二手手机市场到底有多深？自媒体博主“猴子大佬”的视频披露了转转平台的实际交易实测。当日出售、回收后，“利润率高达30%左右”，“阴阳质检报告”是其中的关键词。
针对二手手机被指有“阴阳”检测报告一事，11月29日，转转公司在微博发布声明称，经调查，确实存在“屏幕轻微划痕”，在同一次检查中“相机拍照”。 “现货”的情况，也导致了回收价格的降低。转转承认在“用相机拍照时点检”时出现了操作失误，并表示对“屏幕轻微划痕”的判定是由于不同门店员工对品质判断的主观差异。
新京报贝壳财经记者了解到，转转的二手产品曾多次被投诉。不少投诉人称，在转转上购买的产品存在质量问题，比如手机用了不到两个月，“突然无法充电、无法开机”。有投诉人反映检测报告与产品实际情况不符。
记者调查发现，二手手机虽然得到了很多消费者的认可，但交易背后仍存在不少隐患，错货、伪劣等情况时有发生。
转转承认测试存在操作失误，博主称利润率高达30%左右。
11月28日，自媒体博主“猴达斯曼”发布视频称，自己在转转花了3112元购买了一部手机，但在另一家转转店只卖到1990元，差价1122元。随后，孙悟空又从转转购买了3部手机，这4部手机总共花费了13610元。
“猴爷”称，当天，他将四部手机转让回收时，他们只卖了9567元，与进价相差4043元。 “利润率高达30%左右。”该博主表示，每部手机的两份质检报告都存在差异。 “我买的时候，上面有轻微的凹凸，但当我回收它时，检查发现有明显的凹凸；买来的时候显示摄像头正常，屏幕也没有划痕。回收后发现摄像头正常，屏幕也没有划痕。但发现照片上有斑点，屏幕有轻微划痕。”
一天后，转转在声明中承认，其在“摄像头点样”时出现了操作失误，“屏幕轻微划痕”的判定是由于不同门店员工对颜色判断的主观差异造成的。
转转表示，二手产品与全新产品不同，每台机器的状况也不同。这种“不标准”的特点也导致了人与人之间质量判断的客观差异。 “但这些都不是借口，如果伤害了用户体验，就应该站出来挨打。”转转表示，即日起，全国各门店将对二手商品推出“7天无理由退货”服务。
转转因二手产品多次被投诉，因机器检验报告有问题被罚款3万元。
转转官网显示，转转集团成立于2015年，旗下拥有转转、占良机、彩活侠、红布林等多个二手电商品牌。其二手交易品类涵盖手机、图书、3C数码、奢侈品等。种类超过30种，现有用户4亿。
转转表示，公司首创独立质检体系，首创二手手机整机检测及质保服务。
不过，新京报贝壳财经记者发现，转转平台上的二手商品已多次遭到消费者投诉。
11月29日，贝壳财经记者在黑猫投诉上看到，有关转转的投诉多达7.8万条。不少投诉人表示，在转转上购买的产品存在质量问题。例如，如果他们买了不到两部手机，“突然无法充电，无法开机”；有投诉人反映检测报告与产品实际情况不符。不仅是手机，有消费者抱怨在转转买的冰箱不制冷，收到电脑后检测报告显示机身完好但有明显划痕。
天眼查显示，转转背后的公司北京转转精神科技有限公司曾多次因网络购物合同纠纷、销售合同纠纷、网络服务合同纠纷被起诉。
此外，北京市海淀区市场监督管理局2020年6月发布的行政处罚决定书显示，因转转“销售附有虚假或者误导性产品说明的商品或者服务的违法行为”，给予警告并罚款3万元。元。
处罚信显示，转转公司运营的转转二手货交易平台已四次被消费者投诉。原因包括其提供的机器检验报告与实际情况不符、消费者收到货后发现手机WiFi无法开启、转转出具的机器检验报告存在错误等。
江苏发德东恒律师事务所合伙人兰天斌律师向贝壳财经记者表示，根据消费者权益保护法，消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。转转企业应当告知消费者二手手机的真实状况，不得侵犯消费者的知情权。
二手手机销售利润率较高，但交易中存在货品不对等问题。
智研咨询发布的报告显示，预计2023年中国二手手机交易平台交易量将突破6000万部，交易金额预计将突破800亿元。
贝壳财经记者发现，与新手机的微薄利润相比，非标品的二手手机没有明确的价格，消费者也不知道价格差异。因此，从业者往往能够从中赚取更多的利润。一位从业者告诉贝壳财经记者，每部二手手机可以给他带来两三百元甚至更高的利润，相当于他需要卖掉3部全新的或者8部全新的安卓手机。
虽然二手手机已经得到了很多消费者的认可，但交易背后仍然存在不少隐患，错货、伪劣产品等情况时常发生。
“我之前购买过一款950新的手机，据说没有任何隐藏缺陷，但收到后发现明显与卖家描述不符，屏幕和后壳上有很多细纹，而且在使用过程中有时会崩溃。”一位消费者向记者投诉，当他正要与卖家沟通时，发现对方已经拉黑了他。
类似的遭遇并非独一无二。贝壳财经记者搜索“黑猫投诉”，发现有关二手手机和平台的投诉超过5000条，主要集中在商品不正确、欺诈交易等问题上。
“消除目前行业乱象，可以让市场更加稳定。受此影响，未来二手行业势必继续有序爆发，市场达到稳定状态只是时间问题。” 1000亿元。”一位学员说。
新京报贝壳财经见习记者韦博雅记者王金宇
编辑 岳彩洲
校对露西