难道你曾有过于网络之上进行奢侈品购置的过往经历吗，你遭遇过拒绝发货不予以退款以及拖欠货款这般的状况出现吗 ？

近日，有个女子是南京的，她在寺库网买衣服，这事儿让她极为苦恼。她花了一万八千块买了一件衣服呀，可等了一整年都没收到那件衣服，她去申请退款呢，还被往后拖延了 。

须知，寺库网乃一家奢侈品电商平台，宣称给予正品保证、全球直邮、极速退换等服务，然而事实上却屡屡遭投诉，涉嫌违法违规，这到底是怎么一回事？寺库网缘何会出现这样的问题？消费者又该怎样维护自身的合法权益？

南京女子花1.8万买衣服，寺库一年不发货也不退款

王女士来自南京，是位热衷于美的女性，平常喜爱于网上购置一些奢侈品，她觉得如此能够提升自身的气质以及品味。在2022年3月时，她于寺库网相中了几件衣服，感觉颇为契合自身，便毫不迟疑地进行下单了。

然而，她不停地等了又等，可始终都未曾收到寺库网的发货通知。她多次去联系客服，客服老是用五花八门的理由来搪塞，声称是起因于疫情产生影响、海关实施检查、系统进行升级等诸多缘由，从而致使发货出现延迟情况。王女士感觉这特别不合理，她在别的平台所购买的奢侈品全都能够很快就收到，为何寺库网就会如此拖沓缓慢呢？她刚开始猜疑寺库网到底有没有货，是不是在存心故意拖延呢。

王女士怀有疑问并非毫无道理，据悉，寺库网的运营模式是“平台+自营+供应商”，换而言之，它存在着自身的仓库，同时也有与之开展合作的第三方供应商，寺库网在进行商品售卖操作时，并非必然是从自身仓库发货，而是依据供需状况情形，从供应商处予以采购。

这造成了一个状况，寺库网于售卖物品之际，不一定持有现货，而是于消费者下达订单之后，才去朝着供应商订购货物。如此这般，会呈现出供应链断裂、库存欠缺、发货推迟等状况。

王女士等待了长达半年时间，却始终未曾收到衣服，基于此她感觉自己遭受了欺骗，于是便决定取消相应订单，并提出退款诉求，然而，她所提交的退款申请同样被寺库网拖延了半年之久，页面始终呈现“退款审核中”的状态，她再度与客服取得联系，客服告知退款得排队等候，无法确保具体的退款时间，王女士因此气愤到了极点，她认定寺库网是在蓄意拖欠她的钱款，故而要求寺库网即刻退还她的款项，同时赔偿她所遭受的损失以及精神损害。

寺库网频频被投诉，涉嫌违法违规

不是仅有王女士是寺库网的受害者，近年来寺库网被投诉的事例多得数不过来，在各个投诉平台上，寺库网的投诉总数达到了好几万条，涉及不发货，涉及不退款，拖欠货款，售假，售次，出售破损商品，售过期商品，售卖非正品等问题 。

一部分消费者等待了一年有余却始终未曾收到货物，一部分消费者所收到的商品和描述并不相符，一部分消费者申请退换货物却遭到了拒绝，一部分消费者寄售的商品售出之后却拿不到钱款。这些问题对消费者的合法权益造成了严重侵害，也对寺库网的声誉以及信誉产生了损害。

为什么寺库网会存在如此众多的问题呢？依据媒体所进行的调查以及分析，寺库网具有的问题主要涵盖以下几个层面：

首先，寺库网资金链处于紧张状态 ，据了解 ，寺库网运营成本相当高 ，其中可不单单包含平台的维护以及推广方面 ，还存在大量的人员费用以及仓储费用 。然而 ，寺库网的盈利能力却并不强 ，其主要是依靠卖差价以及收取佣金来获取收益 。寺库网资金流动性欠缺 ，进而致使发货以及退款出现困难 。