近日，知名奢侈品网购平台寺库收取了消费者1.8万元，长达一年多时间既不发货也不退款，此事引发热议。上游新闻（报料邮箱）记者经查询发觉，寺库类似这般的行为在近年来多次出现，甚至还被消费者告到了法庭。此外，最近一两年来寺库还深陷诸多负面事件，其中涵盖欠薪裁员、拖欠供应商货款等等情况，并且有传闻称寺库已经被多次申请破产清算等等 。
往昔的“奢侈品电商第一股”究竟遭遇哪些危机呢，是否真的会走向破产呀，不给消费者发货在法律层面应当承担怎样的责任呢 ？
大量消费者投诉“不发货不退款”
居住在江苏南京的闫女士，于2022年8月，花费1万8千多元，在寺库APP之上，购买了4件衣服，然而，直至如今，已然过去一年时间，对方既未曾发货，也丝毫没有给她退款，客服始终声称处于审核之中，历经一年多，退款却依旧没有完成审核，另外，有多名消费者表明，在该平台进行购物之际，遭遇过相似情形。
一位名为刘女士的网民，在今年4月的时候，于寺库这个平台上，购买了一款价格为1.66万元的包，其后作出选择，进行了退款操作。然而，过去了大半年的时间，却并未收到退款。当下这名刘女士，已经对寺库提起了诉讼，该案件已然开庭，目前正处于等待宣判的状态 。
2022年7月初，有个叫王路（化名）的深圳人，在寺库上买了个价值15024元的路易威登腰包，然而对方既不发货，也不退款，他觉得十分无奈，最终向北京互联网法院提起了诉讼。
于2022年3月起，一直到7月这段时间，消费者安安，此为化名，在寺库平台连续下了三个订单，然而其中有两个订单迟迟都没有发货，另外剩余的一单是在寻找到相关负责人进行投诉之后才实现了发货 。
多家媒体经搜索后发现，在黑猫投诉渠道之上，存在着数量为2.24万条的、与寺库相关的投诉内容，其中，有1.32万条投诉的状态呈现为已完成，另外，还有数量将近1万多条的投诉，其状态显示为“未得到解决”， 。
近30天，寺库于黑猫投诉平台存在168条投诉，其中没有一条达到已解决完成的状态，这些投诉之中，大部分所涉及的都是寺库“不发货不退款”这一方面的问题。
上市六年已两次收到退市警告
公开资料表明，在2008年7月的时候，李日学引领5位同伴创建了寺库，并且在那一年上线了寺库网，到第二年寺库会馆在位于北京的国贸落地。在发展态势顺遂无阻的情形之下，于2017年9月，李日学带领寺库正式在名为美国纳斯达克的地方成功登陆，其股票代码显示为“SECO”，成为了被称作“奢侈品电商第一股”的存在。
从公开的资料能够得知，寺库的主要业务涵盖了奢侈品的网上售卖，还有奢侈品实体体验会所，以及奢侈品鉴定，另外还有养护服务等这些主营业务。寺库宣称自己是中国规模最大的线上线下精品生活方式平台，已经占有中国25.3%的份额还有亚洲地区15.4%的高端市场份额；在实体方面，于北京、上海、成都、青岛、天津、厦门、香港等地的中心地段开设了实体体验店。
天眼查表明，北京寺库商贸有限公司成立的时间是2009年4月，其法定代表人是李日学，注册资本为1000万元人民币，实缴资本是200万元，经营范围包括寄卖服装，寄卖鞋帽，寄卖首饰，寄卖日用品等。股东信息呈现，该公司是由李日学（持股比例为90%）和黄朝晖（持股比例为10%）共同持有股份。
寺库近几年在股市表现相当暗淡，甚至还面临着退市的风险。
2021年，12月时，寺库曾发布公告表示，在长达连续30个工作日其间，其股票收盘价都处于低于1美元的状况，所以公司收到了来自纳斯达克的退市警告。2023年，11月17当日，寺库又发布公告宣称，它于2023年，11月14日的时候竟收到了纳斯达克的退市通知，并且还计划着请求听证。寺库此次之所以会被警告退市，原因在于其始终都没有提交2022年的财报。
同花顺iFinD数据呈现，寺库在2022年上半年的时候，总营收是11.643亿元，跟同比相比下降了23.69%。在2021年中报的时候净亏5.6亿元，到了2022年中报亏损达到8.17亿元，此亏损状况进一步扩大。寺库公司的净资产平均收益率为-60.89%，其年化净资产收益率-121.78% 。
记者于上游新闻看到，寺库的股价，自2021年12月起，长时间在1美元以下处于徘徊状态，仅仅是在2022年底至2023年初，还有今年10月的时候，存在短暂冲上1美元的情形。截止到上周五，寺库股价收报到了0.579美元，上涨幅度为1.4%，成交量仅仅只有8000多股。
案件缠身涉案金额超2000万
寺库的资金问题，似乎在2022年年初便已有苗头。
2022年1月，有多家媒体进行了报道，称北京寺库商贸有限公司被申请破产清算，然而寺ku当时作出回应表示，我司发现部分媒体发布了“寺库集团被申请破产”的相关新闻，经过核实，并不存在以上所说的情况，公司会保留追责的权利。
全国企业破产重整案件信息网披露，申请人是柴某某，其曾向北京一中院提出申请，申请理由为北京寺库商贸有限公司无法清偿到期债务，且明显欠缺清偿能力，据此请求对北京寺库商贸有限公司开展破产清算。在2022年1月6日，北京一中院发出了民事裁定书，裁定书表明在本院审查期间，柴某某申请撤回对北京寺库商贸有限公司的破产清算申请，法院最终裁定，准予柴某某撤回破产清算申请。
还有，天眼查表明，在2022年8月的时候，赵某某针对北京寺库商贸有限公司，向北京一中院递交了破产清算申请。当下这个案件，还没有得出最后的结果。
颇具趣味的是，百分百被北京寺库商贸有限公司所控股的上海寺库电子商务有限公司，同样接收到了数次破产清算申请，然而最终申请人都向法院撤回了申请。，。
实际上，北京寺库商贸有限公司要说得上是案件缠身了，上游新闻记者于中国裁判文书网进行查询时发现，截至当下该公司总共关联了590多起案件，天眼查APP所显示的风险信息表明，近些年来北京寺库商贸有限公司关联了150多条法律诉讼，案子的案由包含买卖合同纠纷、租赁合同纠纷、网络购物合同纠纷，其中，涉及到寺库的法律诉讼案件总体金额达到2236万元。 并且，处于被告/被上诉人地位的寺库的这些案件金额高达2216万元 。
天眼查表明，北京寺库商贸有限公司存有累计达260条“限制消费令“的情形，申请人之中有个人，有企业，甚至存在政府部门。北京寺库商贸有限公司及其法定代表人李日学遭受到限制高消费行为，最新的限制令于几天前（11月17日）发出 。
除了资金危机，寺库似乎还面临商业合作危机。
2022年7月，奢侈品牌PRADA提出申请，要冻结寺库名下1100余万元以及相应价值的财产，而这个财产冻结的期限是一年。随后，该申请被上海市嘉定区法院裁定为符合规定，并且马上就开始执行了。
据悉，PRADA集团跟寺库的合作起始于2019年6月，那时，寺库达成从奢侈品电商朝着精品生活方式平台的转型，PRADA集团旗下PRADA以及两个核心品牌一同进驻寺库平台，此次合作曾被解读成双方联合共赢的举动，当时，PRADA挑选与第三方电商平台联手，寺库成为PRADA入驻的首个站点。
资本大手笔入场引“营销”争议
有分析人士表明，时间才过去三年，往昔合作伙伴已然对簿公堂，这所反映的乃是寺库持续恶化的资金状况。然而奇妙的是，就在去年寺库还获取了巨额融资，按照天眼查所展示的，包含IPO上市在内，寺库总共获取了九轮融资。最早获取融资是在2011年，投资方是IDG资本，资金量为1000万美元，而最近一次融资便是去年。
2022年9月，寺库先是获得了私募股权公司HCYK等的400万美元股份认购，而后又有来自阿拉丁科技的战略合作，且资金最多能够达到13亿元 。
寺库跟阿拉丁科技达成约定，阿拉丁科技拿出至多1亿元资金，要跟寺库一同布局高端消费圈层，一块儿开展二手奢侈品交易等业务，同时，阿拉丁科技对寺库实行战略投资至多2亿元，靠认购寺库上市主体股票等形式进行深度合作，另外，阿拉丁科技和寺库会联合设立“消费品牌创新升级产业基金”，规模至多达10亿元。以上三部分具体合作及交易内容由双方另外签署有关协议予以约定 。
在寺库此刻处于险象环生境遇的当下，阿拉丁科技为何会选择动用大手笔进入其中呢？上海财经大学电子商务研究中心主任劳帼龄作出如下分析，阿拉丁科技于这个时间节点对寺库进行投资，这究竟能不能算是一笔划算的交易，目前还没办法去判定。可是当外界普遍都认为风险极大的时候，投资人却反倒觉得在这种博弈状况下或许存在着机会。并且香颂资本董事沈萌也表明，双方之间存在着营销方面的可能性，阿拉丁科技此次的投资不一定仅仅是为了获取利润，也有可能是想要借助这件事情来吸引他人的关注、进而扩大自身的知名度。
此外，去年11月，寺库集团同山东明水国开发展集团有限公司旗下的济南善再成发展有限公司达成了深度合作，济南善再成公司预估在未来投入大概5亿元资金用于双方于奢侈品供应链方面的合作。
律师：“不退款不发货”侵害消费者权益
当下，尽管寺库遭遇各类负面消息以及资金方面的压力，然而它的APP仍然能够正常地进行运营，也能够正常下单，甚至于就在不久之前还举办了“双十一”秒杀这项活动 。
上游新闻的记者，在登录寺库 APP 之后看到，各种各样的商品，那是琳琅满目，手表以及手包等促销的广告，到处都是，其中针对“感恩季腕表好礼”的介绍显示，在 11 月 18 日到 11 月 26 日期间，全场每满 2000 元就返还 300 元积分，而且还能够叠加优惠券。
11月20日上午 ，上游新闻那从事报道工作的记者 ，对于公司工商登记预留起来的电话 ，进行了不是一次 ，而是多次去拨打 ，截止到发稿之前的时候 ，电话语音都明确提示 ，“该用户正在对话交流当中” 。隶属于寺库APP客服中心的工作人员 ，仅仅是给出了比较简单的回应 ，面向上游新闻记者 ，讲“公司目前都是处于正常开展营业活动的状态” 。针对众多消费者在社交平台之上投诉的“不发货不退款”这样的问题 ，上述客服讲“商品都是能够于现场完成发货的” 。随后客服留下了记者的联系方式之后表明“您的信息我们已经接收获取到了 ，会帮助您把相关情况反馈提交上去” 。但是截止到11月20日下午发稿之前 ，记者并未收到相关回电 。
北京云嘉律师事务所副主任赵占领，向记者表明，要是平台与用户针对发货时间或者退款时间具备明确约定，或者存在事前承诺，然而平台却未达成，如此便构成违约，要是明显超出合理时间范围，同样涉嫌违约。
多个名律师指出，寺库一直不发货，不但理应无条件退款，并且还得赔偿消费者损失。当事人应当积极朝着平台以及消费者协会投诉举报，去要求商家给予赔偿损失。在必要时刻消费者能向法院提起诉讼，借由法律途径维护自身的权益。
許多年前，李日学在某公開場合聲稱，要把寺庫塑造為一家“109年的企業”，如今寺庫面臨頗大的資金壓力，並且負面消息纏身，那構建百年企業的雄偉抱負能否成為現實，我們靜靜等待結果。
上游新闻的记者，是杨波还有冯盛雍，其所依据的部分内容，来源于众多媒体，其中包括红星新闻、新黄河、中新经纬、极目新闻等等 。