服装在“衣食住行”中排名第一,早已从遮盖身体的日常必需品演变为个性化态度的展示。服装行业也成为新零售的典型场景,不断探索新思路、新玩法。
数据显示,到2019年,服装消费市场规模预计将达到15.92亿元。虽然市场很大,但竞争也异常激烈。新消费时代市场消费结构和大众消费需求的变化,促使服装品牌踏上转型之旅。在国际大牌、快时尚品牌的夹击下,本土服装品牌如何突围?旗下拥有六大品牌、牢牢确立细分市场领导者地位的影儿时尚集团迈出了成功的一步。
从以产品为核心的传统运营模式到以消费者为中心的新型运营模式,影儿时尚集团开启了从设计到生产交付、从营销到销售、从运营到服务、从场景到服务的全面转型。和互动。 、连接、体验,提高品牌用户粘性,挖掘和创造新的客户群体、新的需求、新的服务。
围绕消费者打造线上线下一体化的数字化运营闭环,推动会员数字化运营,实现可量化的商业价值效应,是转型的关键步骤。影儿时尚集团选择与国内领先的第三方数据智能服务商合作,以数字化运营、数字化决策为目标,打造数字资产、搭建数据平台,实现消费者数字化、产品数字化、渠道数字化服务于业务应用。
基于这些需求,为影儿时尚集团定制了由数字化基础设施、数字化平台技术、数字化平台应用、数字化业务场景、数字化运营五部分组成的整体解决方案。一方面,构建数字化基础设施,提供一系列数字化平台技术,通过专业的业务咨询团队整合一方的交易数据、两方的用户行为数据、三方的外部补充数据。另一方面,根据影儿时尚集团自身的业务特点,设计相应的会员、产品、渠道标签体系。此外,构建不同的模式组合,满足多品牌、多渠道、多业态的用户运营需求,满足影儿时尚集团全渠道运营、会员数字化运营、微商运营等业务需求。 -商城数字化运营。
通过数字资产建设、数字平台建设、数字化运营三大阶段,历时半年帮助影儿时尚集团完成从数据到业务的闭环:
l 数字资产建设:深入研究影儿时尚集团的业务形态和运营现状,制定数据采集规范和会员标签制度,洞察用户价值表现和生命周期,预测后续购买,帮助影儿时尚集团尔时尚集团优化营销资源配置,实现营销效果最大化。
l 数字化平台建设:搭建数据平台、用户运营平台、商城运营分析平台,将数据融入业务需求,为业务部门和信息技术部门提供专业培训。同时,借助线下数据收集和积累,可以定量分析不同门店客群的客流趋势和特征,为门店渠道选择提供线索。
l 在前两级的基础上,形成闭环数字操作系统。根据业务场景和用户画像制定营销活动策略,利用标签系统筛选目标人群并精准触达。同时,对活动过程进行全链路数据监控和追踪,通过数据反馈实时调整活动,分析从曝光到消费的整体效果转化,从而指导后续活动策略的优化和调整。人群运营策略。
在近期的一次招聘活动中,通过外部数据标签和颖儿时尚集团会员数据,对颖儿时尚集团用户进行画像洞察发现,客户群中存在大量忙碌于工作的妈妈。同时,根据在线行为,该特征被发现与专业清洁护理品牌有很强的相关性。因此,特意设计了“减轻妈妈家务负担”的活动主题,并选择了这个专业清洁护理品牌作为跨行业合作伙伴。最终,公众号单次推广增加了4万多名粉丝,获得了4000多名新会员,取得了高达30的投资回报率的优异成绩。更重要的是,本次活动开辟了一条从业务场景出发、圈层人群、过程监控、最终效果分析的数据化运营路径,赋能影儿集团数字化运营能力,是影儿时尚与影儿时尚的良好契合。集团和影儿时尚集团。合作共建闭环数字化运营体系价值的最佳验证。