跨境电商平台唯品会近日陷入“Gucci腰带真假”争议。昨天，唯品会表示，再次将退回的4条Gucci皮带送至中国检验认证集团广东公司进行二次鉴定。结果显示，四种产品符合品牌/制造商披露的技术信息和工艺特征。此前，得物App回应唯品会购买的Gucci腰带是假货，且审核结果仍为非正品。中国检验认证集团的检测报告再次显示出完全不同的结果。
两个平台在腰带的真实性上相互竞争
近日，有消费者反映，当他们将在唯品会购买的Gucci腰带放在得物App上转售时，被平台认定为假货。此后，不少购买同款产品的消费者表示，所购买的产品经第三方验证为假货，累计金额高达33万元，相关话题一度登上微博热搜。受此消息影响，4月7日收盘时唯品会股价下跌6.29%，报收于29.52美元/股，总市值蒸发逾13.5亿美元。
昨天，唯品会官方微博回应称：“近日，有用户在唯品会购买了一条Gucci腰带后，向我们提出退货请求，并附上显示某App‘认证失败’的截图或短信。用户体验考虑到这一点，我们对部分要求退货的用户进行了退货处理。 4. 4月1日和4月3日，我们收到了2件退货。4月5日，我们将这4件商品寄往中国。 4月7日，唯品会收到检验认证集团广东公司鉴定意见，反馈结果显示，这4款产品符合品牌/厂家披露的技术信息和工艺特征。
得物App前一天的回应与唯品会的说法直接相矛盾。 “我们对相关用户提供的Gucci腰带进行了审核，经核查，在得物App中发现相关用户提供的Gucci腰带为非正品。”在得物App发布的长图中，用户提供的Gucci腰带防尘袋刺绣、金属扣形式、冲压形式等细节与正品有很大不同。中国检验认证集团等4家第三方鉴定平台给出的鉴定结果为“假”或“不合格”。
CCIC两家子公司得出相互矛盾的结论
在本次“罗生门”事件中，值得注意的是，唯品会和得物App给出的第三方鉴定结果都有中国检验认证集团的鉴定报告，但两者的鉴定结果却恰恰相反。唯品会引用了中国检验认证集团广东有限公司的报告，得物App引用了中国检验认证集团上海有限公司的报告。
天眼查数据显示，唯品会委托检查的中检广东公司和德物委托检查的中检上海公司均为中检集团核心子公司。 CCIC广东公司由CCIC、广州海关物流管理中心、黄埔海关技术中心、湛江海关物流管理中心参股组成。 CCIC上海受得物App委托，隶属于CCIC和上海海关工业品及原材料检验技术中心。记者注意到，得物App提供的四家鉴定机构对消费者购买的商品出具的报告均未加盖公章。
对于唯品会与得物关于Gucci腰带的纠纷，Gucci中国表示，已关注唯品会与得物之争的消息，暂时不予置评。 Gucci保证消费者通过官方渠道购买的商品一定是正品。 ，官方渠道包括品牌直营店、官方网站及相关授权渠道。
监管真空，维权无门
线上电商很容易陷入奢侈品真假危机，唯品会的Gucci腰带并非首例。 2020年7月，抖音红人“阿江兴”表示，自己6月中旬在寺库订购了一款挎包，“一看就觉得是假的”。寺库平台请鉴定师进行检测，结果是假的。 。对此，寺库客服回应称，网上鉴定只能作为参考，并预约了寺库线下门店鉴定。鉴定结果真实，缺陷在工艺允许范围内。但阿江行并未认可寺库的鉴定结果，并将该包再次送至CCIC认证的奢侈品鉴定平台进行鉴定。鉴定结果“与厂家披露的技术信息不符”。
网易考拉“加拿大鹅”事件引起社会高度关注。 2019年，一位消费者通过投诉平台爆料，他从网易考拉购买的加拿大鹅羽绒服做工比较粗糙，衣服上有很多线头。随后，她拍照并发邮件给 Goose官方鉴定，却被告知该产品不是正品。网易考拉表示，经公司内部和 Goose官方双重核实，确认平台上销售的 Goose为正品。但随后，该女子拿着之前的两次鉴定结果，再次向 Goose官方确认，却得到的结论是“两个案件编号都不真实”。
一位业内人士告诉记者，之所以在跨境电商平台购买奢侈品维权困难，是因为奢侈品牌很难认可跨境电商平台，而且目前还没有我国奢侈品鉴定行业标准不明确，监管不明确。处于真空状态，鉴定领域缺乏权威的第三方机构。消费者购买假货后，“无法识别、无法维权”，让不法商家有机可乘。记者 袁璐 (Yuan Lu)