2023年寺库奢侈品平台购物纠纷：兰蔻粉底液未发货退款难，消费者权益如何保障？

您好，我于2023年12月26日从在线平台Secoo 购买了一瓶Lancô 。几天后，它仍然显示在分销列表中。检查后，我了解到这个平台反复未能交付。将不允许退款，甚至取消订单和不交付。客户服务已反复使用各种原因来避免退款，甚至取消订单。在我宣布退款（仅取消表面上的订单）之前，他们已经说退款现在是不可能的。他们曾经使用言辞来推翻这种情况多次。 2023年，家庭经济黯淡，作为一名本科生，我感到经济压力的现实。奖学金获得奖励后，当我在这个平台上购买化妆品时，我会被这样对待，这是不可想象的。尽管该平台上许多情况下，该订单的数量不高，对于普通的本科生来说，这确实是近一个月的食品费用。客户服务态度令人信服，客户服务也令人失望，这确实令人失望。每个公民都有责任普及网络安全意识，但是在“常规平台”上仍然可以遇到这种现象是不可想象的。学期还没有结束，考试周即将开始。由于这一事件，我本月无法保证我的生活质量。在工作日，他在学校节省了钱，并积极努力获得奖学金等，但实际上他正在为Secoo平台服务。在新的一年开始时，这一打击使我不愿意审查。我通过媒体了解到，此类事件已经在该平台上多次发生，并且您的计划可以提供有效的退款，所以我希望这一点。祝员工新年快乐，请注意我的投诉。