邓女士致电上海新闻广播电台公民广播栏目报道，她于5月2日在上海香奈儿专柜购买了一款价值2.98万元的包包，包盒上的合格证显示，这是一个钱包……
我买了一个价值近三万元的包，你就给我看这个？
香奈儿的产品合格证上注明了全部中文信息，包括名称、产品编号、质检证书、经销商名称、地址、电话号码。香奈儿发票上的产品名称只有英文。
然而，白晓彤多次给国金香奈儿打电话却无法接通。随后他拨打了香奈儿400客服热线。客服人员表示，该店的电话是内部线路，不对外开放！商店名片上印的电话号码，现在你告诉我不对外开放，只能转内部线路？心里有一万匹草泥马……
客服人员表示，香奈儿专柜发票上的品名、货号等信息应与凭证上一致。
香奈儿钱包和包包的价格相差很多倍，盒子尺寸也相差很多倍。左看、右看、上看、下看，很难出错。
管利代的资格证书是怎么附的？是店员吗？仓库工人？还是临时工？
我买A，你给B的证书并不代表A合格，也不代表B合格！
如果出现褪色或其他问题，是我的错吗？
我的天啊！这个证书对于中国消费者来说太重要了！一旦出错，很可能会对售后服务产生影响。
如果一个人的身份信息有问题，那么JC水利可能会怀疑他的身份有问题？更何况是远道而来的包包……按照惯例，奢侈品牌专柜不提供验货真伪服务，香奈儿也不例外，想想都觉得后怕！
比香奈儿更厉害的爱马仕，2012年在法国被发现为“造假团伙”，涉案假冒爱马仕产品价值超过千万欧元。涉案人员包括爱马仕品牌内部员工，这些高仿爱马仕产品部分通过其分销渠道销售。进军亚洲市场。
作为国际一线奢侈品牌，香奈儿曾在短时间内多次遭遇同一专柜的各种问题。是质量和服务的缺陷，还是水太深？希望香奈儿能查清楚并说清楚。