耐克 Hyperdunk 2008 FTB 气垫描述错误,公司致歉并提出解决方案

日期: 2024-09-13 10:04:22|浏览: 71|编号: 65398

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针对消费者反映的300余双耐克2008 FTB(产品编号-001)鞋类产品气垫描述错误的问题,耐克商业(中国)有限公司经调查遗憾地发现,我们使用了错误的后底内置ZOOM AIR宣传材料。对于此错误给消费者带来的困扰和不便,我们深表歉意。在发现问题后,我们立即与消费者取得联系并提供了解决方案。

耐克对于在协调过程中因与外界沟通不及时、信息不完整,造成消费者的担忧或误解表示诚挚的歉意。

经过慎重讨论和研究,耐克决定采取以下措施:

1. 对于已购买此产品(2008 FTB产品编号-001)的消费者,如果因上述原因对产品不满意,我们将收回产品并提供一次性全额退款人民币4500元。消费者可致电耐克客户服务中心800-820-8865(座机)(手机)进行咨询和登记。耐克将从4月3日起在90天内提供上述退货服务。

2.对提供产品信息的流程和环节进行全面、严格的审核,包括多维度的确认流程,确保产品信息的正确性。

耐克将继续努力为消费者提供优质的产品和服务,认真对待每一位消费者的反馈和建议,同时我们也将继续全力配合政府监管部门的工作。

耐克商业(中国)有限公司

气垫成本最多几十元

高价鞋带来巨额利润,因此制造商承担风险

虚假宣传、假货频发、品牌“高仿”、质量不过关……尽管体育产业蓬勃发展,但国内球鞋市场似乎一直受到负面消息的困扰。

北京大学中国体育产业研究中心主任何文懿对记者表示,虽然此次被曝光的是耐克,但并不代表其他品牌没有类似现象,球鞋行业因此应该引起警惕和反思。

号称“气垫鞋”却没有气垫,能省下多少成本?一位不愿透露姓名的运动鞋批发商告诉记者,一只气垫的成本最多也就几十元,其实并不高。在国内运动鞋市场,利润最高的其实是高端仿品和高科技概念鞋。这些高端鞋的巨额利润空间,才是厂商“拼命冒险”的根本原因。

市场快速增长导致混乱频发

“气垫鞋”为何没有气垫?在今年央视“3.15”晚会之后,这个问题恐怕会成为困扰体育用品行业许久的一个话题。

事实上,在此之前,国内运动鞋市场一直被“怪异”的产品包围,比如因涉嫌模仿Under 商标而被起诉的“安可马丁”,以及层出不穷的莆田“N”牌运动鞋,都受到媒体的广泛关注。

即便如此,尽管受到各方的强烈关注,但无论是国外还是国内品牌,仍然有不少质量参差不齐的运动装备产品。如今,一向以“优质、高端”著称的耐克也涉足了这片浑水。

为何会出现这么多乱象?北京大学中国体育产业研究中心主任何文懿认为,日益增长的市场需求是资本涌入的源头。

随着一些新的行业巨头进入体育行业却发现很难赚钱,能直接看到利润的体育装备市场便成了抢手货。公开数据显示,2016年上半年,安踏、特步、361度等港股几大体育品牌的经营业绩普遍增长,其中安踏净利润达23.85亿元,同比增长16.9%,李宁、特步等品牌营收增幅也均超过10%。

“在全民体育热潮的带动下,体育用品的市场需求量迅速增长。因此竞争也十分激烈,无论是国产品牌还是国外厂商,各方都在努力开源节流,以挤出更多的利润空间。”谈及各厂商的策略,何文懿分析道。

政策利好、市场广阔,外资品牌巨头也在中国市场看到了机会。去年,耐克大中华区高管董炜曾对媒体透露,到2020年,耐克在中国的销售额将从30亿美元增至65亿美元。如今,被曝出的“虚假宣传”问题或将给耐克的目标蒙上阴影。

“运动品牌往往靠讲故事,产品附加值高,没有品牌价值,谁会去买一双千多元的篮球鞋?”关键体育资讯公司CEO张庆表示,对于高端运动品牌来说,维护品牌价值是维持市场地位极其关键的环节。

盈利制造商承担风险

在此次“虚假广告”事件中,另一个值得关注的问题是,如果“气垫鞋”没有气垫,耐克能省多少钱?

对此,一位不愿透露姓名的运动鞋生产厂家告诉记者:“一个气垫的成本最多也就几十元,如果量产的话价格会更低。”他表示,“我不明白耐克在想什么,这么大的品牌,如果只是为了省一点钱,那实在是太不值得了。”

涉嫌虚假广告的耐克篮球鞋在耐克官网的售价为1499元。厂家告诉记者,“一般来说,一双高端运动鞋的生产成本不会超过300元,但在正品专卖店的售价可以超过1500元。”价格差异的根源在于品牌溢价和大公司支付的高额广告费用。

而国内市场的情况则完全不同。前述运动鞋生产厂家告诉记者,在莆田,一双假冒耐克顶级跑鞋的进价只有两三百元,但在专卖店里售价却在千元以上。“所以现在一些专卖店也会跑到莆田去拿假货卖。”

“一双高端篮球鞋的价格动辄上千元,但实际生产成本还不到一半。山寨品牌不用付出成本就能享受到名牌的高溢价,同时还能以专柜的价格出售。我想,这就是内地市场屡禁不止山寨鞋的根本原因。”上述厂家分析道。

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小伙伴们以后买鞋的时候可要擦亮眼睛了哦~

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