友爱苗发起投诉12-15 15:04:10
11月9日，我在寺库奢侈品App下单购买了一款女包，并在线支付了7299元。至今订单仍显示为“仓库正在配送中”。下单两周后，看到对方发货慢，就申请退款。距离我申请已经过去了大约3个星期，退款仍然“正在审核中”。在此期间，在线客服人员都是机器人，无法解决任何问题；当我拨打400时，给我的理由始终是“系统正在升级，暂时无法退款”。网上查找后发现，至少在今年7月，就有网友因寺库“系统升级且不退款”问题在黑猫平台上投诉。过去六个月的“系统升级”不符合常理。我有理由怀疑寺库欺骗消费者，恶意扣留消费者钱财。与此同时，寺库App还在无耻地推送广告，试图欺骗更多消费者上当受骗。