承诺高回报率,但只简要介绍学术评估流程。仅在微博上,就有2300多个奢侈品鉴定师账号,其中大部分都获得了V级认证。淘宝也提供很多奢侈品认证服务,价格从1.4美元到14美元不等。
网上很多迹象表明,能够颁发奢侈品鉴定师资格证书的最高机构是中国检验认证集团奢侈品鉴定中心和中国检验认证(北京)检验认证有限公司。两家公司都是官方机构,与全国各级海关联系密切,合作打击非法贸易。同时,两家公司都是国有企业,不向公众透露太多信息。中国检验认证集团奢侈品鉴定中心回复邮件称“处于敏感时期,不方便发表评论”,拒绝接受采访。奢侈品鉴定师的数量和验证奢侈品鉴定服务的渠道仍不得而知。
缺乏公开透明、缺乏法律审核等问题在其他国家也同样存在。美国二手奢侈品电商平台The 一直以正品认证闻名,近日被曝出启用训练不足的广告文案人员进行认证工作,该公司还因售卖假货被起诉,但坚称所售商品“100%正品”。
但中国的情况则更为复杂。据《金融时报》报道,中国目前并不为接受过专业培训的人提供法律或专业地位,这与日本的情况截然不同。在日本,只有持有营业执照的人才能获得专业地位。持牌平台允许买卖二手奢侈品。
简而言之,中国奢侈品鉴定行业的发展依赖于信息不对称,整个行业仍不透明,服务商的数量在不断增加,但行业政策应有的透明度却尚未到位。
奢侈品转售行业日益重要,或将成为中国奢侈品鉴定行业的转折点,进一步刺激消费需求,同时也完善法律法规。
根据咨询公司冠言天下去年发布的报告显示,中国二手奢侈品市场正以每年20%的速度增长,2018年市场规模达到17.1亿美元。与主要成熟市场相比,中国仍具有巨大的市场潜力。截至2018年,中国二手奢侈品销售额仅占整个奢侈品市场的2%,但这个比例已经高于日本和美国的20%之和。
近两年,奢侈品转售APP如雨后春笋般涌现,全球最大的奢侈品购物服务平台寺库和中高端二手奢侈品交易平台Plum,是圈内最常见的两个名字。
寺库公关代表称,寺库早在2009年就在北京成立了第一家中国鉴定中心。“寺库有80位专家,每位专家都有至少15年从业经验,持有专业资格证书。其中不少是获得ISO 9001认证的认证机构。我们成立了奢侈品鉴定机构(并且我们的鉴定师还会培训新人。”该发言人说。消费者如果想鉴定奢侈品,既可以带着奢侈品去寺库的线下体验中心,也可以上传奢侈品照片,进入寺库App。
目前,奢侈品转卖热潮正在升温。张晨提到,优舍一拍的二手商品交易量在过去两个月增长了40%。“在过去的几个月里,用户卖得更多,买得更多。”他说,“卖家把商品放到网上,是因为在当前经济不景气的情况下,他们急于套现。买家此时买下,是因为他们希望以同样的价格创造更大的价值。”
他看好转卖行业的长期发展,“作为二级市场,转卖取决于一个指标——品牌在一级市场的零售价。目前中国奢侈品消费者和二手商品消费者的数量都在增加。这个行业一定会蓬勃发展。”张晨解释道。
随着全球经济遭遇挫折,越来越多的人购买二手商品,这时可靠的估价师就发挥了作用。
毕竟,在中国验证奢侈品真伪非常困难,全国各地的奢侈品品牌精品店均不提供赔偿或责任问题相关服务,消费者被迫在网上浏览数页不同的服务条款,并要自己承担风险。在一项调查中,中国香港一家门店的销售员表示,奢侈品精品店不提供鉴定服务是常见做法;门店店员是雇佣来销售产品的,相比之下,鉴定师则要学习不同的技能,接受培训。此外,中国是全球造假最老练的基地之一,制假售假的不法分子可以伪造收据、重现精品店氛围,甚至邀请外国演员表演交易场景。
如果说当前的经济形势推动了中国奢侈品转售的繁荣,那么奢侈品鉴定也一定跟上了时代的步伐。这个行业充斥着夸大其词、混淆视听的现象,亟待改革。