多发性硬化症。
至于七夕产品，我们没有做任何特别的产品，橱窗也是相应设计的。 H品牌从未做过节日限量版，其他品牌今年也没有涨价。
生意还是很红火的。往年七夕我们能做五六百万。今年疫情过后，我们正常工作日就能做到这一点，几乎每个月都翻倍。
最近来的情侣不少。二十多岁的男孩给女孩买珠宝。我们将它们分为时尚配饰和珠宝。年轻人一般买镀金的要三五千，但如果是铂金或者K金的就更贵了。
许多人购买小物品。最便宜的H项链2400元。手链、香水和围巾也是受欢迎的单品。许多企业成群结队前来采购围巾。
但小订单通常没有特殊的故事。能否发展成为大客户，取决于销售眼光和能力。
我曾经遇到一位来自上海的女顾客，四十岁左右，她决定给女儿买一条2400元的H项链。买完后，我试探性地问她还想看什么，她说可以给她丈夫看看鞋子。
上二楼后，她以不到2万元的价格挑选了两双鞋子。我马上告诉你，当你达到这个消费水平的时候，你可以选择付费。她想要最经典的K包和B包，但我说她钱还不够，所以她只能选另外两个。
她肯定不愿意选择普通的，所以最后选择了价值几十万的首饰，买了B包也很满意，一口气花了二十多万。客人看上去比较普通，没有佩戴珠宝。
我花了一个半小时陪她整理货物。制作一个包裹通常至少需要一个小时，最长可能需要三个小时。
进入H店的顾客大多数都是自信且受过良好教育的。我们店里很少遇到争吵。但如果顾客在店里微笑并转身，他们可能会抱怨你。销售和客户之间的斗智斗勇是最激烈的。让顾客愿意买包而不向你抱怨是需要技巧的。
如果实现了相互信任，客户之间的关系可能会变成朋友之间的关系。比如前段时间颇为火爆的三十岁女人的电视剧，就是H品牌的大客户制作的，剧中出现的限量版包包都是她自己的。
还有销售早会的场景、仓库的布局、员工大意没有挂“仅供展示”牌子、顾客吵着要买限量版包包，这些都贴近真实的故事。
03
“限量款不一定是女孩子想要的，她们更喜欢老花眼。”
S女士是一线奢侈品V品牌的高级销售人员。她很友善并且有很强的专业知识。
今年我们有中国限定的红、白系列，以及全球发售的两个系列。
在商场里就能看到七夕节快闪店。包包、配饰、衣服都很齐全，还有拍照的娃娃模型。店外已经排起了长队。如果您购买七夕商品，可以直接进入商店。
图案是西方游牧民族的图腾，与老花图案融为一体。包包全部采用最畅销的款式，包括帆布和牛皮。这样颜色就讨人喜欢，美感也不夸张。
去年我们中国的限量版是纯红色的，不好卖。欧洲人对中国审美有太大偏见，总是使用大地色的红绿设计。
事实上，他们对中国人是有又爱又恨的心理。他们不明白为什么中国人平时都去国外买货，现在国内市场却蓬勃发展。
七夕系列的销量还不错，但我见过太多男生一个人来买情人节包，然后第二天陪女朋友去换。销售推荐的限量款不一定是女生想要的。人们比较喜欢老花眼，而大多数直男的品味都很差（笑）。
我已经有预感，25号礼物送完后，接下来的三天就得换了。
因为经典款式这两年卷土重来，全都是带logo的。曾经有一段时间，A级产品在街上名声不好，但现在你看到年轻的新顾客排队，都是为了经典款而来。
季节性产品是品牌吸引眼球的方式。换了设计师之后，我们变得越来越年轻了。我们与 Off-White 合作过男装，也曾与 Jeff Koons 等艺术家合作过包袋。品牌需要流量话题。
品牌活动也丰富。前段时间，一项活动完成了全国稀有皮包指数。
近年来，我们的硬箱变得越来越受欢迎。很多明星都喜欢他们，品牌也非常重视这个高端市场。
我曾经遇到过一位穿着考究的女顾客。她来店里只是为了买一个老花迷你书包，售价约1.5万元。正好那天没货了。添加微信后，我发现了她的朋友圈。她之前参加过珠宝品牌晚宴，隐藏实力。
所以我们邀请她来参加我们的家具展。她带着宝贝儿子来了，还给儿子买了一个小书包。孩子很喜欢毛绒绒的吊椅，于是就拿起来尝试了一下。结果，妈妈真的一拍头说：“我儿子的小名是毛豆，毛豆和鸡蛋是配的。”她花了80万多元买的。
你无法猜测顾客进店只是为了购买帆布包，还是对品牌更具艺术气息的产品感兴趣，甚至是潜在的硬箱、家居装饰客户。
我们要么跑量，通过卖包获得零星的佣金，要么靠自己建立情感联系，慢慢维护客户关系。
04
“我老婆跟我一起来上海吃苦了三年了，是时候给她买包了。”
Y先生是一线奢侈品牌G销售员。他很英俊，穿着也很考究。
我们所有的七夕包包都在这面墙上，经典的放在后面。
早期，男生来店里买包包送礼，我们会推荐七夕款，但女生要自己试穿衣服。限量版相对冷门，肯定会买比较经典的，但通过介绍可以掀起一波热潮，年轻顾客更喜欢新奇。
去年我们只做七夕包包，今年我们从女装、女鞋、女包什么都有。标志设计为苹果图案，寓意“I Apple you”，源自《那些年我们一起追的女孩》。
你看，这里有一排排衣服。苹果图案的粉色裙子卖得很好，已经断货了。还有成套的运动款式。
虽然每年七夕我们都会创下纪录，但限量版销量只占不到5%。店里每天的销售额二三百万，不可能靠限量版赚钱。
情侣买一件T恤只要3000多元，非常便宜。这里的单价并不贵。很多上门的顾客通常单件购买价格在1万元以上，全套仅需3万至4万元。一个人做是非常累的。
我们的特点是节奏快，七夕更是从早忙到晚。我们抽不出精力管客人的事，而且挑剔、挑剔。
但一年的七夕给我留下了深刻的印象。一个衣衫褴褛的男人走进了店里。我以为他是来送快递或者暗访的。此类神秘访客出现在奢侈品行业，对商店和销售情况进行评分。
我本来很警惕，但没想到自己测试后就买了。他告诉我：“我老婆跟我来上海吃苦已经三年了，是时候给她买包了。”
最后，他开出了一张写有物流公司名字的发票。我一看就知道他是一辆大卡车的司机。花12000元买一台经典车型确实不容易。
我也遇到过一些奇怪的故事。有一个长得很漂亮的女孩，连续三天都来店里，并且交往了三个不同的男人。
第一次我们只是去参观，他们就刻意地想靠近我们，试图让销售人员知道我们是大客户、常客。第二天我就选了一双鞋。第三天，我带了一位老人过来，想买一个同系列的包。那人说：这么贵，你当我是傻子吧！
女孩觉得很不好意思，就自己花钱买了一双和昨天一模一样的鞋。没有人知道她在想什么。
一般来说，我们店里发生的故事不多，因为客流量太大，门口排着队，顾客买完就走。 G品牌的特点就是节奏！韵律！韵律！
谈话中，内阁兄妹有的显得精神抖擞，有的则显得疲惫不堪。但相同的是，他们很快就会转身加入新的消费浪潮。
这份工作就像是更广阔世界的缩影，也正因为如此，他们知道如何用自己的方式俘获人心。七夕节到了，前方等待着他们的又是怎样的浪漫与曲折呢？
艺术/