卢旺·泰山财经3月15日电：“我花几万元买的奢侈品已经五个多月没有发货了，想退款却不能。”近日，不少消费者在社交媒体和消费投诉平台反映，在寺库奢侈品APP平台购买的商品没有在规定时间内发货。不仅如此，经过漫长的等待，消费者申请退款，客服却以系统升级为由拒绝退款。商家严重欺骗消费者。
在黑猫投诉平台上，一名消费者投诉称，他今年2月在奢侈品平台寺库APP上花费1万多元购买了一款LV单肩包，但订单未在规定时间内发货。期间，我多次联系平台客服催促，但客服始终不理睬此事，以“订单积压导致发货延迟”为由拒绝处理。
为此，路网记者联系了消费者于女士。她说：“我2月7日在平台下了订单，当时订单界面显示有货，承诺10-30天内发货，但现在还没有发货咨询客服时，他们说是因为订单积压导致发货慢。”余女士继续说道：“后来因为发货时间太长，所以申请了退款。退款审核中始终显示状态，每次联系客服都说是他们的退款所以没办法退款，所以一直拖到现在。”
另一位消费者也有同样的经历：该消费者于2021年10月在寺库奢侈品应用平台下单购买了一双Gucci黑色乐福鞋，期间货物未发货，寺库称这是“系统升级”。 ”为此，耽误客户5个月的行为开始了。期间，消费者多次与平台沟通，客服电话均无人接听。该消费者表示，这种行为严重影响了消费者的合法权益，违背了平台向消费者承诺的一切。
为此，记者拨打了寺库网官方客服电话，但截至发稿，无人接听电话。
记者了解到，寺库网旗下公司为北京寺库商贸有限公司，法定代表人为李日学。公司成立以来，已涉及法律诉讼180余起，受到行政处罚多达9次，累计罚款近149万元。
值得注意的是，2022年1月，北京市朝阳区人民法院对北京寺库贸易有限公司发出限制消费令，限制北京寺库贸易有限公司及其法定代表人李日学从事高额消费活动。生活和工作的消费和非必要消费行为。 。 （本报记者）