介绍
“双十二”即将到来，相信很多人又开始准备“海淘”了。对于“海购一族”来说，卖家“支持专柜验货”的口号让他们对商品的品质更有信心。然而金陵晚报记者发现，大多数奢侈品店并不提供验货服务，这意味着“专柜验货”只是商家的促销噱头，根本无法传递给消费者。
专柜不查验市民购买的高档包包
市民王女士是南京市一家公司的白领。由于收入较高，她通常会“海淘”一些国外的奢侈品，比如包包、化妆品等，对产品的品质要求也比较高。刚刚过去的“双十一”期间，她和很多“精选党”一样，也在网店“闪购”了一款Loewe包包。购买时，卖家保证她的包是正品。里面有包装和收据，并称如果王女士担心的话，可以去当地一家商场的柜台验货。看到可以到专柜验货的保证，王女士赶紧下单了。然而，这款包包近日到货后，王女士发现包包颜色有点暗，与专柜同款包包存在色差。
由于担心真伪，王女士近日前往新街口Loewe专柜，却被告知专柜不提供网购商品验货服务。这让王女士很惊讶。
“我买它只是因为它可以在柜台检查。我根本没想到它会被检查。我感觉我被骗了。”王女士说。
专柜网上购买的产品不支持验货。
昨天，记者搜索淘宝发现，不少代购奢侈品的卖家都打出了“支持专柜验货”的标语。记者随机询问了一位销售万宝龙钱包的店主。据店主介绍，他们的包包是从德国专柜购买运往中国的，都有发票和货号。顾客如果想辨别真伪，可以去国内专柜。检查。
昨天，记者走访新街口一家商场发现，不少商家表示，对网购商品不提供专柜验货服务。
据卡地亚销售人员介绍，卡地亚可以帮助消费者验证从实体专柜购买的商品真伪，但无法为网上购买的商品提供验货服务。
“每个包都有自己的货号，不是我们店的产品，我们可以看到，但无法检查。”销售人员说道。
Prada专柜销售人员表示，如果网购的产品出现问题，专柜可以帮助维修，但专柜无法验证商品真伪。
关于专柜查验问题，记者还询问了劳力士、巴宝莉等专柜。销售人员还表示，专柜无法对网购商品提供验货服务。
此外，记者还来到秦淮区御道街一家回收二手奢侈品的商店。据店长介绍，他们可以对网上购买的奢侈品进行验货，但一般要收取一定的验货费，比如包包、手表等产品不同，所以价格也会有所不同，一般在三四百元之间。
律师：购买前询问卖家并保留证据
针对网店卖家“支持专柜验货”的保证，专业法律服务微信公众号“金陵大庄”特约律师、江苏李安祥律师事务所律师万月丽表示，虽然海购产品有卖家“支持专柜验货”的“货”保障，但实际操作起来却很困难。那么，如果消费者在网上购买的商品实际上不支持专柜验货，该怎么办呢？万悦丽认为，关键在于产品的真实性。
万悦丽表示，如果网店销售的商品确实是正品，那么卖家的促销并不违法，只是产品促销的一个噱头。但如果网店销售的产品并非正品，打出“支持专柜验货”的标语，则涉嫌虚假广告，误导消费者。同时，万悦丽表示，即使消费者通过正规的网络渠道购买商品，购买前也必须向店主做出承诺。
“如果我购买后想去专柜验货，但专柜不验货，我可以退货吗？”万悦丽说，“这件事我需要向卖家问清楚，并为自己保留好证据，以免以后购买时担心。”引起纠纷。
大部分海外代购产品在中国没有保修
专柜不仅不提供验货，据报道，很多“海外”购买的高端产品也没有服务保障。
据在金轮国际购物中心回收奢侈品的徐先生介绍，如果在专柜购买商品，可能会有“七日退换货”、“三包”等服务，但对于“海淘”来说商品，这些服务都是形同虚设。
据介绍，通过“海淘”购买的大部分家电、箱包虽然质量不错，但如果出现破损，在国内很难享受保修服务。虽然代购网站上的卖家承诺包修包换，但一般很难做到。卖家一般不可能将货物寄回国外退货或换货。
“对于一些奢侈品来说，就看中国有没有售后服务点。如果没有售后服务点，购买后就很难更换配件。”徐先生提醒消费者，为了赢得消费者的信任，不少商家打出“包修包换”等口号安抚消费者，但消费者在购买前一定要保持理性和确认，以免权益受到侵害。 （来源：《金陵晚报》）