邻里
在狮山，有一群身穿“黄背心”的邻居，他们每天行走在街头，用自己的责任感和使命感为城市的精细化管理贡献力量。他们是谁？
他们有一个共同的名字，“网格员”！这个陌生的职业，日常工作与安监、城管、妇联、工商、公安等多个政府部门相关，有人称他们为“活地图”、“万金油”……
邻里
作为城市基层网格化管理的主力军，网格员发挥着最直接、最重要的作用。那么他们是如何开展工作的呢？带着疑问，小编来到了狮山镇官窑社管所。在松岗社区，我跟随社区网格员，亲身体验了网格化管理工作！
电网工人的一天
◆ 简介
马小文：狮山镇官窑社管办事处网格巡视员，2015年8月到任，网格员：松岗社区
上午九点，狮山镇官窑社管所网格巡视员马小文和往常一样，带着同伴开始在锦绣社区及所辖区域街道巡查。
每天外出巡视，她就用“南海社会治理网格化管理系统”APP，随时查看APP里的“名单”进行“扫街”，了解网格里的人、地、物的任何变化。目前，名单涵盖了计生、灾荒管理、安全生产、消防等多个职能部门，共计100余项业务事项。
电网内的工厂、企业、出租屋是电网工作人员日常巡查的基本内容，消防、工商营业执照、相关上岗证件等都是他们关心的。
“店内有人居住吗？是否使用明火做饭？”“安全通道内有没有堆放杂物？”“有没有应急灯？”其中，检查是否存在安全隐患是马小文检查的重点。
“通过核对清单，发现问题可以第一时间拍照取证并上传。接到反映的问题后，社区智慧工作站工作人员会安排专人到现场处理。”马小文说，如能当场整改，如存在问题会提前处理，并对店主进行相关安全教育。
◆ 简介
孔国海：狮山镇官窑社管办事处网格员，2016年6月到任，网格员：松岗社区
在系统接收到检查人员反映的问题后，网格员孔国海将进一步核实、收集证据。
经办人员将对商家进行教育整改，代为开具整改通知单，并根据实际取证情况跟踪整改情况。
对确实存在社区层面无法解决的问题，经办人员将相关情况报送镇或街道智慧指挥中心，由指挥中心协调相关职能部门专业人员赴现场开展执法工作。
◆ 电网工作人员有话说
狮山镇官窑社管办事处网格巡视员：
作为狮山镇官窑社管处松岗社区首批网格员之一，我深有感触，这项工作需要对多个职能部门的工作熟悉、掌握，最重要的是耐心。从接到任务开始，我就开始参加培训班、自学，慢慢摸索、慢慢实践。刚开始群众有很多误解，现在群众也逐渐认可、肯定，形成了“有困难就找网格员”的格局，这让我们感到很欣慰。
狮山镇官窑社管所网格员孔国海：
做了一年多的搬运工，发现网格内的店铺比较规范，安全隐患很少。这个工作需要耐心和方法，面对不懂的人，教育是主要方法，遇到不好的情况，要采取强有力的措施制止。
“直联+电网”相互融合共进
在狮山镇官窑社管处松岗社区，像孔国海、马小文这样具有高度责任感和使命感的一线网格巡查员、处置员、网格长、管理员、驻村工作人员等27人，每天坚守岗位，维护片区稳定，把狮山官窑社会治理的触角延伸到社区的每一个角落。
社会治理网格化是重构基层格局、夯实治理基础的重要手段，为把网格化管理做精做实、做细做细，狮山镇官窑社管办松岗社区自2017年8月推进社会治理网格化工作以来，发现问题1427个（其中报镇中心处理21个），解决问题1427个，问题解决率100%，巡查工单完成率100%，问题发现率由2015年的2.53%上升到2017年的20.7%，超额完成上级确定的目标要求。
同时，社区依托社会治理网格化平台，通过增设直连巡护任务单等方式开展“直连+网格”互融共进工作，实现社区服务管理全覆盖、全天候、零距离，建立了科学高效的社会治理服务机制，进一步推动社会治理方式由“线下治理”向“全面治理”转变。
狮山官窑推动基层治理现代化
狮山镇官窑社管处松岗社区社会治理服务机制科学高效，是狮山镇官窑社管处推进社会治理网格化工作的一个缩影。全镇共有91个网格，共有网格负责人91人、网格督察员269人、社区办事员133人、系统管理员39人。网格化工作正全面有序、创新推进。
相关链接
近年来，狮山镇着力推进社会治理标准化、常态化、多元化、信息化，打造了南海全覆盖、全天候、零距离的网格化治理新模式。通过在“佛高区狮山政务”微信公众号上设立“我是网格员”功能模块，鼓励全民积极参与举报社会治理事件，共同打造高效网格化，不断推进基层治理现代化。
撰文：佛山新闻网 李小文
摄影：冯翠萍
编译：南海狮山微信编辑团队