正品保证、产品溯源成为跨境购物重点
当我们谈论跨境电商时，我们到底在谈论什么？
近年来，随着国内家庭可支配收入的增加和消费升级的不断显现，来自海外的特色、高端产品逐渐流入寻常百姓家；但同样不可否认的是，随着越来越多的海外产品涌入，也有人经历过跨境购买时遇到假货的不愉快购物体验；同时，如何判断所购买的商品是否正品，往往没有权威的验证方法。
京东国际联合京东消费与产业发展研究院发布的《品质共赢——进口消费趋势报告》指出，在扩大开放背景下，收入增长和消费升级正在拉动进口消费持续增长；而在越南，随着越来越多的进口商品进入中国市场，对于当前的消费者来说，正品保证和产品可追溯性是他们在跨境购物过程中最重要的两个因素。
那么，为什么一些跨境电商平台上的产品正品保证如此混乱呢？这里有一定的历史和现实原因。
历史上，很多人第一次接触跨境电商是通过原始的个人海购。在国内缺乏海外代购渠道的“初级阶段”，这种背靠背的携带模式对于填补国内消费者对海外商品的需求缺口无疑具有积极意义；但由于个人海购从一开始就没有起步，各自为政，缺乏统一标准，这种模式在质量保证、物流保证、售后服务保证等方面存在较大漏洞，不具备规模化基础。
从实践来看，进入跨境电商“大平台”时代后，不同的跨境电商企业对管理模式的侧重点有所不同。例如，以京东国际、阿里巴巴、拼多多为代表的规则控制模式（第三方商户），以京东国际、阿里巴巴为代表的链接控制模式（自营），以及以闲鱼、阳泉为代表的三种模式——方评价仓储模式，以及以德物、寺库为代表的自建团队先评价后发货的模式等。由于不同的模式侧重的东西不同，也给消费者带来了不同的购物体验。相同的。
可见，跨境电商是一个系统工程。从产品保障到售后服务，从规则制定到模式创新，任何一个环节做得不好都可能直接影响消费者体验；而在所有这些环节中，正品保证、产品溯源无疑成为跨境电商的重中之重。
推出正品鉴定服务，
京东国际正品保障升级
有需求，就有服务。
在深入洞察消费者对正品保证和产品溯源的真实需求后，为了让更多国内消费者更放心地购买到来自世界各地的正品商品，京东国际于近日正式推出“正品鉴定”服务。
通俗地说，“正品鉴定”服务就是消费者在京东国际消费时享受到权威机构认证的正品服务；经过鉴定并确认为正品的产品，外包装上会悬挂或粘贴专属防伪标签。同时，该商品还将在京东国际的商品详情页面显示“正品鉴定”标识。
事实上，自2019年京东将进口业务策略升级为京东国际以来，京东国际一直顺应消费升级趋势，不断提升正品保障。例如，京东国际推出进口商品原产地溯源、京东物流智能供应链等35项“安全购物”全流程保障，以及价格保障、极速审核、闪电退款等多项服务。为消费者带来更丰富、更全面的正品保障体验。
在此过程中，京东国际率先建立了“正品版本库”：并利用自身庞大的产品库，持续收录来自全球不同地区的不同版本正品产品，涵盖珠宝、礼品、鞋类、服装、美容护肤等多个品类近60万件商品。通过不断积累和沉淀正品鉴别常用方法，不断收集正品版本，补充产品链接渠道，不断提升“正品版本库”的正品保证效率，也为整个正品保证做出了贡献。跨界产业，可以作为标准实施的典范。样本。
此次“真品识别服务”的正式上线，意味着京东对正品保障进行了升级：通过强化前、中、后端全链路正品保障，为用户提供更放心的购物体验。
前台：从商家和产品源头把控质量，确保各级正品。
商户方面，对商户进行严格的资质审核，确保商户资质的完整性、真实性；商品方面，所有商品均需经过无缝入关检验，从源头保证商品质量；进仓严格遵守到货预约-卸货-搬运交接-入库质检-理货-验收等流程层层强化，处处把守，确保正品。
（左图：海关入库查验；右图：入库后理货验收）
京东国际还携手中国检验认证集团、中国检验检疫科学研究院、中国检验检疫科学研究院化妆品技术中心等国家认证的权威鉴定机构，对进口产品进行多重真伪检验。基于品牌和行业通用识别标准的商品。正品鉴定后，专业鉴定师会在产品外包装上悬挂或粘贴专属防伪标签，并在京东国际对应的商品详情页、购物车、结账等处展示“正品已认证”标识.，大大缩短了消费者的消费决策时间，让他们高效、快捷地购买到满意的产品。
（左图：专业鉴定师正在鉴定真伪；右图：真品鉴定通过后，贴有专属防伪标签）
中泰：通过不定期检验、发货前复检、包装防伪装升级、质量追溯等多重标识，专业防伪让消费者买得放心。
不定期检验：我们不定期邀请多家权威第三方机构对入库货物进行质量检验，并以飞行检查的形式随时抽查入库货物；防伪外包装升级后，带有“正品识别”标志的商品，所有商品都将贴有京东国际或权威第三方机构签发的防伪标签。消费者可以通过手机客户端随时扫描防伪标签上的二维码，查看所购商品的专属识别信息和识别视频；并通过每个防伪标签唯一的数字ID。通过这样一套完整的“一物一码一视频”的正品识别系统，为每件产品发放一张“正品身份证”，其中包括产品的海外发货日期、运输城市、运输方式、报关单等信息。检验信息，从产地到消费者的整个供应链，包括港口信息，都是可追溯的，让消费者买得放心。
后台：在通过神秘抽检、严厉处罚违规行为确保正品的同时，还提供正品保障保险等丰富的无忧售后服务。
一方面，京东国际会邀请第三方代理人员充当神秘买家，匿名购买商品，送至检测机构或品牌商进行真实、公开的抽样或鉴定；另一方面，一旦发现商家售假或损害用户，此外，京东国际还提供正品保障保险、上门提货、快速审核、闪电退款等多种专业化服务、破损退款等，为用户打造独特的服务。更安全、无忧的购物场景。目前，“正品识别”服务已覆盖京东自营及第三方商家国际礼品、珠宝首饰、鞋靴、钟表眼镜、服装内衣、运动户外用品等多个品类。美容和皮肤护理。
总之，在消费升级时代，京东国际读懂了“消费者的心声”，通过升级正品保障体系，解决了跨境购物的诸多痛点，为消费者提供了购买全球正品的无忧体验。安心。为跨境电商的真实性保障提供了新的视角。