复位
百货行业的创新首先是定位和盈利模式的创新。定位和盈利模式的创新，就是在明确目标消费群体的基础上进行主题和业态定位的创新。未来百货行业需要聚焦中产阶级。他们不仅是财富的主要掌控者，也是未来消费的主力军。预计到2022年，中国76%的中产家庭年收入将在6万元以上。他们会在非生活必需品和服务上花费更多，并愿意为高品质和知名品牌支付溢价。
结合对主要消费群体的了解和消费者购物行为的变化，传统百货店的重新定位可以围绕以下四个核心点进行转型升级。
社区专卖店作为一种为消费者提供更多便利的典型业态，拥有地理位置和人员优势，以及与线上渠道竞争的差异化优势。他们能为消费者提供更专业的服务和更丰富的品种，未来有潜力。商业格式。国内品类专卖店已形成多品类规模，众多领先品牌线下门店的社区化、专业化性质逐渐显现。对于百货店来说，可以引入成熟的社区专卖店，增加对目标消费者的吸引力。
根据目标客群进行精细化改造，淘汰经营效率差的品类，强调特色品类，打造品类专家形象，放弃大而全，为目标客群提供更精准的品类、服务和购物环境，在同质化的同时，在竞争中打造自己的特色，提升消费者体验。
目前，百货行业对商品价格的影响力较弱甚至缺乏。百货公司可以利用自有渠道品牌代言的影响力。他们对技术和品质要求不高，强调高性价比的生活必需品类作为发展自由品牌的首选。
未来，百货商店需要更加注重生态系统和粉丝圈的建设，通过差异化的体验提升消费者吸引力，而不是仅仅局限于“卖货+收租”。百货店的主题创新就是要解决百货店“一刀切”的问题，满足差异化的消费者需求，营造差异化的购物体验氛围。
在线布局
网上购物已成为消费者的常态。快速搜索的“懒人购物模式”，省心又省时。线下与线上融合是百货行业未来发展的必然。就目前传统百货店的转型而言，线上布局只有一个目的，就是为少数消费者提供更好的购物体验。因此，百货企业在发展O2O（专题阅读）模式时，除了满足网上购物需求、增加流量外，还应该开始定义大数据应用场景分析，优化内部消费者需求信息采集系统，帮助企业准确了解需求和需求。更有效地完善信息推送，提升购物体验。
作为传统零售企业O2O模式的发展，需要以线下门店为核心，通过拓展线上渠道、强化线下体验来实施O2O全渠道战略。这是传统零售商转型的两个主要思路。线上线下价格相同，线上线下门店均可退换货。线下门店主动引导消费者在线下购买暂时售罄的产品。专业化、定制化、多元化的服务可以增强线下渠道的消费者体验和粘性。传统零售企业在这方面具有得天独厚的优势。
经营理念创新
自营和深度联合经营是传统百货商店突围的两个方向。目前，国内大多数企业的经营模式以合资为主。纵观连卡佛等国外知名高端精品百货公司，其成功的关键因素之一就是采用买手模式，拥有一支优秀的买手团队。百货店应提高自营店比例，根据不同商业市场的发展特点和当地消费特点，打造精品百货店和地方特色百货店相结合的方式。这不仅有助于摆脱“二房东”、不受主流品牌影响的尴尬境地，而且可以凸显自身特色，避免同质化造成的恶性竞争。 '
当然，自营面临着更大的风险和变革的难度。深度合资模式是当前百货店运营创新可选择的转型模式。参与部分品牌尤其是二线品牌的产品、运营和人员管理，与品牌商形成深度合作伙伴。机制帮助品牌提升销售业绩，实现共赢。深度合资模式可以在一定程度上提高品牌的管理水平，同时帮助您的百货公司逐步培养产品和品类的规划和管理能力。
传统百货行业强调“百货百顾客”，服务“老百姓”。因此，百货商店历来以品种齐全、品类齐全而自豪。在我的记忆中，世界上曾经有过销售40万到50万件商品的百货公司，占据了百货行业的主导地位。然而，消费市场的变化和商业业态的发展，迫使百货行业重新筛选客群。以前是面向所有消费者，现在是面向特定客户；以前卖所有商品，现在主要卖时尚、特色商品；以前只经营日常消费品，现在则销售商品，享受和体验集购物、休闲于一体的文化、艺术、餐饮、健身、娱乐、旅游等。因此，百货店可以发展成商店集群，形成购物中心；他们还可能发展成为专门商店，以满足消费者的特定需求。
因此，我国传统百货行业应根据多业态商业发展现状和自身发展要求，通过创新确立以市场为导向、以顾客为中心的发展方向，提高经营质量和品位，满足特定消费群体。以现代百货为核心的经营理念。
市场策略创新
市场策略的创新首先要从树立产品的“时尚”开始。要根据消费者的个性化需求，走时尚、高品质的产品之路。在业态结构上，服装、皮具、礼品、家居用品等将得到突出，而其他生活用品则不得不不断弱化甚至逐步退出，与超市形成产品错位。产品结构创新的关键在于新产品品种。要根据市场变化经营反映消费者独特生活追求和审美情趣的个性化产品。当产品款式有新的时候，就要跟上产品更新的步伐，融入最新、最好的产品。向消费者展示独特风格，引领潮流；新产品类别，及时推出反映最新科技成果、体现时尚、引导消费的新产品群。
市场策略创新必须放弃价格竞争。百货商店价格战作为一种常见手段，导致企业忽视产品质量、环境质量、服务质量、经营管理质量等方面的竞争，陷入低水平竞争。而当百货商店引导消费者走向价格时，它无论如何也无法走向现代百货商店。因此，作为传统百货商店，必须注重提高产品质量和创新产品品类，利用其品类全、品位高、形象好的特点来征服顾客。一些海外百货集团进入中国市场后，并不注重眼前的得失。他们更注重长期和战略竞争，坚持走时尚精品之路，稳步吸引了大量消费者。
市场策略的创新不能忽视连锁化和集约化。近年来，连锁企业商业发展最快。由于门店数量多、覆盖面广，占领了较大的市场份额。虽然百货店位于城市商业中心，成本较高，但百货店的营业利润是超市的2-3倍。因此，百货连锁店一旦形成，不仅具有地理优势，而且能够稳定地为城市的时尚消费提供服务。近年来，许多国家的少数百货巨头已经控制了大量的市场份额。特点是几乎都是连锁企业。
管理理念创新
众包模式：百货店经营作为一个开放的平台，让有意愿、有能力、有资源的人在平台上发挥更大的价值，是未来传统百货店优化管理的一个创新方向。想象一下未来的业务场景：百货商场的日常管理工作如商场展示、门店管理、线上销售、营销活动、社区运营、客户维护等都可以通过寻找更有效率、有能力的个人或组织来进行众包模式。合伙经营让消费者参与百货店的运营、商场陈列、门店管理、线上销售、营销活动、社区运营、客户维护等日常管理工作，通过众包可以找到更高效、有能力的个人模型。或者组织合伙经营，让消费者参与经营管理，通过实际业绩获得回报，而百货商店则通过双赢的利益分享机制获得可持续利润。
经营客户：不再依赖品牌或促销活动，而是根据消费者的需求和喜好进行分组，并通过群体进行沟通和维护。这也是未来百货店管理创新的突破口。百货店运营团队以管理消费者为核心，以“流量”获取为核心指标，以提升消费者体验为最终目标。
工业化和技术进步使消费者对购买商品基本上感到满意。他们期望在购买商品时能够有更多的体验和参与需求得到满足。在分层无界的消费市场环境下，只有把握和适应时代发展趋势、注重和满足消费者体验的企业才能成为赢家。
服务理念创新
服务理念的创新必须树立真正意义上的“以客户需求为中心”的理念。顾客是百货商店经营的核心。如今，人们去百货商店消费，并不完全是为了物质消费，以满足基本的生活需求，因为这些在超市也能得到。如今，消费者去百货商店是为了获得更多的心理精神满足和感性消费，并以此作为商品的衡量标准。因此，他们注重商品的象征意义和表达能力，希望通过商品的消费来表达一个人的社会地位、经济地位、生活情趣、个人修养等人格特征和品质。商品持有者。因此，对于百货商店来说，在经营过程中需要不断了解顾客的感受不足、满足欲望以及心理需求的变化趋势，千方百计让消费者获得个人的满足、精神的愉悦、购物的满足。 。舒适感和卓越的成功感。
品牌形象创新
品牌创新首先是企业品牌的创新。一个好的企业品牌就像一个风向标，吸引着公众的注意力，每个人都为能与这个品牌联系在一起而感到自豪。即使它是一个手提包或一张包装纸。创新企业品牌，就是每个人都要珍惜企业品牌。只有每一位员工都视企业品牌为生命，从零开始，时刻维护，才能擦亮品牌的辉煌。这样，消费者就能对企业品牌产生联想，产生企业品牌的特征，并在谈论企业品牌时感到愉悦。
品牌创新要特别注重服务品牌的创新。服务品牌是优质商品、个性化需求、差异化服务和服务机构（商户）的集合。一是以标准化服务市场拓展行为为基础，是企业整体服务标志。多年来，传统百货商店培养了一批批劳动模范和优秀服务能手。如何将这些优秀人物演化为服务品牌，使其成为企业的象征，是传统百货行业品牌创新的重要组成部分。要用创新的思路，将优秀员工的个人行为拓展为组织行为，然后根据消费者需求将产品销售、产品研发、产品推广有机结合起来，并添加优质服务，形成服务品牌。如果一家百货店拥有多个深受顾客喜爱的服务品牌，那么该百货店的声誉就会受到很大的影响。
考虑到国内消费收入持续增长、电子商务规范发展后低成本、低价优势逐渐丧失以及线上线下融合趋势等因素，百货行业不会消亡，而传统百货模式也悄然退出。