插图:幻影仙子
今天我们来聊聊Vancl,一个据说主营衬衫和帆布鞋,但似乎被遗忘的品牌。
凡客诚品曾经近乎疯狂。
2010年,它拥有员工1.3万名,每天有500名新员工入职,30多条产品线,当年销售服装3000多万件,实现营收20多亿元,同比增长300%,最高估值达30多亿美元!
然而,这家曾经繁荣的公司也非常擅长寻找自杀的方法。
一件T恤29元,一双帆布鞋69元,还包邮,都说服装行业利润高,但这个价钱,还是巨额亏损。
每一期的《青年文摘》、《读者》杂志上都会有凡客诚品的广告;你去看电影,会看到凡客诚品的广告;在公交车站,会看到凡客诚品的广告;网络上也随处可见凡客诚品的广告……
当时开始流行“返现网站”,通过这类网站在凡客诚品购物可以获得20%的返现,而且不影响在凡客诚品结算时的折扣。
此外,24小时电话客服、面对面试衣服务、30天退换货、如丰达自有物流等,都推高了Vancl的成本。
不过凡客诚品虽然人气这么高,但产品质量却完全落后,它首发的帆布鞋便宜到69元一双,但穿起来却非常难。
应透支的透支都已经完成了,但客户仍然不肯放弃。
为了达成KPI,Vancl不断扩大产品品类,甚至引入第三方产品。
最终凡客诚品无法再承受这样的消耗,逐渐萎靡不振,陷入了低谷。
做完之后你要自己拯救自己。
首先是裁员。凡客诚品巅峰时期有1.3万多名员工,其中包括30到40名CEO。
随后,公司搬迁至十分偏远的亦庄,以降低运营成本。
然后我们取消了所有的营销活动、售后电话、上门试穿服务,出售 ,削减不必要的产品线,只保留我们最擅长的品类。
缺乏专注是凡客诚品一切问题的根源。
凡客诚品选择了最基础的白衬衫,体现了技术含量。面料、版型、制作方法,这些都需要了解。凡客诚品总裁陈年安排密集的商务旅行,去见供应商、找工厂。
然后我们做了一批白衬衫,给创业老板们试穿。
2014年,他到越南南定拜访了日本衬衫大师吉国武史。
吉国武史真是大师!
我们在日本生产衬衫已有30多年的历史,我们服务的公司也有120年的历史。
他告诉Vancl很多设计细节的秘密,比如在领子下面加半衬,让领子显得硬挺;在袖口捏6条褶,让手臂更贴合;如何设计衬衫的不同条纹,来搭配欧美风格;衬衫可以是修身的,也可以是宽松的。
还有一件很戏剧性的事情,凡客诚品总裁陈年在低潮期的时候,迷上了跑步,跑步对他的情绪有很大的帮助,一旦开始跑步,你会发现要么坚持跑下去,要么人生就完了。
经历过一次死后,才懂得如何活;经历过一次惨痛的失败后,才懂得如何走向胜利。
创业从来都不是一帆风顺的,很多时候,总是伴随着压力,伴随着痛苦,伴随着生死的交织。
在绝望中看到希望,在黑暗中看到光明,从不归路的深渊中爬出来并再次站起来,这是一个企业家应有的品格。
或许,凡客诚品还有机会重生。