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闲鱼线下门店主要以社区店的形式，服务于社区两公里以内甚至同城的消费者。
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编辑|阳清
闲鱼也可以线下交易。
近日，闲鱼宣布，首家闲鱼流通店将于1月28日正式开业，提供全方位的闲置寄售服务。这也是闲鱼从二手线上交易转向线下的时刻。
这也意味着此前主要线上的交易模式将转向线下。用户可以直接在闲鱼线下店铺购买自己需要的二手商品。
闲鱼线下门店主要以社区店的形式，服务于社区两公里以内甚至同城的消费者。
对此，闲鱼方面表示，闲鱼的线下流通店还处于试运营阶段，主要以社区店的形式服务社区周边甚至同城的用户。该模式仍在探索中，后续进展将尽快公布。同时通知。
去年年底，阿里巴巴集团宣布闲鱼升级为一级业务，与1688、钉钉、夸克一起成为阿里巴巴的“四小龙”业务。闲鱼在阿里巴巴集团的重要性也进一步提升。
如今，闲鱼在线下开店，需要面临成本、运营等问题。不过，是否会像其他二手电商平台一样，还需要等待市场验证。闲鱼还表示，这种模式还在探索中。
从线上到线下
“作为闲鱼用户，如果闲鱼开实体店，会不会更像一家杂货店？如果我选择购买一些生活用品，我可能会去那里，但如果是手机之类的电子产品，那么我可能不会去实体店。我买了。”小李说。
闲鱼诞生于2016年，经历移动互联网浪潮后迅速发展。从此前披露的数据来看，闲鱼用户数量已突破5亿，其中1995年出生的用户占比43%，2000年以后出生的用户占比22%。产品上线规模近亿，上线产品数量突破10亿。
过去几年，闲鱼一直专注于线上交易，现在则把目光投向了线下交易。从目前披露的信息来看，其重点是社区服务。一些不能托运的宝贝也可以带到店里免费赠送给周边邻居。
除了实物商品外，不能托运的商品也可以带到店里免费赠送给邻居。你甚至可以直接在店里进行“闲逛”服务，比如跑腿、遛狗、铲屎等。
寄售的产品类别包括服装、鞋帽、箱包及饰品、美妆、家居、小家电、儿童等产品。
从线下店的服务内容来看，它更像是一个社区。在这个社区中，除了商品交易之外，还有更多的非商品服务。
闲鱼圆形店的代销流程如下。首先将商品送到门店，扫描二维码进行托运。店家挑选产品并推估价。这一估算在闲鱼App中得到了证实。经批准后，店家清仓并上架销售。卖家成功出售并收到货款。
闲鱼为何要建线下店？或许与去年5月产品升级发布会上提出的策略有关。去年5月，闲鱼宣布将围绕“交易”和“社区”发展，而这个社区主打一个利益交换社区。
去年5月，闲鱼推出了社区产品“海鲜市场”，汇集了闲鱼上最新的交易热点和交易形态，为用户提供了讨论热点话题的聚集地，并进一步升级了“汇玩”社区，帮助感兴趣的人各方专家与用户建立紧密的关系链。
看得出来，闲鱼的社区活动越来越频繁。
事实上，这并不是闲鱼第一次尝试打造线下店。 2019年，闲鱼与第三方服务商回收宝合作。回收宝线下运营线下店铺“闲鱼站”。
网易电子商务研究中心数字生活分析师陈立腾表示，闲鱼开设线下店进一步增强了用户信任，提高了同城交易的服务效率。二手交易市场存在一些痛点，比如信息不对称、信任问题等，线下平台可以解决这些问题，提供更好的用户体验。线下平台可以实体展示产品，让买家更直观地了解产品的实际情况，减少信息不对称。此外，线下平台还可以提供更便捷的售后服务。
二手电商的增长是线下吗？
互联网的发展也促进了二手电子商务的发展。 《2021年中国闲置二手交易碳减排报告》显示，我国二手闲置物品交易规模从2015年约3000亿元快速增长至2020年超万亿元市场规模。预计预计到2025年，我国二手闲置物品交易规模将达到接近3万亿的市场规模。
在如此不断增长的市场规模下，转转、爱回收等众多二手电商交易平台也随之诞生。从目前的市场来看，信任仍然是所有二手电商平台面临的最大问题。
为此，不少二手电商平台一直在解决这个问题。闲鱼信用评分引入了三个体系，包括支付宝的芝麻信用、代表账户安全的闲气值、代表用户信用评分的鱼里值。
此外，闲鱼在奢侈品、移动数码产品、潮流鞋玩具、美妆化妆品四大领域推出了无忧代购服务和48小时无忧销售服务。
转转和爱回收建立了一套完整的产品回收和检验流程，并建立了自己的检验团队，以建立用户之间的信任。
尽管如此，投诉平台上二手电商平台的投诉量依然居高不下。
这次闲鱼线下店的尝试或许也是在寻找解决信任问题的方法。
陈立腾表示，二手电商布局线下门店，打造线上线下一体化的方式，能够更好地满足用户需求，提高用户满意度。它还具有以下优点：
1、提高用户体验：在线二手交易平台在交易过程中会遇到实物与描述不符等问题，且验货成本较高。线下门店可以提供更加直观、真实的产品展示，提升用户体验。
2、扩大市场份额：线下门店可以覆盖更精准的目标人群，扩大市场份额，提高交易效率。同时，线下门店还可以提供更多的售后服务，增加用户的购买意愿和信任度。
纵观整个二手电商市场，线下正在成为新的增长点，以爱回收为例。截至2023年Q2季度，爱回收在全国已建立门店1944家，其中爱回收自营店600余家，标准化加盟店600余家，集中在一二线城市的商场。快进到2022年，在全国50个城市又开设了近200家门店。 “转转优品”是提供平台机检、机检及品质保障等服务的自营业务，并以加盟形式发展线下门店。
这些举措的背后，都是为了解决二手电商的信任问题。线下店铺或许会给平台带来增量增长和新故事，但二手电商平台面临的还有一个重要命题，那就是租金、人员和运营成本。一旦蔓延到全国，这种重资产的模式也将成为平台的高昂成本。
目前闲鱼线下店的运营和战略发展并未透露更多细节，但这种社区化策略或许确实可以为二手电商平台解决信任问题提供参考。
综合北京商报、潮商报、电商头条等资讯