为更好满足B端客户的服务期待，跨越物流近年来紧密关注用户需求，从科技领域推动服务体验品质升级，不仅显著提升了跨越物流查单速度，还推出了24小时客服、昼夜取件派送等增值服务，受到用户广泛好评。
为了让用户能够更加及时、准确、高效地获取货物运输位置，跨越物流近年来在科技领域的研究不断深入，甚至专门打造了一套千人千面的档案系统。这套档案系统由数百人的专业技术团队研发，能够基于历史客户、存量客户进行标签数据采集和挖掘，进而通过客户标签系统解决整个运输流程的个性化需求，帮助客户获得超出预期的服务。
同时，跨越物流还专门打造了全网货物监控系统，可以对货物运输过程的每一个环节进行严密的跟踪和管控，实现全局调度和流程干预，及时获取更多的物流信息。在科技的助力下，跨越快运查询变得更加便捷、快捷。
此外，跨越物流还提供多种查询单号的方式，用户想要查询物流信息，可以通过官网、小程序、APP、电话等多种渠道进行查询。这也意味着用户可以直接去跨越物流官网查询，也可以关注跨越物流微信公众号，一键订阅，实时关注物流信息。同时，也可以直接拨打跨越物流官方客服电话，找人工客服查询物流单号。多种查询方式，可以大大提升服务体验。
作为一家始终把客户放在第一位的公司，跨越物流近年来不仅注重产品创新，在客户服务上也投入了大量精力，完全有能力用优质的服务轻松维护好每一位客户的切身利益，用实力赢得客户的信赖和尊重。