阐明:
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功能类别: 前台/总机/接待员
公司简介:
菲鲁斯菲集团成立于2007年,集团致力于将公司品牌打造成亚洲最好的集健身、健康生活理念为一体的国际品牌。目前,有两个健身俱乐部和瑜伽馆以及一个儿童俱乐部。
工作职责:
1、按照业务工作规范和服务标准,热情完成会员接待工作,让会员享受优质的接待服务。
2、认真完成前台工作,包括接听电话、广播信息、收发信件、播放背景音乐等。
3、为会员提供便利的运动条件,包括租赁和清理储物柜、出售运动饮料和小商品、提供简单的医疗服务等。
4、准确收集和录入会员合同信息,确保向相关部门提供的数据和报告的准确性。
5、灵活应对各种突发事件和客户投诉,及时请示向上级汇报情况。
6、认真检查俱乐部及卫生条件,保持俱乐部环境安全、清洁、舒适。
7、与健身咨询部、私教部、团训部共同营造充满活力和激情的俱乐部氛围。
8、认真履行交接班手续和开店、关店手续,保证俱乐部的正常运转。
9、接受部门绩效考核,积极改进工作绩效。
职位要求:
1、大专及以上学历,能够进行简单的英语会话和交流。
2、优秀的沟通能力,善于建立和维持良好的人际关系。
3、优秀的客户服务意识和服务技能。
4、良好的团队合作能力。
5、适应性灵活。