还记得当年疯狂的凡客吗?
一件凡物撬动了超过3000万件服装的销量。韩寒、李宇春、王珞丹等大牌明星轮流代言。年收入已突破20亿元,同比增长300%。
最夸张的时候,一天有500人加入该公司,该公司拥有30多个产品线,估值高达30亿美元。
万科创始人陈念说:万科最忙的时候,公司有13000多人,其中总裁级领导有三十、四十人。
当时的陈念也沉醉在这种浮华之中。他高调接受采访,到处演讲,讲今天的数据有多好,明天的估值有多高。他自豪地管理着一万多人,并制定了一个从20亿到60亿的小目标。为了100亿,他甚至放出了豪言壮语:
陶醉于凡客的成功,陈念忘记了公司真正的使命是为客户创造价值!
“公司越热闹,花钱度日的人就越多。”当陈念说出这句话的时候,凡客已经是另外一番景象了。
2011年底,万科库存达到14.45亿元,亏损总额近6亿元,针对100亿元的目标完成销售额超过30亿元。
估值从30亿美元平分投资者,员工人数从13000多人减少到180人,办公室从北京东三环的顶层写字楼搬到南五环外。
他试穿了一双自己做的帆布鞋,却发现没有一款是令他满意的,全是“垃圾”!
从成立9年、已历经7轮融资、尚未上市但仍在喘息的凡客,到从凡人到“凡客”再坠入地狱的创始人陈念,都值得我们认真研究和反思。
陈念是一位带着文艺口音的老企业家,但他的商业精神却比书生气更浓。
1998年6月创办知名文化刊物《书评周刊》
2000年,他和雷军创立卓越网,四年后以7500万美元的价格卖给亚马逊。
2005年创立我友网
2007年,他创立凡客,在网上销售衬衫、T恤等服装产品,成为国内知名的互联网电子商务公司。
不得不说,陈念是一位营销大师。凭借着凡客的创新广告,凡客成为了大众化的全民品牌,凡客的衬衫、T恤也成为了街头衬衫。
随着凡客的势头越来越好,陈念的野心也越来越大,销售目标直接定在了百亿。
为了实现年销售额100亿的目标,陈念和他的团队逆向估算需要拓展的品类、产品的SKU(库存单位)以及业务量所需的员工数量。
所以后来你会发现凡客卖的东西越来越杂,有T恤、家电、数码产品、百货、拖把、菜刀、镊子……
按照一人管七人的原则,团队已经产生了数十名副总裁和二三百名董事。
当凡客正值巅峰时,陈念我迷失在猛烈的增长和浮躁的扩张中。他开始隐约感觉到有些不对劲,但又不知道哪里不对劲。真正点醒了他,让他彻底反思凡客模式的是雷军。
2013年,雷军直言告诉陈念:凡客盲目扩张是前一个时代的做法。未来企业会像小米一样,以用户需求为导向,用产品塑造品牌。
雷军的话极大地刺激了陈念。他认为雷军是因为他从小米赚钱而与他竞争。他坚信自己从用户增长来估算业务增长是正确的。
两个月后,不服气的陈念腾空了半层楼,把凡客的样品全部挂起来,让雷军一一参观。
他不拿出来也没关系。拿出来后,陈念顿时尴尬了。他发现没有一个产品是好的。
雷军说,他感觉自己不是站在品牌店里,而是站在百货商店里。
雷军说:“不专注、不够完美,是凡客遇到问题的原因。”
他给了陈念三个转型方向:“去毛利率、去组织架构、去KPI”。
陈念开始学习雷军做大众产品的方法,专注做最基本的产品。他决定从衬衫开始。
为了制作一件白衬衫,他开始安排密集的出差,去见供应商和工厂。
在与供应商会面后,他意识到自己过去所犯错误的严重程度。
此前,供应商曾到北京拜访过陈念。那时他太骄傲了,没有时间去见他们。为了拿到订单,供应商不得不请万科的基层员工洗澡、唱歌。
听说类似事件后,他决定不再维持凡客的虚假繁荣,将总部从永贵中心的高端写字楼搬到了南五环,能适应的留下,不能适应的赶走。 。
搬迁前,顾客有5000多人,搬迁后,只剩下300多人。凡客曾经仅衬衫部门就有200多人,但现在负责衬衫的团队只有7人。陈念说,到最后才知道我们以前做过多少有趣的事、做过多少有趣的人。
解决了团队问题后,陈念在白衬衫的设计上再次陷入僵局,团队成员集体绝望。
于是陈念就去拜访了日本衬衫大师吉国武。吉国武在日本制作衬衫已有30多年的历史,他所服务的公司也有120年的历史。
他告诉陈念很多设计细节的秘密,比如在领子下面加了半里衬,让领子挺括;在袖口处捏出6个褶子以贴合手臂;如何在衬衫上设计不同的面板以搭配欧美衬衫。无论是修身还是宽松的款式,日本大师精湛的工艺给我留下了深刻的印象。
陈念说:“这些看似简单的问题,归根到底是中国制造的根本性浮躁。以前我们对产品提出质疑时,合作伙伴给我带来各种质检报告,说制造符合国家标准和欧洲标准。”日本的标准,但达到标准和用户体验是两件事,这些让我意识到我曾经生产的衣服都是垃圾。”
陈念曾放言,未来在中国成功的国际品牌将是奢侈品,而消费品市场将由中国品牌主导。优衣库在中国肯定会失败。七年后,优衣库、Gap已经进入中国,万科早已没落。从祭坛上下来。
雷军曾经问陈念,你觉得他们的老板会用诺基亚手机吗?
陈念立即反应过来:“凡客最巅峰的时候,我穿的是Prada、Zegna!”
这就是诺基亚和凡客诚品倒下的原因。创始人不喜欢自己的产品,那么他们有什么理由说服消费者购买呢?
本文为互联网商业内参(微信ID:)原创作品;作者:七爷。
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