凡客诚品的极致服饰，从80元168元的免烫衬衫，到昨日89元、59元的素色T恤和印花T恤，很快有人表示，这或许是凡客诚品最后一击，因为衬衫做工不好，销量大不如前，没有出彩之处，口碑一般。

有这样的想法也可以理解，毕竟如今的凡客诚品，早已不再是那个曾经一句口号就能引发全城跟风的凡客诚品。

但对我来说，我更担心的是陈念在发布会上的一些言行，比如他不停地讲述一件T恤从领口到长度袖宽该如何设计，从棉花到面料该如何选择，再到白色T恤洗后如何防止变黄，黑色T恤洗后如何防止变红等。

另外一句话，陈年用“重新开始”这个词来形容凡客诚品的回归。

前者，通过教会每个人一件T恤的制作流程，相当于做出了一个目标受众喜欢的产品。

后者把个人思维的转变等同于经营一家公司。

雷军的七字箴言，羞辱了一帮兄弟

大家都知道，陈年在转行“做好衬衫”之前，被他的好兄弟雷军狠狠教训了一顿，所以请允许我先跑个题外话，因为下面的内容都是我根据对雷军“极度专注”的理解，对“快口碑”七字诀的一些个人看法。

雷军总结小米的成功经验，就是站在互联网的风口浪尖，“专注极致，快速收获口碑”，看得出来雷军对此非常自信，并且乐于把这一点分享给很多人，这也是他个人亲民化的独特魅力的根源。

但我总觉得这七个字并不能概括一切，比如小米创业之初，雷军就凭借个人魅力招募了一支超强的创业团队。

另外一个，也是我一直认为最核心的，是与目标人群高度一致的用户社区，由以杨林为代表的产品经理以及小米论坛里的核心版主组成。

这个社区从最开始就参与了米聊的讨论和设计，以及小米UI的每一个细节功能、主题、配色、图标等。可以说，这样的一群人亲手设计了整个小米手机，他们自己的想法和意见都凝结在了这个结晶产品上，等到它真的出来的时候，怎么能不喜欢、抢着买呢？

七字诀甚至可以说只是对这种“用户定制产品”C2B的简单概括。当时失败者买不起三星、苹果手机，就想要便宜的，于是付出了成本价。要傻，就追求极致配置；一些现在很常见但当时很火爆的功能，比如换皮肤、通话录音，也是在反复测试中逐一添加、磨练出来的。快速迭代、用户口碑，都是这个核心社区的成果，他们倾听、尝试并实施了米粉们很多看似不合理、无厘头、难以琢磨的想法，才得以打磨。

所以我说这七个字对于那些每天用测试机器和用户打交道的产品经理和论坛粉丝来说是不公平的。

我来举几个反例，所谓的“奥氏体304不锈钢”不是用户诉求的结果，而是他们自己标榜的“极致”。小米电视并不是这些米粉想要的“重头戏”，它主要面向的是大学生和刚毕业的失败者。米粉们大部分都是租房住，怎么可能买个大电视就搬进去住呢？（但对于普通家庭来说，这可是超值电视，好用到让人头晕的程度。）

简单来说，雷军的七字公式只是完全社区定制产品的结果总结，不是规则，不是条件。在用户不需要的时候，无论它有多快，多极端，都还是骗局，更谈不上口碑。

当然，如果你认为以上观点都是胡说八道，你就不需要继续读下去了。我不想浪费你的时间。:)

凡客诚品在做产品的时候，到底陷入了什么样的坑？

雷军真是把我们当老兄弟了，不然也不会白费口舌整晚教育他，毫无保留地教他七字诀。

可怕的是，陈年似乎毫无保留地接受了。雷军问，能不能先做一件衬衫？陈年还真这么做了，拿着一件衬衫的纸样，找人取材，把它做成“完美”。

坦白说，我真的不明白陈念这次转型后的目标用户群是谁。是所有需要衬衫的普罗大众？还是失败者？还是上班族？个人觉得只是低价高品质的衬衫。定位准确，才造成了现在的局面。销量还行，就是没有口碑。

说说我的想法吧，我不敢代表其他群体，如果是为了我这种穷人，就先做格子衬衫吧，百搭，稍微换个风格就能出新意，随着季节不断变化。这些都是H&M、优衣库的畅销单品，凡客应该学习一下。就算是普通衬衫，主色调也应该是黑色，而不是白色、粉色或者蓝色。黑色也是百搭、显瘦、耐脏的，我也很喜欢黑色，白色容易脏，看起来不端庄、不和谐，所以失败者其实会避开它。

办公室职员的衬衫则不同，它们可能免烫，有硬领，方便搭配西装和领带，对袖口纽扣、材质等也有其他要求。白色、粉色和蓝色的确是最受欢迎的。

说到最新推出的纯色和印花T恤，用户群体有变化吗？这次是“个性、时尚的年轻人”。

这真是近几年最常用的用户群体形容词了，谁会否认他们独一无二、时尚前卫呢？但如果用这么大而不恰当的用户定位，继续为了极致而追求极致，那只是给自己挖了一个大坑让自己跳进去而已，新款的T恤可能卖得不好，但口碑不会好。

陈念将自己作为一个人束缚在了公司身上，这真的是好事吗？

陈念老师用“轮回”来形容凡客诚品的回归，或许这意味着在经历了之前的坎坷之后，他的世界观被彻底摧毁，而得到雷哥的点化之后，他感觉自己来世还可以做人。只是不知道这是不是真的。这不是什么好事，尤其是如果他的再造是雷哥的完全复制粘贴的话。

前面提到，小米的巨大成功，在于能在互联网潮流中脱颖而出，雷军的个人魅力、行业地位，甚至他愿意每天拿着产品和粉丝互动。最后，最核心的产品定制试用小组，这些都不可或缺。

通过类似手段取得巨大成功的有老石和当时的巨人；错过潮流却通过注重用户定制取得小成功的有刘作虎和他的一加；当然，领导者的条件更差，但能站在正确的潮流上，坚持走下去。通过基于用户体验开发产品而取得一些成功的公司还有很多，比如陌陌、乐视等。

对于陈年来说，没必要为了成功而彻底改变自己、抄袭雷军，每天穿着自己的T恤、帆布鞋、衬衫，这不叫注重用户体验。

更重要的是打造一支能够随时说出用户心声的精英产品试用团队，这个试用团队里既要有因用户而热爱产品的产品经理，又要有一个活跃且具有高度凝聚力的社区和粉丝群。

要求陈念这样一个具有文艺宅男人格的大叔，饰演好一个“个性时尚青年”，贴近群众，确实有些难度。

以用户体验为中心定制产品，做“小而美”的互联网公司。即使将来不能继续下去，也总会有用户把抽屉里的昔日杰作翻出来缅怀，你的名字也会被载入史册，就像今天的诺基亚手机一样。

专注于低价、高品质，成为大众喜爱的服装品牌，成为知名的中国制造品牌之一，也是不错的，也是小有成就的。

但如果他们想在三五年内重现昔日辉煌，甚至成为第二个小米，就只能关闭凡客诚品，寻找下一个互联网风口。“另起炉灶”和雷军的七字诀都行不通。得了。

谈论业务、评论时事、讲笑话

商务网微信公众号