对于假货问题,创始合伙人达达回应称,假货是人性问题,假货问题是社会问题。让3岁的拼多多来承担这个责任是不公平的。
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▲7月31日,拼多多创始人黄峥在上海接受媒体采访
假茅台、盗版书籍、7.5元奶粉、价值数十元的贝因美奶粉、超熊洗衣粉、蓝月贝壳洗衣液、假冒家电……近期,拼多多被多方指责陷入困境。假货风暴。有人说拼多多上市了。 “让中国打假倒退二十年”引发网上讨论。
7月31日,拼多多多方回应。拼多多创始人黄峥发布内部信,语气缓慢地回应。黄峥表示,“即使是恶意攻击,也必须善意地解释。”当天下午,拼多多在上海总部召开新闻发布会。联合创始人达达和黄峥出面回应了外界的具体问题。黄峥表示,将优先考虑过期奶粉,同时明确标准,推动山寨商品行业升级。对于假货问题,创始合伙人达达回应称,假货是人性问题,假货问题是社会问题。让3岁的拼多多来承担这个责任是不公平的。
▲拼多多联合创始人回应假货销售质疑:让一家成立3年的公司承担片面负面后果,不公平。新京报《我们的视频》出品
昨晚,拼多多美国股价开盘后暴跌。截至23:40,从盘前22.19美元暴跌至19.98美元,暴跌11.2%,濒临破位。
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拼多多称“遭遇罕见网络舆情攻击”
7月31日上午,拼多多发言人井然表示,刚刚上市不到一周的拼多多就受到了文章的广泛质疑。拼多多会接受善意的批评并进行纠正,但事实是,它正在遭受罕见的网络批评浪潮。舆论攻击,网络上有专门的团队和人员维护。据此,拼多多已向国家互联网中心发起报告,详细材料将在适当的时候向全社会发布。
此前,7月28日,创维集团在微博发布严正声明称,近期拼多多上销售大量假冒创维品牌电视产品。创维官方还在拼多多平台上发布了一些假冒创维品牌,包括:创维先锋、创维云视、创维嘉、创维美妆、创维酷、创维云视听、创维e家等。
▲拼多多平台假冒创维品牌
据新京报记者调查,拼多多平台上还有一款与康佳品牌类似的“KDNRA”品牌电视。记者还发现多个品牌名为“vivl”但外观与“vivo”手机相似的产品链接。
此外,有报道称,拼多多平台上出现了“利海洗衣粉、茅台镇原浆酒、纸尿裤、手机”等山寨产品。著名作家郑渊洁也在微博上表示,他在拼多多上发现了他的皮皮鲁系列图书的盗版。
▲山寨帮宝适仍在销售。
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黄峥:山寨问题比假货更严重
7月31日下午,在拼多多上海总部,拼多多联合创始人达达回应了媒体提出的具体问题。 “假货是人性的问题,”达达说。 “打击假货不是一家公司的事,如果我们从供应链到下游销售端齐心协力,打击假货,假货就会越来越少。”
针对创维在拼多多平台维权假货的指控,达达回应称,拼多多与创维此前曾有过合作,双方也表达了长期友好合作的愿望。在对方发表声明之前,拼多多并未收到任何解释或通知。 7月26日拼多多上市当天,创维在没有任何沟通的情况下突然下架所有产品。
对于著名作家郑渊洁提出的售假书问题,达达表示已与郑渊洁团队沟通,一小时内迅速处理,并有绿色通道加急处理。
新京报记者随后在郑渊洁的微博上找到了回复。郑渊洁在微博中表示,“接到我的举报后,拼多多立即关闭了销售盗版皮皮鲁书的‘星宝宝家居生活店’。资金被冻结,商店被列入黑名单。”
对于拼多多上售价仅20元的贝因美奶粉,达达回应称,该产品属于过期产品,即接近保质期的产品。它是正品且使用安全。过期奶粉在京东和淘宝上有售。
7月31日下午,黄峥也现身发布会。
昨天,新京报记者询问黄峥,在他看来,拼多多的造假行为是否严重?与其他平台相比如何?治理力度有多强?
对此,黄峥回应称,“真假货的数量肯定比媒体想象的要少。”黄峥回应,比如,价值40元的东西,造假是有成本的。平台应该有价值。有些产品是产生流量的,好处不在于平台,甚至不在于消费者。但山寨问题比假货更严重,拼多多肯定做得不够好。不同类别应区别对待。
上市第五天,拼多多股价便出现“过山车”。 7月26日挂牌价为19美元,当天最高飙升至27.54美元,涨幅达44.95%。然而好景并没有持续多久。上市后引起的争议,导致拼多多股价从7月27日开始逐渐下跌。截至7月31日23点40分,美股实时行情显示,在召开了很长时间的发布会后,拼多多股价暴跌开盘即从盘前22.19美元跌至19.98美元,暴跌11.2%,濒临破位。
新京报记者 杨莉 任娇 实习生 赵欣 尤佳莹 佟北辰
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记者调查
许多产品拥有与知名品牌相似的商标
▲3D曝拼多多山寨商家为“碰瓷”大品牌申请了11个商标 官方:行业问题。新京报(ID:)
新京报记者在拼多多平台搜索发现,一款畅销产品“KDNRA”电视已被订购15401台。该产品没有产品详细信息。客服称这款产品的品牌为“康佳贵族”,中外合资品牌,三星、LG的合作伙伴。中华商标网客服提供的一份“声明”显示,该品牌的所有者为广东索杰电子有限公司。记者查阅工商信息发现,该公司拥有各类商标20多个,全部为广东索杰电子有限公司。其中与主流品牌相似。
记者在拼多多平台直接搜索关键词“vivi手机”,看到多条以“vivl”为品牌名称,但外观与“vivo手机”相似的产品链接。记者询问客服是否与vivo品牌相关,是否有品牌授权书等相关证明文件。对方表示vivo和vivo是不同品牌。 Vivl性价比高,附保修卡。而且,一直回避是否有品牌授权书的问题。只强调产品是全新未开封的,保证是正品。 “在这里,只有获得授权才能出售。”记者在中华商标网搜索“vivl”商标名称,结果显示没有与手机行业相关的vivl产品。
新京报记者在国家工商行政管理总局商标局官网上发现,“小米视觉”、“康佳视觉”均由广州诺物电子科技有限公司于2017年12月提交注册。 2017年10月11日,申请范围包括电脑、电视、手机等,但“小米视界”于2018年7月6日被商标局审查驳回,目前处于申请受理阶段,而“康佳远景”正在等待实质性审查。
此外,记者还在拼多多平台上发现了一款名为“漫衍舒抗菌喷剂咽炎口腔护理”的产品。在询问是否可以出示相关生产资质证书后,客服回复“要几十块钱”。这有趣吗?没有资质证书会这样包装吗?你不买我就不给你。”为此,记者前往中国商标网求证是否真的存在名为“满研书珠”的商标。搜索结果显示,该商标虽然存在,但其提供的产品仅涉及消毒剂、消毒剂。
新京报记者在微博搜索关键词“拼多多山寨”发现,不少消费者在拼多多平台购物时购买了山寨商品。一位消费者称,她在拼多多购买了假冒华帝炉具,并附上了所购产品的照片。记者收集了消费者提供的产品外观照片和信息,在网上搜索到了“JZT-”型号。对比华帝灶具后发现,标有“JZT-”比例模型的产品与官方产品图片不符。它只是相似的,而不是 炉灶的“JZT-”比例模型。 “售后服务只是等待,截至5月14日,还没有处理。”
对此,IT律师赵占占表示,该产品构成类似商标侵权。如果品牌权利人起诉侵权,那么这些产品的生产者和销售者肯定会构成商标侵权。拼多多作为平台,也应该对企业线上销售的产品进行审核。如果是少量的侵权,也是情有可原的。对于如此大规模销售侵权产品,平台必然存在过失或者过错,应当承担连带侵权责任。侵权责任。
新京报记者 杨丽
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商家回应
创维:拼多多已无法下架假货
7月31日晚,针对拼多多下午召开的媒体沟通会指出创维此前曾与创维合作,但创维无故下架产品的问题,创维RGB电子董事长王志国表示,创维在2018年新品战略发布会上回应称,与拼多多的合作属实,但拼多多一直无法下架假冒产品,因此产品被下架。
王志国表示,创维今年6月与拼多多洽谈合作,发现拼多多平台上存在大量假冒创维品牌的产品。随后,创维要求拼多多下线相关假冒产品,但直到7月中旬拼多多仍未采取行动,因此暂停了与他们的合作。
此后,相关假冒商品在拼多多平台上依然存在。 7月28日,创维发布维权声明,要求拼多多下架相关假货。王志国在采访中表示,如果拼多多平台上仍存在假冒创维品牌产品,创维将采取进一步措施。
截至发稿,记者通过实际检测发现,拼多多平台上仍存在“创维云视听”、“创维电视”等涉嫌假冒创维品牌的产品。新京报记者 薛星星
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重点
优先处理过期奶粉,专家称要注意过早变质
“我可以明确地说,从优先顺序来看,奶粉是第一优先。”黄峥在回应打假措施时表示,婴幼儿食品将优先。
“对于即将过期的奶粉问题,我们将在行业内率先更新更高的标准,并在罐头图片的显眼位置添加“这是即将过期的奶粉”字样。方式,就像‘烟盒提醒风险’‘黄峥’所说的那样。
7月27日,一张“原价888元的贝因美特红艾加奶粉在拼多多平台卖到7.5元”的图片在网络上广泛流传。基于这张图片,多家媒体发布了整个电商是否在销售假奶粉、过期奶粉的相关报道,引起广泛关注。
▲拼多多联合创始人回应“7.5元奶粉”问题:是商家卖菊花晶吸引流量的一种方式。新京报《我们的视频》出品
对此,拼多多联合创始人达达解释称,7.5元的价格实际上是商家用来吸引流量的菊花晶体的价格,而不是奶粉的价格,19.9元。价格较低的原因是此类奶粉在国内被称为“即溶奶粉”。
所谓“临近保质期”是指接近保质期但尚未超过保质期的产品。一般来说,过期食品是安全的,完全可以食用,但也可能会受到极端环境条件的影响。
销售“立即过期食品”,按照国家工商总局制定的《食品市场分类监管制度》,需要对“立即过期商品”进行消费提示。具体来说,如果食品的保质期超过一年,“立即保质期”是指保质期前45天;保质期半年以上一年以下的食品,为保质期前20天;保质期90天以上半年以下的食品,在保质期前20天。有效期前15天;保质期超过30天且不足90天的,在有效期前10天;保质期超过16天不足30天的,在有效期前5天;若保质期不足15天,则1比1至保质期4天。
新京报记者在拼多多APP上搜索“贝因美”,在搜索结果中发现,有商家出售过期奶粉,并且有的商家在产品名称和图片上进行了标注。记者在一家正在进行品牌清仓的店内发现,并未标明“过期”字样,图中有“贝因美旗舰店”字样。售价仅为88元,产品说明中的有效期也只是普通字体。展示。
在淘宝、天猫、京东、阿里巴巴等购物软件上搜索“贝因美”或“即刻奶粉”时,发现该奶粉销售时商家标注“即刻特价”字样,但平台没有标注。 。
食药监局一名工作人员向新京报记者解释,所谓“产品保质期”是指产品的最佳食用时间。在保质期内,产品的生产者符合相关标准或者明确保证产品质量符合相关标准。质量条件有责任,卖家可以放心销售这些产品,消费者也可以放心使用。然而,保质期并不是判断产品是否变质的唯一标准。由于储存方式、环境变化等原因,可能会出现过早变质的情况,因此,购买时不仅要注意是否过期,还要注意产品外观是否破损,是否存在质量问题。
那么,过期奶粉是如何产生的呢?据了解,在实际销售中,育龄年轻夫妇往往在距离销售期半年左右时就停止购买。因此,过期奶粉在中国已经形成了庞大的产业链。品牌商往往不会自己销售过期奶粉,而是会出售给经销商或其他渠道。
完全丢弃此类产品会造成巨大浪费,因此“即溶奶粉”以低价重新进入市场。根据拼多多提供的数据,这部分奶粉占整个奶粉行业销量的20%。 %关于。由于价格极低,“即发奶”常被解读为假奶粉或过期奶粉,逐渐在舆论中形成误解。
联合创始人达达表示:“此前,我们参考主流电商平台的行业标准来处理这些产品,经过这次舆情,我们发现仅按照行业标准来处理过期食品是远远不够的。” ”
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“小米新品”下架,其他“白标手机”暂无消息
新京报记者搜索关键词“电视”,看到最畅销的产品“KDNRA”,订单量为15401份。该产品没有产品详细信息。客服表示,这款产品的品牌为“康佳贵族”,是中外合资品牌,是三星、LG的合作伙伴。
对于白标机(最初称为定制机,后来称为“无品牌”机)等产品,拼多多CEO黄峥表示,需要鼓励厂商做(自有品牌)。 “我个人来说,他们不能生产电视面板,实际上只是组装而已,短期来看是在占别人品牌的便宜,长期来说对自己的产品影响不好。一些厂家在面对电视面板时动摇了。”所以,我觉得这件事肯定像大禹治水一样,所以很多工厂一定要被引导到好的地方。”
与其他电商平台对销售假冒产品的商家进行降权相比,拼多多上的一些商家侵权行为明显,销售额也不少,但排名仍然靠前。那么,拼多多是否沉迷于这些山寨产品呢?
针对新京报记者提问,达达回应称,第一,关于品牌标注,涉及到数据库的建设。这是一个复杂的过程。拼多多目前正在建设的数据库包括手机、数码产业等,消费者可以在平台上找到自己想要的品牌。
黄峥表示,“拼多多上的衣服都是非标产品,而家电都有品牌认知度,所以这个问题在家电领域会更加明显。在拼多多的产品品类中,家电只占很小的一部分。黄峥还问道,“我们应该引导他们吗?如果品牌能再大手笔一点,可能会有一些真正迎合不同程度差异化的市场。”
7月31日,拼多多表示已将假冒小米产品下架。那么,未来其他假冒白标机是否会被下架呢?对此,达达回应称,白标机不仅是拼多多的问题,其他电商平台也存在。
“打击假货问题是一个行业问题,”达达解释道。特殊产品的审查与知识产权部分类似。拼多多已经拥有两大电商平台,他们的做法值得我们学习。另外,还有严格的管理,比如涉及色情、暴力的商品,一律下架。很多产品上架后没有流量,或者进行了流量测试。后端产品有评分,包括销量评分和质量评分。当数据出现异常时,审评、质检部门的同事就会进去处理。新京报记者 杨丽人娇
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司法解释
谁对假冒产品负责?
“山寨产品涉及两种侵权:如果使用该品牌的商标,则侵犯了商标权;如果没有使用商标,或者使用其他商标,但外观是模仿的,则原设计具有专利权。这是对商标权的侵犯。”专利权;同时使用外观设计和商标的,权利人可以随时提起民事诉讼,构成犯罪的,检察院可以根据《北京市商标法》提起刑事诉讼。高沃律师事务所韩律师表示。
根据《中华人民共和国商标法》第六十七条三罪规定,未经商标注册人许可,在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标,构成犯罪的,除赔偿被侵权人的损失,并依法追究刑事责任。伪造、擅自制造他人注册商标或者销售伪造、未经授权的注册商标,构成犯罪的,除赔偿被侵权人的损失外,依法追究刑事责任。销售明知是假冒注册商标的商品的,即构成犯罪。除赔偿被侵权人损失外,还将依法追究刑事责任。
“各大品牌正品的价格包括从原材料到工艺,从品牌包装到营销,最后到达消费者手中的各个环节,任何一个环节的投入都相当可观,导致价格略高于普通产品。” ”寺库鉴定认证中心主任韩超表示,假冒商家从产品外观、营销策略等方面对品牌商进行侵害。
然而,品牌侵权在举证和执法过程中面临困难。 “一些新技术、新通讯方式使用后,法律法规没有及时跟进和调整。加之商标、外观设计综合证据难以获取,导致部分案件侦查受阻,也让一些人感到庆幸。全国政协委员、淘粉基金会理事长聂振宁此前接受新京报采访时指出,查处网络销售假冒品牌案件存在困难。
此前,小米创始人、董事长雷军在广东代表团全体会议上表示,“制售假冒商品,箱值5万元以下的,不予追究。箱值5万元以下的,不追究责任。”数额超过5万元的,处7年以下有期徒刑。” 。这是20多年前的法律、10多年前的司法解释,与今天的实际情况严重脱节。”