商品的真伪是一个相对复杂的问题。这涉及奢侈品制造商、代理商和第三方评估机构。主要看这些当事人的控制是否有效。关于这一点,我们下面会详细阐述。
相比之下,供给不足是一个现实而又无奈的问题。主要原因是国内普遍不认可闲置物品在二手市场作为商品进行交易。目前,国内二手奢侈品进入交易市场的数量有限。对此,我们可以对比一下日本二手奢侈品的发展历史。
日本二手奢侈品交易发展的一个重要原因是20世纪90年代开始的经济危机。此前,日本经历了较长时期的经济繁荣,国民对奢侈品的消费能力已然惊人。经济危机的突然到来,导致很多人一夜之间陷入贫困,于是大量奢侈品被抛售,直接带动了这个市场的繁荣。从目前中国的情况来看,奢侈品新品数量尚未饱和。大多数人还没有达到购买奢侈品的需要,因为“太多”了。购买奢侈品的用户数量非常分散且数量很少。另一方面,国内市场上销售的一些奢侈品的款式和品牌大多比较老旧,一些潮流品牌、大牌新款式、消费能力较强的新品牌供应量更是稀缺,这使得很容易对用户造成损害。不够有吸引力。
第二:现有的几种平台模式很难解决用户最关心的“保真度”问题。
在目前的C2C、B2C寄售模式中,平台扮演着鉴定真伪的角色,成立质检团队,收取质检服务费。那么,这真的是最好的解决方案吗?
也许有人会说,目前国外二手奢侈品交易不都是采用这种模式吗?但现实情况是,国外的信用环境与国内有很大不同,假货也远没有国内那么猖獗。从消费者角度来看,国内二手奢侈品交易平台的“保真度”可能存在以下两个问题:
(一)平台激励问题
从平台性质来看,二手奢侈品交易平台本质上是为了便利交易。因此,虽然平台有杜绝假货、维护平台声誉和信誉的理想和责任,但要让平台真正持续健康发展,就必须尽最大努力促进交易、保持用户活跃度。但实际情况就是如上所述。当前的二手奢侈品市场是一个严重供不应求的市场。如果卖家端过于严格或者全面禁止,势必会让作为供应商的卖家数量更加稀少,这无疑会给供应端带来负面影响。平台上交易的达成造成了极大的危害。因此,从这个角度来看,我们甚至有理由怀疑,买家完全信任平台后,平台完全有可能对模仿度极高的商家视而不见。
这也是二手奢侈品交易平台与寺库等奢侈品电商平台的一大区别。目前,奢侈品电商将奢侈品鉴定作为主营业务之一。这是因为奢侈品电商卖家众多,双方都参与其中。但移植到二手奢侈品交易平台时,这种服务逻辑就很难建立起来。
(二)监管措施是否到位
据笔者了解到的信息,目前大多数平台在产品保真度和标识的具体手段方面都非常不足,这让人感到不安。例如,第一评论仅依赖于卖家上传的图片。买家与卖家达成交易意向后,卖家将货物发送至平台进行检验鉴定。但该平台的检验依据仅涉及商品的皮质成分,其他方面根本没有鉴定。平台检验合格的商品直接发给买家,不接受退换货(胖虎除外,5天内可以有条件退换货)。总体来说,各种规定比较严厉,消费者很难完全接受。
目前,奢侈品电商解决这一问题的主要途径是自建线下体验店。主要职能之一是提供评估和维护服务。在目前市场缺乏可信的独立第三方鉴定机构的情况下,二手奢侈品电商要想接手这个工作,自建线下鉴定点是唯一的出路。另一种可以尝试的保护措施是为平台上交易的所有商品定制“保真保险”,但这将真正考验平台的质量控制能力。一旦疑似品控质量低下,要么保险公司不敢接业务,要么保费高昂,给平台带来不小的财务压力。
综合本文的观点和信息来看,二手奢侈品交易平台在供应和鉴定两方面仍然面临着相当大的问题,未来一段时间都将困难重重。笔者认为,整个行业趋于负面。具体项目包括:
Heart(A轮,过往投资人:星瀚资本、愉悦资本)
新商(原社品汇)是一家专注于奢侈品闲置交易和维修服务的平台。是北京一品文汇科技有限公司的产品。
胖虎网络(天使轮,过往投资人:启迪之星)
是一个闲置奢侈品交易平台,为二手奢侈品卖家和消费者提供查询、评估、鉴定、回收、寄售等各种专业服务,让用户流通闲置二手奢侈品。胖虎(北京)科技有限公司产品
(天使轮,过往投资人:达格基金)
杭州爱丁猫科技是一家专注于中高端闲置物品交易的C2C电子商务平台。其创始人全部来自阿里巴巴和腾讯,核心技术团队一半以上来自阿里巴巴集团。
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