大河报·大河客户端记者 李尧
双十一马上就要到了，很多居民已经预先把购物车填得十分充实。不过，大家一定不能为了贪小便宜而遭受损失。就在最近，居住在郑州市花园路的小陈向大河报和大河客户端的记者讲述了他的经历，他为了节省开支，前段时间通过互联网购买了一块浪琴品牌的手表，花费了1000余元，商家向他保证是百分之百的真品，并且能够接受专柜验货，承诺假货将进行十倍赔偿。小陈手拿到表之后，立刻寻了一处专业场所，意图核实腕表的真伪，然而结果却令人失望，不仅未能避开赝品的陷阱，那块表也无法要求退货了。
拿到手表后欣喜不已，鉴定之后垂头丧气
小陈在国有企业任职，他对腕表有着浓厚的爱好，尤其钟爱国际知名品牌，能够列举出数十个源自瑞士的牌子，例如劳力士、欧米茄等。“我非常渴望能购置一块瑞士出品的腕表，然而现实的经济状况不允许，这个愿望目前只能存放在心底。”小陈这样表达自己的感受。
小陈日常会光顾各类购物平台，也会关注一些瑞士名表的官方网站。最近某天，他在手机上浏览时偶然发现了一个叫“名品汇”的网站，专门销售瑞士名表。该网站上的手表，那些在专卖店里通常要卖到数万元的产品，在这里却只要几千元，价格打了五折，这让小陈感到十分意外。这个网站上标注有官方直营、品质有保证、源自瑞士的纯进口商品、能够到专柜核对真伪、七天之内无需理由即可退货等信息，这让我慢慢觉得这些手表确实是真品。小陈兴奋地表示。
小陈仔细斟酌之后，决定购买一块浪琴品牌手表，该表专柜售价超过十六万元，但经过折扣后，最终只需支付一千六百五十元。他选择了货到付款的方式，随即完成了购买。三天后，小陈收到了手表，拆开盒子发现，不仅附带了相关凭证和指导手册，还有一张全球联保的会员卡，这让他对产品的真伪更加确信无疑。即便如此，小陈还是带着手表，前往郑州市农业路的浪琴售后点，那里可以检测手表的真假。
约莫半小时之后，售后点的职员向小陈明确表示，这款腕表并非真品，并非正品。小陈得知这个信息，内心感到非常沮丧。紧接着，他马上联系了店铺的客服代表。接电话的客服人员，在听完小陈提出要退货的请求后，首先表示本地的检验人员或许不够专业，需要送到北京、上海进行权威鉴定，这样鉴定出来的结果才会更加可靠。小陈表示,他主张要退货,对方又说要等她处理,之后会联系他。
客服联系不上，想退货却不知怎么办
数日过去，小陈既没接到客服来电，自己主动拨号也无人应答。他随后更换手机号码再拨，客服接听后表示此事正在处理，请其耐心等候。然而接下来的几天，相同的号码拨打时依旧无人接听。记者冒充购买者拨打了小陈给的客服热线，接通后，记者表明意图要购买手表，服务人员态度十分周到，当记者询问手表是否为真品时，服务人员表示可以提供开箱检测和专柜验证，承诺商品均为正品。当记者提及小陈的相关信息后，服务人员立刻终止了通话。经调查发现，这家网店运营主体的正式名称是深圳市名品汇电子商务有限公司，该公司于2009年设立在深圳。
接下来联系了郑州市工商行政管理局，业务部门一位姓张的职员表示，碰上此类情形，首要任务是搜集证明材料。顾客需要主动依照法规汇集对自己有利的材料，比如各类单据，借此来保障自身的正当权利。其次步骤是向相关政府部门反映情况。质量技术监督单位以及工商行政管理单位是处理假冒伪劣问题的主管机构，肩负着整治假冒伪劣产品的责任。这家网店的地址在深圳，根据当地管理规定，消费者需要向深圳市的相关部门反映情况，当地部门确认事实后会妥善解决此事。市工商局的工作人员这样解释。
记者把市工商局人员的话转达给了小陈，他说明，接下来，一方面要向消协提出申诉，另一方面，也要去深圳市市场和质量监督管理委员会的网页上举报这个网店，如果需要的话，会把商品寄过去。
一位手表行业从业多年的商家透露，通常以一折价格出售的商品大多是仿冒品，没有任何商家愿意亏本处理自己的产品，毕竟几乎没有利润空间，这些号称一折销售的手表，大多采用国产机芯里最劣质的型号，整个仿制过程下来，成本大概在百元左右，不会超过两百元。将来，使用者在日常使用期间，腕表常常显现时间偏差的状况，或许佩戴者在某回锻炼之后，腕表受到剧烈摇晃就会暂停计时。