与平价消费品相比,消费者线下购买奢侈品的习惯更加根深蒂固,奢侈品的目标群体本来就更小。作为上市公司,寺库的活跃用户仅有50万多。这是在中国上市的互联网公司之一。可能是公司里最少的。
作为第一家奢侈品电商,寺库自2017年赴美上市后一度名声大噪。然而近日有用户透露,寺库已欠款两个多月。
该用户称,4月份他在寺库寄售了一块手表,售价3000多元。按照规定,应在6月30日之前收到款项,但至今尚未收到。
【供应商组织“寺库还钱”微信群】
不仅用户的钱被扣,供应商的钱也被扣。打开黑猫投诉,搜索寺库。相关投诉近2500起。其中大部分是抱怨寺库逾期付款的用户和各种规模的供应商。
延迟付款的原因有多种,包括售出后不付款、收到货后不发货、收到货后不付款、退货后不付款,甚至不退款等。如果货物未退回。这实在不是顺口溜。
连退税都延迟了——
总之一句话,只要你要出去赚钱,就得拖着走。
有老用户反映,近期平台上很多产品竞争变得更加激烈。有人在8月初付款购买了奢侈品,但到了月底还没有发货。有用户向淡氢财经表示,“比跨洋购物慢一倍,我实在是等不及要求退款,但客服给了我各种借口。”
寺库客服在回答相关问题时表示,原因是海外疫情影响。
当普通用户被欠款时,可能不会对个人产生太大影响,但供应商却被坑了。据多家供应商透露,寺库不仅仅是一个中介,其收款方式也不同寻常。 “一般电商平台也可能允许购物款转入担保账户进行转账,但付款结算不会超过7天。” ,或者直接向商家付款,通过押金来限制商家的行为。但寺库采用‘N+1’的结算周期,理论上最多需要50天才能结算完毕。”
供应商陈才学表示,他在寺库工作一年多了,从来没有按时收到过工资。而且,你连进去时交的押金都拿不回来,就算出去也拿不回来。
据多家媒体报道,今年以来寺库多家供应商尚未收到货款。寺库表示,正在优化现有供应商组合,制定新的合作标准。服务质量不达标的商户、商户将被陆续清理。待所有财务流程清理完毕并清除错误后,将与不合作的商户进行结算付款。
看这个回应,显得相当嚣张,称“不是我平台的问题,而是供应商的质量问题”。
欠钱的人和被欠钱的人谁好谁坏,这真是天底下的一个天大的笑话。
寺库甚至提出了一种异想天开的“财务结算”方式,即商户付款以金融贷款的形式给供应商,寺库再把钱还给金融机构。
但对于商家来说,这种方式显然不合适,而且背负着莫名的贷款。 “我们先不谈贷款对信贷的影响。一旦寺库无法按时偿还贷款,这笔钱仍然要落在供应商身上。”一位供应商如实说道。
据AI财经报道,这起事件是8月26日行政处罚引发的。北京西城区市场监督管理局在检查中发现寺库平台上的某洗护套装被标注为特殊化妆品。但经核实,该产品不属于特殊化妆品,因此被处以罚款。
寺库表示,将追究商家对违规产品上架的责任,并在检查供应商货款后发现不足80万元,因此扣押了供应商剩余货款,近期已扣押了部分货款。货款已退回,现供应商货款金额为40万元。
但不少供应商表示,寺库是在找借口。 “违规商家肯定有,但不常见。我加入了一个叫寺库还钱的微信群,里面的一两百家供应商是不是都是违规商家?”
【奢侈品电商正在衰落吗? 】
今年1月11日,寺库发布声明称,已收到创始人李日学的私有化要约,寺库拟以每股3.27美元的价格对公司进行私有化。
该价格较发行价下跌约75%。
进入9月份,寺库股价仅为1.70美元左右,较发行价下跌近90%。
寺库的股价曲线是奢侈品电商发展趋势的缩影。曾是寺库竞争对手的尚品网已于2019年破产落户。
公开数据显示,2018年、2019年,寺库净利润分别为1.79亿元、1.61亿元。 2020年前三季度净利润-1400万元。 2020年第三季度,寺库总营收13.73亿元,同比下降29.3%;净利润为2175万元,环比增长247.7%,但同比仍下降64.3%。而2020年第三季度,寺库活跃用户数仅为52万。
更尴尬的是,寺库至今尚未发布去年的财报。
事实上,寺库乃至奢侈品电商行业的尴尬在于,相比于平价消费品,消费者线下购买奢侈品的习惯更加根深蒂固,奢侈品的目标群体也相对较小。作为一家上市公司,寺库的活跃用户只有50万多,这可能是中国上市互联网公司中最小的。
寺库还尝试推出“寺店”来进攻下沉市场。覆盖的主要品类包括生鲜、百货家居、美妆护肤等,不过此举是为了从巨头手中抢食。对于用户来说,毛狗品显然比“寺庙餐厅”好吃。四库的攻击是沉招,却陷入了混乱。
而这样的麻烦只会加剧平台的困境。
目前,寺库已宣布启动新战略,通过直营加盟、联合合作伙伴等方式开设300多家新零售店“城市第三空间”,为会员提供二手寄售、维修、保养等专业服务。估价、私人定制。效果还有待观察。
对于没有太多奢侈品的目标客户来说,线下买家已经占了大多数。目前,猫狗拼等电商巨头也在这一领域持续发力,这无疑让寺库的日子更加难过。 。而对于奢侈品牌来说,线上并不是他们的兴趣。 “奢侈品多为欧洲品牌,他们对电商的接受程度较低。与普通产品不同,奢侈品本质上是关于风格的。 ,它并不刻意降低门槛,而是有意无意地提高了购买门槛。比如,如果你把店开在王府井最贵的地段,大多数人即使进去也会感觉有点无力。这种效果正是奢侈品牌所追求的,而且线上开店没有门槛,所以奢侈品牌通常对网购不感兴趣。”一位业内人士表示。
此外,电商中奢侈品假货较多,这已成为行业内的一个心照不宣的秘密。追求效率和性价比的电商与追求高利润率的奢侈品确实存在一定差距。
而“不被叔叔爱、不被奶奶爱”的寺库,现在陷入了“左拖用户、右拖供应商”的境地。如果这种情况持续下去,对平台的损害无疑是巨大的。寺库还能活下去吗?能活多久,这是个问题。