01
在北京南地铁站的通道里，有8条醒目的大字标语：
1、未来的世界会残酷地惩罚那些不改变的人！
2、有些人花几十万开一个实体店，坐在那里打苍蝇，宁愿亏本，也以为是在做实实在在的生意。
3、有些人在网上只用一个手机、一个微信，就把生意拓展到全世界，有人说他是在做白日梦，不务正业，网上的人都是骗子，根本不可能做得到，如果不改变旧思维，你会后悔一辈子。
4、新“共享经济”时代，跨界抢劫，你不懂就没生意可做。
5.趋势胜过优势，这是未来的商业模式！
6、农业时代，如果你拥有一块地，你就是成功者！
7.如果工业时代有一家公司，你就是赢家！
8、共享经济时代，抓住一个好的平台，你就成为赢家。
这个世界只有改变才能赢！改变的人才能赢！
怎么样？看完之后你有什么感受？虽然知道他只是想让你做微商，但是，是不是挺励志的？
尤其是这句话：
“有些人花几十万开个实体店，坐在那里打苍蝇，宁愿赔钱，也不愿不认为自己是在做真正的生意。”
这确实说出了太多当前实体店老板的痛点。
与此同时，这也让很多年轻人感到困惑，其实他们都有创业的梦想，在目前的情况下，到底是开网店好，还是开实体店好？
02
最近在知乎上看到一个话题，虽然是去年的话题，但是今年还是有很多人响应，提问者问：
我的父母在小镇做生意，从他们口中得知，今年小镇上，从服装到餐饮，各行各业的实体店无一例外都惨淡，竞争也越来越激烈。是不是赚钱越来越难了？是不是受到互联网电商的挤压？那么，未来年轻人是不是都应该开网店呢？
这个问题和上面的问题是一样的，经常有读者问钓西电商：现在做什么生意好？开个实体店可以吗？开个网店可以吗？
无论你如何回答这些问题，它们都是非常悲伤的。
我从知乎上的500多个回答里选取了几个：
03
我自己做鞋，有一手货源，但从来没敢想开实体店。从别人手里买一双鞋不到200元（商场1000元左右），在微信上卖300多元就能赚100元左右。这个价格应该很多人都能接受。如果开实体店，需要付房租，现在国内房价贵，一双鞋的成本加上房租成本，得卖400-500元，怎么卖？（作者：陈龙）
其实这个不能给出一个笼统的答案，主要还是看经营项目能不能跟上市场的需求。比如以前你开一家玩具店，光是卖玩具就能赚钱，但如果你还想这样经营，赚的钱肯定会比以前差很多。但是不是就意味着不能再开玩具店了呢？其实并不是，如果在原有的玩具店里增加一个益智玩具体验区，对提升店铺的知名度和转化率会有很大帮助。如果还有空间，不妨增加一个儿童手工DIY体验区，对店铺的会员转化肯定会有非常明显的变化。
举个现实的例子，我们去年在万达开了一家50平米的儿童手工DIY体验空间，租金很高，开业前还担心实体店难做。但从半年来的数据来看，还是挺出乎意料的，平均每个月成本5万左右，营业额能达到10万以上，比隔壁的童装店盈利多了。所以不能说实体店不行了，很多项目是网店做不出来的。（作者：刘红军）
两位网友都谈到了自己的亲身经历，我们来看看他们的理论观点。
04
在讨论实体店是否赚钱（或现在流行的“新零售”）的时候，一个有用的思考角度是：什么样的线下业务注定未来无法被互联网淘汰？
举个最简单的例子，服装和3C产品比食品更容易被互联网摧毁。食品类产品即时性更强，需要线下即时获取，而淘宝最大的品类是服装，京东最大的品类是3C产品。虽然投资者热衷于谈新零售，但随着Zara也开始关店，参与“新零售”对很多实体店主来说是一种奢侈，活下去才是最重要的。
从这个角度来看，未来线下门店总体上只有三个属性：
①普食：餐饮、超市、便利店、咖啡店、茶饮店（超市和便利店中食品相关品类的占比会越来越高，前者可以参考盒马鲜生，后者目前在食品相关品类中占比大概在80%左右）
②体验：电影院、KTV、网吧、酒吧、咖啡厅、聚会厅、手工、烹饪等。
③ 强势品牌：优衣库、苹果、Zara、新兴品牌线下零售店（如三只松鼠）
这三类属性并不完全对立，一家公司可以拥有不止一种属性，少数同时具备这三种属性的优秀公司，在互联网的冲击下，不会受到太大的影响。
比如星巴克，三者兼具。其实，星巴克创造了一种新的商业模式：咖啡店。咖啡和咖啡店是两种不同的商业模式。如果一位不合格的VC在上世纪80年代遇到舒尔茨，他可能会问舒尔茨：如果雀巢做了你现在做的事情，你会怎么做？
雀巢做不到，原因在于星巴克的咖啡店业态既是咖啡零售，也是体验式业态，是两者的结合，这也是我在上一篇文章中把“咖啡店”放在第一类和第二类的原因。
星巴克有两种同样强劲的消费场景：外卖和店内用餐。
前者是咖啡零售，用户来这里是为了喝咖啡本身；
后者买的是社交场景和空间，喝咖啡还是喝茶其实没太大区别（这也是茶饮店如此受欢迎的原因之一，我就不细说了）。
所以，星巴克第一个场景是饮品强品牌零售（上面第三点：强品牌，上面第一点：泛食品），第二个场景是体验式业态（上面第二点：体验式），这三点，星巴克都有。
这位名叫黄海的网友的回答获得了870多个赞，其实和刘红军的回答有些相似，不是实体世界没有机会，而是需要换个玩法。
05
下面的回答就比较残忍了。
这不是网络商店消灭实体商店的过程，而是大集团消灭个体企业的过程。
你看到的正在流失的生意，并不是被网店抢走了，而是被比你更有商业知识、资金更雄厚、营销方式更成熟、产品更有优势、销售模式更多样化、供应链更稳定的大公司抢走了。
90年代，大集团只要搞房地产、金融、贸易就能赚钱，看不上你这种小本生意。所以传统实体店采用熟人口口相传等粗暴的营销方式，从五公里外的批发市场进货，没有优势的产品，采用落后的供应链模式，大量库存积压，资金雄厚，每天算着有没有钱进货，靠着这样的资金实力生存下来。
但前几年，房地产越来越难做，金融风险越来越大，大集团发现只剩下贸易业务了，于是及时、适度地退出了房地产和金融，抽出资金专心做贸易。就连万达集团也在2016年宣布，基本从房地产公司转型为服务公司。
那么玩法就不同了。
你突然发现，附近街区散步的人已经很少了，人们都去大型房地产公司新开发的新小区了。
你无法想象为什么网上商店的东西这么便宜。
他们的产品质量不太好，人们为什么还要买他们的东西？
看到他们拼命工作，在双十一实现1200亿的销售额，你也会羡慕，也想分一杯羹。
当他们谈到大数据、网红营销、用户粘性、CRM、互联网+、物联网的时候，你也想找一个身边的人给你解释一下这些是什么意思，但你能找到的最厉害的人也只能解释B2C。
你说你也想开一家网店，但是你招不到有能力的人来经营，而且你担心这项新业务会增加你的财务压力。
十年前你也许听说过网上商店，但是十年后的今天，你已经没有能力涉足这项业务了。
我们看到，ZARA、H&M、热风、UR、喜茶等大牌集团投资的实体店越来越受欢迎。
你还在疑惑实体店赚钱是不是越来越难了？
其实你们一直落后于时代，别人开网店，你们不开；别人开实体店，你们怀疑实体店的潜力。
你以为网店成本低，但实际上天猫会从网店中抽取5.5%的佣金，人员费用越来越高，快递费也是一笔不小的开支，推广费用更是让网店窒息，这个成本并不比你的实体店低。
不管一个网店有多强大，它也只能销售一种产品，消费者无法享受多种服务。
今天和闺蜜约好逛街，先去发廊理了个发，然后让闺蜜在奶茶店等我。一起去看衣服的时候，闺蜜试穿了一件很性感的内衣，我忍不住送给她。我也给自己买了一件舒适的T恤。然后，虽然电影票是在网上订的，但是我们在电影院买了爆米花和可乐。在等电影开始之前，我们去超市买了明天的零食。顺便把两箱冈本放进了购物车。最后，看完电影，我们去了附近的酒店订了房间。
这就是实体店的销售闭环，经济就是这样循环的。
哪个网上商店可以做到这一点？
网店现在必须依靠物联网和O2O来拯救自己，否则将无法生存。
网上商店正在逐渐击败实体商店。
政府对实体店的扶持政策也在逐步放开，开店流程和程序不断简化，税收监管不断放宽，2016年以来，新开实体店数量连续一年多大幅增长。
而且很重要的一点是地方政府更青睐实体店，哪个地方政府不喜欢把房租、税收、人才、城市建设、城市GDP、房地产这些和政绩息息相关的东西都捧在手里呢？
但政府也担心传统实体店经营模式落后，形势不容乐观。
因此，我们将更加注重吸引大型企业集团的投资，而不是支持小型个体企业。
这也是为什么你会感觉实体店赚钱越来越难的原因。
其实，赚钱困难的并不是实体店，而是个体小微企业。
06
当新事物出现的时候，同一领域的旧事物面临的是变革，而不是消亡。
正如上面两个回答者之一所说，好的实体店销量还是没有下降的趋势的。
但大量可替代的实体店被淘汰，比如之前火爆的外贸服装店、动漫周边店等，这些只有单一商品元素的店铺最有可能被淘汰，但不少“消费内容复杂”的店铺正在开业，并且做得越来越好。
这时候就需要分解一下实体店能带来什么样的“消费内容”。
① 产品
② 服务内容：洗浴、水疗、美容
③ 消费心理——奢侈品店、大型商场
④ 观赏和表演艺术——电影、戏剧
⑤ 聚会场所：酒吧、KTV
⑥ 线上线下融合，即O2O
我刚才说了，最有可能被取代的商店是那些只销售一种产品的商店。
那么还剩下5个元素，覆盖的元素越多，被淘汰的可能性就越小。
以下是一些示例：
服装店如何添加店铺元素和消费者内容。
①是线上线下结合，在淘宝店铺标注实体店，方便当地客户过来试穿衣服。
②改善服务：顾客在店内消费时可享受美甲服务。
③ 量身定制
④店长的搭配建议及穿衣指导
如果你开一家孕妇婴儿用品店怎么样？
① 也是线上线下结合
②注重提高母婴知识，每周举办育婴课
③ 召集周边社区的孕妇和婴幼儿母亲，组成小圈子，互相分享经验。
总之，实体店如果想要生存，要么往粉丝营销、圈子营销，要么往O2O的方向发展，要么把一种除了商品之外的服务做成不可替代的。
按照原题的推断，一个服装店如果没有足够大的品牌、没有社区元素、没有提供更高的服务体验，确实会被取代。
这就是趋势。
一个大趋势之下，有几股细小的涓涓细流，有的必然会下降，有的必然会上升，谁能把下降趋势转化成上升趋势，谁就能生存下来，否则就会被淘汰。
从大家的回答来看，普遍的答案都是：不是生意不好做，是你的生意不好做；不是实体店不赚钱，是你的实体店不赚钱。这句话很伤人，但也很实用。你们觉得呢？年轻人创业，应该开实体店还是网店？
接下来我再用人性营销来延伸一下案例分析：
每一个赚钱的人，都应该深刻理解人性，而不是一味追求产品质量。我们要做的，是彻底研究人性。下面是几个人性管理的例子。
1. 拉斯维加斯利用了人性中的赌博欲望
说到拉斯维加斯，人们想到的都是奢华、铺张浪费，也正是因为奢华，才吸引了大批游客，那么拉斯维加斯是经营旅游业的吗？
其实，奢侈和铺张只是表象，如果深入理解，就是为了制造一种输了也痛，输了也开心的感觉。比如你赢钱了，他们会举行一个仪式，让你更有感觉。然后其他人看到，也会为了满足赌瘾，去这个地方赌。拉斯维加斯把人性研究透了，把人性研究透的人，就会变成提款机。只要你把人性的某一点理解透了，人家就会源源不断地给你钱。
2.网络游戏操作人性的幻想
谁喜欢玩网游？他内心有邪恶、黑暗的一面。比如，你可以在游戏中打架、KO人，甚至得到宝物，然后你想象自己是游戏中的boss。你生活在那个虚幻的世界里。一旦你陷入其中，你的钱就会被教给这些网游运营商。
3. 通过传销很容易致富的观念
所有的传销计划都是为了吸引下线成员，让你觉得很容易致富，然后你就向他们付钱。
所以，只要你能理解人性，我们就可以设计出任何基于人性的商业模式。你不需要懂市场调研之类的东西，你只要把人性研究透彻就行了。
懂人性的人才能赚钱，老板学营销、学公司管理，比学人性更重要，因为只要懂人性，就可以随心所欲地设计商业模式，开发市场。
你必须重新认识人性，真正懂得利用人性来赚钱。此时你一定有了一些顿悟，是时候定义人性了。人性到底是什么？人性是人在进化过程中潜在的先天本能，也是长期受环境影响而形成的思维定势。
为什么现在各大网站不管是视频还是图片，都以性感美女为主角呢？因为性欲是人类与生俱来的本能。
我问过很多人：如果局长的儿子跑到局长面前说：“你爸爸和我爸爸现在在那儿打架呢”，这是真的吗？很多人回答说不是，因为他们受后天环境的影响，已经认定局长是男的了。这就叫固定思维模式。其实，只要把上面问题中的局长看作是女的，这句话就立刻成立了。
认识到人性的力量，最重要的是懂得如何利用人性为你赚钱！新开的店家会故意邀请亲朋好友排队，其实就是抓住了人们的好奇心和从众心理。这一招永远不会失效，因为人性永远不会改变。但我想说的是，你必须懂得灵活运用。本质不变，但行为可以进化。
如果你经营一家餐馆，你可以在门前挂上一个大牌子，上面写着本周的菜品点餐排名：**菜品排名第一，点餐率**，**菜品排名第二，点餐率**……这样也能帮助捕捉好奇心和从众心理。
服装店可以顺应人们“崇尚名气”的心理，不一定要请明星来打广告，只需要将货架上的衣服分类摆放，挂上“张惠妹最爱的款式系列”、“刘亦菲最爱的5款裤子”等标牌，这样更能抓住顾客的心。试衣镜上还可以标注不同身高的明星名字，顾客照镜子时，会惊讶地知道自己跟哪位明星身高相同，是否也会在顾客离开后引发对店铺的口碑传播？当你了解人性，你也可以像我们一样，轻松策划出持续有效的运营方案！
读完此文，相信你已经深刻体会到遵循人性所带来的“吸收”的巨大力量。
总结：
什么才是真正的商业运营？其实就是针对商业的每一个环节、与顾客的每一个接触点（包括视觉、触觉、嗅觉、味觉、听觉），设计出符合人心的解决方案，然后形成吸力，让整个商业轻松实现全自动化。
现在回想一下你自己的生意，用笔写下你和顾客接触的点，你希望顾客接触到这些点之后，会产生什么样的联想，每个点都要设计出有吸引力的方案，这就是核心策略。
历年经典案例分析：