知乎截图
对于奢侈品电商平台来说，产品真伪和消费者信任问题一直是行业的“痛点”。寺库在这个问题上也曾饱受争议。黑猫投诉、21CN投诉、知乎等平台充斥着对寺库假货、产品质量、售后保障、退款困难等问题的投诉。 。近三个月来，黑猫投诉平台上有关寺库的投诉近百起，21CN聚投诉平台上类似投诉也有30多起。
天眼查显示，寺库风险信息页面共有3条法院公告、52条诉讼信息、22条开庭公告。 2019年，寺库发生法律诉讼36起，其中网购纠纷案件占多数，达37起；销售合同纠纷6起，服务合同纠纷2起，不当得利纠纷，侵害企业投资者权益纠纷等。争议案件各1起，商标侵权纠纷各1起。大部分诉讼是个人消费者对寺库提起的。
值得注意的是，相关监管部门依法对寺库实施行政处罚共计4次，仅2019年就有3次。最近一次行政处罚发生在今年9月24日。寺库因在广告中使用“全国”、“最高级别”、“最好”等词语，被北京市工商行政管理局西城分局罚款30万元。但根据寺库百度百科的公司介绍，其中仍然有“中国最大”、“最具创新性”、“最优秀”等词语。
今年5月27日，寺库因广告经营者、发布者未明确标明附带商品或服务的品种、规格、数量、期限或方式，被北京市工商行政管理局西城分局取缔。并处罚款3万元。
混乱依然存在：寺库隐藏其产品的“二手”性质
不仅如此，寺库隐藏产品“二手”属性的混乱问题也没有得到很好的解决。这个曾经依靠闲置奢侈品交易进入奢侈品电商市场的平台，似乎急于摘掉“二手”标签。
由消费者提供
“在寺库APP上，有些二手产品没有标注“二手”字样，很难区分新品和二手产品。我问顾客有没有二手产品，他们会说帮我找到了，但产品介绍上没有相关标识，再次确认是否是二手产品时，客服说是个人寄售产品，也是寺库旗下的，有。没有刻意的区分，这意味着“二手货和新货混在一起，无法识别。”一位消费者向和讯科技透露。
事实上，这个问题并不是第一次出现。今年6月，北京商报报道称，寺库已将此前二手产品上的“二手”、“A级二手标识”“抹掉”，改为“A级”、“S级” 。产品介绍中没有解释“A级”和“S级”的含义。当平台同时涉及新品和二手奢侈品时，普通消费者可能会误将“二手”产品当成一手新品来购买。
去年，李日学用一句话“懂寺库的人不会质疑，质疑寺库的人慢慢懂”来回答寺库如何在当前环境下生存的问题。寺库也放下了孤高态度，致力于转型，开辟多元化之路，进攻下沉市场。然而，市场并没有对寺库表现出更多的信心，股价的下跌就证明了这一点。此外，收入增速放缓、消费者信任危机等弊端日益凸显。对于寺库来说，转型尚未成功。对于李日学来说，要改变公众对寺库的质疑还有很长的路要走。