一些收据模板可以从相关网站免费下载。
商家在线显示定制收据。
陈华从阳泉购买的包包因做工问题疑似假货。
针对陈华的提问，阳泉表示，检测后如有问题，将“假一赔十”。
陈华收到了从英国寄来的购物物流流程单。
消费者通过国外终端买家购买疑似假货的商品，鉴别过程成黑洞；海外代购灰色产业链形成，20元能买一包小票
陈华对上次海外采购充满了挫败感。我花了近2000元买了从阳泉购买的Tory Burch女包。不仅有明显的接线错误，而且硬件上也没有任何LOGO。
“同一款包包在淘宝上只卖1400元，而我在羊锻上花了近2000元，我可以直接与买家沟通，相信是正品。”陈华说，她立即向杨端投诉，要求检查并退款。 。不过，陈华对检验流程并不满意，因为还要交给阳泉，由第三方CCIC集团检验。 “我怎么知道对方在验货的时候是否换成了正品呢？”陈华问道。
陈华直接询问CCIC，但对方表示，个人提出的品牌评价“没有报告”。通过向海关和Tory Burch商家询问，陈华了解到，目前对于海外购买的假货没有识别标准，而且这个问题长期存在。
中国电子商务投诉维权公共服务平台提供的数据显示，2016年全年跨境海购投诉呈现明显上升趋势，其中，疑似假货是众多投诉中最引人注目的。新京报记者调查发现，除了商品真伪难以辨别之外，用于保真的购物小票、物流信息等证据的伪造也不难。海外代购黑幕横行，形成了从产品造假、转包“分销”到出货“洗钱”的灰色产业链。由于海外代购的特殊性，所有收到疑似假货的消费者只能陷入“无法核实”的维权困境。
1 “我付出了正品的价格，但买到的似乎是假货。”
到目前为止，陈华还没有鉴定出他去年11月25日在跨境电商平台养猫上以1989元购买的Tory Burch女包是否正品。
陈华今年40多岁，在一家证券公司工作。她的心态很能代表现在追求品质消费的一群消费者：网购前先“比价”。如果某产品网上购买价格比专柜正品价格低很多，如果贸然下单，可能会有买到假货的嫌疑，所以宁可买贵的，也不买便宜的。
陈华最终通过阳泉买家“阿健英国GO”下了订单。 “羊锻有买家系统，我和买家沟通过，他说他在英国，所以我就放心了。而且，这个包的进货价格也比较正常，在2000元左右。如果太便宜了，可能是假的。”陈华告诉新京报记者。
但当他收到产品时，陈华却傻眼了：他花重金买的包包有明显的走线错误，接缝处露出内衬，包包的五金件上也没有Tory Burch的标志。标识。
带着疑惑，陈华去了淘宝。让她惊讶的是，国外买家“阿健英国GO”发给她的同款包包图片，与淘宝上3家“爆款”店的图片一模一样，而且淘宝上面的价格明显低于洋段的价格。 。最贵的店里同款包只卖1400元。
为了证明自己买的不是假货，陈华给帮她代购的买家“Ajian UK GO”发了私信。对于陈华的质疑，“Ajian UK GO”显得很平静，“我们支持任何形式的检查。”
在进入“检查”程序时，陈华遇到了困难。她提供的截图显示，阳端客服人员要求她提前支付300元鉴定费，阳端将包裹寄给中国检验认证集团检验。这一说法得到了杨码头的证实。
昨天，阳泉公关部一名工作人员告诉新京报记者，如果消费者对商品质量有疑虑，可以将商品寄给他们，他们会拿到相关机构进行检测。检测费用需消费者自行支付。如果产品被确认为假货，检测费用将被退还。
当陈华直接联系CCIC时，CCIC表示不出具品牌鉴定报告，尤其是Tory Burch包包，检查起来特别困难，而且假货很多。新京报记者登录CCIC官方网站后发现，该集团提供“商品许可证审核”、“供应商审核”等服务，但并未提供“品牌鉴定”服务。
对于陈华“CCIC不出具品牌真伪检验报告”的说法，阳泉工作人员表示，他们合作的检测机构一般不接受个人提交的鉴定申请，只接受机构检验。
阳泉方面表示，如果检查中发现问题，阳泉承诺“假一赔十”。当新京报记者询问是否有查出假货并赔偿的先例时，该工作人员回答说：“据我所知，没有。虽然有关于假货的质疑，但最终大部分都是假货。”都是产品质量问题。”对于这一说法，陈华表示无奈。
中国消费者协会法律组组长邱宝昌告诉新京报记者，网购平台与卖家存在利益关系。如果消费者将商品退回网购平台验货，对买家来说风险很大，可信度也无法确认。必须经过独立的第三方检测机构的认证，结果才有说服力。
2 海关、柜台不提供防伪服务。
新京报记者采访了五位对海外代购平台产品真伪存疑的消费者。他们的问题是产品存在质量缺陷，与正品有明显差异，因此认为自己购买的产品是假货。
去年12月，在阳泉花费1299元给女友买礼物的天津小伙子魏华向新京报记者展示了自己购买的产品：一颗“歪”心的蒂芙尼手链。阳泉的客服向他解释说，这是“入门级产品”，不正常。不过，他后来花了1400元在香港一家专卖店购买了一条同款式的手链，没有出现这个问题。
今年2月，罗文在阳泉购买了M·A·C口红，产品到货后立即发现“味道不对”。 “我有很多M·A·C口红，它们的质地和色调不同，味道也不同。基本上闻起来像巧克力和橡皮泥的味道。但这一款有韩国彩妆的香味，有点像肥皂泡。”
中国电子商务投诉维权公共服务平台监测数据显示，在跨境电商中，以“羊圈”、“包包子”为代表的手工C2C商家面临的最普遍问题是消费者质疑商品的真伪。伪造的。
对于陈华、罗文等人来说，他们如何辨别自己买的东西是不是假货？
经过反复协商，阳泉公司的一位高管同意将包裹送到阳泉公司上海总部进行“商品鉴定”。但鉴定方法却让陈华大吃一惊：阳泉的高管告诉陈华，他找了一个“专门做二手生意”的人看过，发现是正品。 “整个鉴定过程没有录音、录像，也没有文字证明。我质疑了，他说，不信你找个做二手生意的人看看。”陈先生说。华说。
海关可以鉴定货物真伪吗？天津进出口检验检疫局工作人员告诉新京报记者，检疫局可以检测进口商品是否符合中国的质量标准，比如奶粉的蛋白质含量，但无法辨别某个品牌是否是假货。 “尤其是衣服，根本无法出具真伪证明。如果消费者认为相关商品是假货，只能向经销商索要相关进境证明，比如报关单等。”
3月12日，新京报记者拨打了中国消费者协会维权咨询热线。根据中国消费者协会给出的答复，对于非境内消费关系的海外代购，第三方检测机构可以对商品的材质和成分进行检测。但想要辨别这个品牌的真伪，就只能去相关品牌的国内专柜了。
一位多年从事奢侈品销售的资深人士告诉新京报记者，专柜没有辨别真伪的义务，对于从海外购买的产品，无论是国外生产还是国内生产，都没有适用的鉴别方法。相同的。
中国电子商务研究中心法律与维权部分析师姚建芳表示，国内外商品标准不同，网上购物和线下直接购买的渠道不同，因此不可行。找到柜台进行识别。而且，国内购买虽然有发票，但国外商品不一定要开发票，跨境电商向消费者提供的购物小票照片也不能作为退货的有效证据，除非拿到真实的购物小票。
3《海外购物小票每包20元》
在质检无法自证真伪的前提下，不少消费者认为海外购物小票、报关单是证明商品“国外原产地”的另一种方式。
陈华的物流信息显示，2016年11月26日，他购买的包裹是从英国发出的。但由于是“分邮”购买，因此没有报关单。买家只向陈华提供了购买日期。爱尔兰百货商店购物收据的马赛克照片。
“其实，这种购物小票很容易伪造。”熟悉国内高仿包包生产销售情况的周雷（化名）告诉新京报记者。
一年前，周雷来到福建莆田考察当地箱包生产行业。在调查过程中，他意外发现，原来海外代购根本不需要“出国”，只要冒充追踪号就可以轻松被“洗白”。
“我以前从来不知道这些情况。”周雷颇感惊讶。他发现当地的“代购产业链”极其完整。除了商品本身之外，还有各类门票销售。只需20元，即可获得一套完整的“身份证明”。其中海外采购的收据、POS单、进口关税单一应俱全。
周雷告诉记者，当地不少小收据厂家告诉他，在了解到需求后，厂家除了提供市场上通用的收据外，还可以根据他的模板定制小收据。这种定制票据可以实现产品与收据同号。周雷只需提供袋子上印的号码，收据上就会印有相同的号码。 “它是三个代码合二为一的，这使得它看起来更专业。”
从事海购多年的孙轩告诉新京报记者，以前在淘宝上搜索“小票”就可以直接找到为国外百货公司定制证件的业务。胆子大的人甚至敢定制报关单。现在有一个新办法，就是从海外商场小批量购买正品，办理正规的海关、报检手续进口，拿到一套真实单证。有了这套文件就很难卖假货了。检测真伪。
新京报记者在114批发网站上搜索发现，有“批发收据”商家。商家页面显示，1-99张照片每张2元； 100-499张照片每张1.5元； 500张及以上照片每张0.5元。
此外，记者还在沃图网等图片网站上搜索了收据制作模板。业内人士介绍，通过专业软件使用这些模板，可以轻松制作各种海淘小票。其他如POS订单也可以通过类似的方式进行。
“现在代购市场这么火爆，只要能证明货源来自海外，肯定很容易出手。”周雷说道。
记者在调查中发现，以COACH官网售价2800元的十字纹皮革手风琴拉链女式手袋为例，国内生产的制造成本仅200元左右，然后以高价批发给代理商600元。以前，代理商以“最后订单”的名义出售时，价格通常只有1300元左右，但现在变成“代购”，价格已经涨到2400元。
4、海外发货的物流订单也有技巧。
既然收据可以伪造，那么查看海外快递的物流单号能否避免假货呢？
对于关心海外采购物流订单数量的买家，莆田等地的高端仿制品厂家也找到了解决方案。周雷了解到，“快递问题可以通过异地上网解决。”
新京报记者在调查中发现，现在一些大型物流企业已经出现了“异地线上”的模式。这种模式首先将货物从原来的地址发送到不同的地方，然后再从这些地方发送给买家。买家可以在网上查看的快递追踪号码中，货物的原产地显示为异地，并非真正意义上的原地址发出。
为了证明这种做法的可行性，周雷使用申通快递向他位于莆田的工厂发送了一份文件。然而，原本应该是发货地的“莆田”，这一转之后，发货地上却清晰地写着“莆田”。上海保税港区”。
“有了这个模型，买家就看不出猫腻了！”这意味着，当地商家托运包裹时，可以填写包括上海、深圳等多个港口城市，以体现货物的“海外”状态。来源”。
事实上，在“线下线上”模式下，发货地点不仅可以更改为国内其他城市，甚至还可以在海外其他国家“线上”。据媒体报道，顺丰、联邦快递等物流公司可以通过“下单”的方式在美国上线。他们只需支付36元，耗时7至12天即可完成邮寄过程，表演假冒货物从海外寄往国内的把戏。 。
3月14日，新京报记者致电顺丰速运、圆通速运、申通速运莆田分公司，询问是否存在“异地线上”服务。除了顺丰明确回复“不提供此项服务”外，圆通快递的工作人员也表示“换个单子就行了”，并询问记者地址，派快递来取件；申通快递的工作人员直接询问在哪里。在线的？记者回答“上海在线”后，申通快递工作人员高兴地表示，只要直接跟收货师傅说或者直接来店里就可以寄出。
5 缺乏平台监管导致货源难以查清
“现在国内代购市场太乱了。”前采购员陈旭告诉新京报记者。她在澳洲生活了八年，以前靠代购奶粉赚钱。在她看来，国内市场上销售的一些产品都是假货。 “商店的月销售额是厂家年产量的数倍。”
“你从真正的代购那里赚到的都是血汗钱。”陈旭给记者算了一笔账。以购买澳大利亚艾塔金三段奶粉为例。她通常会为国内买家批量采购6罐。不过，由于澳洲奶粉季节性限购，为了买齐全部6罐奶粉，她需要从2到2家转去3家超市或药店购买。一罐奶粉当地价格为122元，加上海外运费40元，以及购买时的停车费、汽油费等零散费用，平均每罐奶粉的购买成本在180元左右，而她的购买价格只有210元。袁：“就赚30块吧。”
事实上，陈旭还收到不少国内卖家的“代购邀请函”，甚至还向她炫耀：她在国内买的同品牌奶粉价格不到100元。如果有国内“洗白”合作，利润可以分成一半。
“中国太多海外购物平台上存在假货，尤其是第三方货源。”陈旭向记者解释，“很多卖家利用平台漏洞以及海外品牌国内审核困难的情况来销售假货。”
3月12日，新京报记者注册了海外购物网站“55海淘”。这个打着“专业海购”旗号的网站，除了为买家提供一些海外品牌的直接购买链接外，还设有相关论坛，允许商家和个人发布信息。
记者以“日本买家”信息在论坛注册时，除了邮箱验证外，没有遇到任何身份验证。注册成功后，记者立即发布了两条“代购日本零食”的信息，并上传了多张通过网络搜索得到的美食图片。令人惊讶的是，该帖子未经严格审核就成功发布，并显示在论坛的“最新话题”中。
平台监管流程松散，导致不少网友在55海淘论坛上投诉。 “这些海外网站很容易误导刚入行的买家，认为都是正品。”一位拥有多年海外购物经验的网友告诉记者，“包括日本乐天、韩国等很多海外购物平台，都有第三方购物平台。第三方卖家在其上销售商品。说白了就是‘海外淘宝’，货源有正品也有假货。”
另一方面，由于一些海外代购平台的评价体系，一些消费者的差评被屏蔽。
“羊短的评价系统是用笔记系统来发布订单的，我写了一条关于我的购物经历的笔记，很客观。但是，笔记无法发送。我给客服打电话，客服回复说，‘因为你有意见。”陈华说道。
在姚建芳看来，目前国内跨境网购市场还不是特别规范和成熟，跨境网购没有明确的法律保护，导致消费者侵权行为增多。对于平台如何加强对假货的监管，姚建芳建议，海外代购平台最好获得相关国外品牌的授权。
新京报记者 谭车 罗一丹