近日，福州王先生向我反映，他为自己的新房在华美丽家三楼的“华师傅”家具店购买了一套价值5万多元的全新家具。让我没想到的是，正是因为这件事，我才惹上了大麻烦。最终，我过年买新房的计划就被耽搁了。
王先生的新房位于福州迎宾大道明都国际社区。对于房子的装修和设计，他先购买家具，然后制定装修风格。 2018年11月30日，王先生的父亲王建华支付了4000元定金，在福州华美利嘉商场“华师傅”家具店购买了一套价值5.48万元的新款美式家具。
由于有厂家定制件，王建华于2019年7月27日支付了第二笔订单费用40800元。付款后，王建华多次提醒商家准时到货。
王建华：我说家具12月底交付，你就决定家具了。她说好。 12月快到月底了，相隔一周，我就提前跟她说，季老师，我得12月30号或者31号去买家具，没关系。
31日一早，王建华接到送货员的电话，来到小区取货。但当看到这些家具时，王建华却傻眼了。
王建华：我问为什么这个家具没有包装，工作人员说包装是在下面拆开的。我说有事。按理来说，家具应该是在我家组装的。为什么没有包装？我一看，家具好像是原型。我说，你看，这个家具上以前有皮垫什么的，上面还有痕迹，连毛巾都擦不干净。回头一看，已经看不见电视柜了。沙发和咖啡桌上有4个气泡点。当我查看家具时，我发现有4个气泡点。
王建华还发现，工人们送来的沙发是蓝色的，而他定制的却是绿色皮革的，床的靠背颜色也不对。王建华对此非常生气，当场拒绝接受，并联系了商家。
王建华：过年的时候我要进屋。为什么家具是这样的？它们都是样本。把他们全部带回来。我花五万元买你的样品。
王建华表示，如果商家能够在一周内将全部全新定制家具交付，事情就可以解决，但商家表示不可能。记者来到福州华美丽嘉商城三楼的“华师傅”实木家具店看到，店门紧闭，未开。记者电话联系了该店负责人。
“华师傅”家具福州经销商季志红：考虑到他要搬新房，我们就先给他送了样品。在给客户寄样品之前，你们有征得他们的同意吗？我寄样品的时候没有告诉客户。我当时没有和他商量，这是我的疏忽。
王先生说，他是前年11月份定制的家具。商家用了一年多的时间来准备订单，但仍然无法按时交货。这让他很困惑。家具店负责人对此进行了解释。
“华师傅”家具福州经销商季志红：这是我和工厂沟通时的疏忽，因为我们定制的产品下半年要60天，然后我们以为45天就到了天。我和工厂的沟通耽搁了15天。这与客户无关，是我的错。
王先生：全新的定制货只能在1月18日才能送到我手上，但我们没有同意，因为毕竟1月24日是除夕夜，很多事情都会导致搬家整体计划无法完成搬进新家。
王先生表示，他对商家的信誉有所怀疑，也担心家具产品的质量，所以选择了退货。纪志红同意全额退款，并愿意根据银行利息向王先生补偿1000元。王先生认为赔偿金额不够，已向华美利佳商场和当地市场监管部门投诉。