（网络新闻）近日，国内知名在线消费纠纷调解平台“点塑宝”（315.100EC.CN）也收到用户贸易有限公司旗下“寺库”的举报，称其在网上购买了产品。平台。一直显示处于清仓状态。
7月16日，辽宁朱先生向“点塑宝”投诉称，他于6月20日在寺库官方平台订购了一款GUCCI单肩斜挎包，产品页面显示法国货源，预计15-20件工作日内发货，订单金额为人民币6,509元。自下单并付款后，在后续的订单追踪中查看，该产品一直处于呆滞状态。 28日，法方将货物交付给承运商BEST 。 7月1日，百世将货物发往巴黎机场。两天后，即3日，从法国戴高乐机场出发，航班于5日抵达中国。朱总表示，当前疫情期间，特别是欧洲疫情严重，我同意上述物流所花费的时间。但自本月5日起，订单追踪信息显示，该航班已于5日抵达中国，并准备清关，但此后却一直难以捉摸。目前，朱先生的要求是尽快将产品交付给他，并赔偿一定金额的损失。
据互联网经济协会企业数据库（COP.100EC.CN）显示，寺库网隶属于北京商贸有限公司，成立于2009年4月30日，法定代表人为李日学。寺库是专业的奢侈品交易平台，致力于为中国及全球用户提供便捷的奢侈品交易、交易和专业服务。其主营业务涉及奢侈品电商、奢侈品实体社交俱乐部、奢侈品鉴定评估、奢侈品维修等。服务等
根据“点速宝”2021年至今受理的零售电商领域用户有效投诉情况（按投诉数排名），寺库排名第17位，最新评级为“谨慎下单”。类似被投诉的平台还有：淘宝、拼多多、京东、天猫、闲鱼、抖音、唯品会、熊猫生活、微店、海豚家、苏宁易购、当当网、有赞、小红书、红布林、阳泉、寺库、花里网、快手、转转等
此外，《点岁宝》收到的投诉显示，“寺库”还涉嫌产品质量、发货问题、退款问题、网络假冒销售、网络诈骗、物流等问题。
【案例一】“寺库”匆忙出具鉴定结果，消费者质疑其鉴定资格
6月29日，北京辛女士向“点塑宝”投诉称，她因为是第一个，在寺库奢侈品APP上花费49元购买了PRADA包包鉴定服务。当我使用鉴定应用程序时，我按照提示拍了几张照片并上传到平台。随后平台上的鉴定员无论照片是否清晰，1分钟内就判定该产品为非正品，并且没有解释假货的依据。 。辛女士表示，她后来在多个平台上进行了评价。经过与鉴定师长时间的沟通，该产品得到了鉴定。因此，辛女士认为，该平台根本不具备检测奢侈品的资质。辛女士表示，她找到该平台客服要求退款，但没有得到回复。辛女士目前的诉求是希望平台能够退还她的钱。
【案例二】“寺库”延迟发货、售后服务差
裴女士于2020年11月25日购买了一款格子背包，产品金额为5767元，需缴纳税金（1291）元。购买后第二天，客服称产品缺货，商家没有及时下架，要求退款。裴女士觉得不合理，拒绝了。随后她与平台沟通，发现了同款包。平台经理表示，她找的不是同款包，而且平台发来的款式与裴女士购买的尺寸、颜色不一致。目前还无法处理。裴女士的要求是，在平台上找到了同款，平台将补足差价。
接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督处理。对此，“优四库”反馈称：赠送2瓶53度飞天茅台酒，赔偿3万元。客户接受结果。赠送两瓶53度飞天茅台酒，客户接受结果并赔偿3万元。
国内知名在线消费纠纷调解平台“点穗宝”（315.100EC.CN）已运行10年。已与全国近千家电商企业建立联系，影响超过1亿电商用户。新系统实现了一键投诉、24小时在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律帮助、大数据分析等多项功能。目前，平台“绿色通道”服务已向广大电商平台开放。电商企业可以自主申请入驻，并实时接收处理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“点投诉宝”公众版已正式上线，新增用户投诉实时处理、月度平台投诉前10名、热点投诉区、投诉列表（按投诉量排名）等模块，让投诉流程透明化，一手掌握最新信息。