近年来，内蒙古包头烟草专卖局（公司）按照“科技物流、精益物流、人本物流”的要求，整合物流信息资源，全力打造智慧高效物流，实现物流快速响应，实现当日走访、当日配送、应急补货等快速响应服务，物流配送中心先后荣获“全国烟草行业现代卷烟物流配送中心示范单位”、“自治区质量工作先进集体”、“工人先锋号”等多项荣誉。
包头市局（公司）物流配送中心鸟瞰图
以信息化建设为支撑，打通精准运营“高速公路”
包头局（公司）依据内蒙古烟草物流信息化建设规划和系统架构，基于大数据、物联网等新技术，将现有的9个物流信息资源系统整合为一个平台，以流程优化为抓手，实现了上下游系统流程的无缝衔接，提高了整个物流运作效率，增加了物流响应速度，提升了物流服务质量和服务满意度。
一是物流作业实现全数字化管理。以虚拟储配一体化管理系统为纽带，整合物流信息资源：上游对接一体化管理调度系统、工商在途系统、一号工程系统、运输许可系统、全托盘联运系统；下游对接数字化仓储系统、营销系统、分拣作业调度、出库配载调度、配送在途管理、配送路线优化、配送作业导航、门到门服务管理等系统，实现物流全过程100%数字化管理。虚拟储配一体化是无传送带的储配一体化管理，用机械搬运代替传送带，叉车上安装工业平板电脑，叉车实时获取作业任务信息，操作人员根据平板电脑显示的调度任务信息进行作业，投入仅为硬件储配一体化模式的十分之一。
二是物流作业实现了全流程无缝集成。利用物流仓储配送一体化作业平台，将物流作业各个信息系统耦合打通，实现物流作业流程无缝集成，优化入库、货位分配、盘点、出库、分拣调度、分拣出库、分拣调度、配送配载、门到门服务等九个关键作业流程，缩短仓储管理、托盘管理等六个物流作业流程。同时，通过仓储配送一体化作业平台无缝衔接上下游系统的业务流程，实现数据实时同步传输，解决了数据级作业导致作业效率降低的问题。
三是物流信息化支撑快速服务响应。在信息化支撑下，仓储作业效率提升23%，库内盘点作业效率提升76%，出库作业效率提升33%，分拣效率提升21%，配送效率提升20%，零售商服务满意度提升9%。
● 入库更加有序。通过工商卷烟物流在途信息系统核对在途卷烟预计到货时间，提前规划卷烟存放位置，根据车辆出入库管理系统记录的工业企业运输车辆到货时间协调卸货顺序。储配一体化系统调用数字化仓储系统自动分配存放位置，保证卷烟“先进先出”，并利用RFID技术实现整个托盘出入库作业，自动核对准确率。
● 卷烟发货更加智能化，通过仓储分拣一体化系统与数字化仓储系统联动，实现智能化发货管理，实现“实时分拣、实时发货”的作业模式。
● 作业流程更加可视化，在工业司机休息室、仓储区、分拣区、装卸区安装15组LED广告牌，分别显示仓储作业任务、当前分拣发货路线、装卸区所在位置、各分拣线分拣进度、效率、剩余时间、日及累计卷烟销量及每条均价等，并通过覆盖整个物流园区的视频监控系统，实时展示各作业环节数据并充分共享。
● 配送路线里程更加优化。利用地理信息系统（GIS）技术、两级聚类算法等信息技术，优化配送路线布局：推行“一级配送、一级派送”模式，采用跟踪补货、车对车对接方式，直达城市1万余家零售点；同时优化辐射配送为区块配送，“多车一地一天”的集中配送模式，有效减少配送路线的交叉和重叠。
●送货上门更加标准化，扫码送货，平均每辆车有效客服时间减少约40分钟；GPS监控系统与车载视频相结合，实现车辆信息管理、安全监管、驾驶员监管等功能；发挥行车记录仪、倒车影像、车底探头等信息化工具作用，保障送货安全。
● 综合管理更加集约。综合物流管控系统集物流运行监控、物流资源配置、对标指标比对、物流成本分析、物流信息发布、物流报表生成等功能于一体，利用信息化手段提升整个供应链的运作质量，为物流园区的中长期规划提供大数据参考。
借非法人经营之机掌控资源配置“总开关”
我们按照市场化模式运作，建立了“自主经营、单独核算、成本责任、精益管理”的非法人制经营模式，实现了资源管理、财务管理、物流业务的“相对自主”，有效配置物流资源。
扎实推进非法人化经营，有效配置物流资源。
资源管理相对独立，机制设计高起点规划
在原有总务、储配、配送三个职能部门基础上，新设财务部，明确岗位设置、岗位职责，赋予物流中心科级以下人员制定职责及岗位配置权、单独成本核算权、资源垂直统一管理权。按照“谁占有、谁共享、用多少、分多少”的原则划分物流资产。取消配送中转站，实行集中仓储、统一分拣、集中配送。
财务管理相对独立，成本费用高标准控制
以向“成本中心”转型为目标，实施高标准成本费用管控，形成了事前预算管理控制、定额管理过程控制、核算管理结果控制的物流成本管控机制，完善费用核算、资产管理、预算定额标准、预算管理、标准化、对标管理等六大体系相对独立的财务管理模式，实现了“分开、明确、严格、可控”的成本费用管控目标。
梳理物流成本53项，核算到班组、车辆，定期进行物流成本分析。采用B/S结构资产管理系统进行资产管理，利用手持终端扫描资产条码或RFID标签进行资产盘点。从人工、物耗、其他作业三个方面细化预算定额标准49项，按季下达预算定额成本目标，按月考核执行进度，作为预算编制、岗位考核依据。将物流中心作为成本预算单列单位，自下而上编制预算，严格执行预算，并通过预算预警机制提醒预算执行人员合理执行预算。全面梳理制度流程，建立岗位标准、设备、信息等66项标准化体系。开展“卷烟仓储效率”等岗位对标工作，为定额标准制定提供依据；以市场化优秀物流公司为标杆，不断提升公司核心竞争力。
物流业务相对独立，高质量推进精益管理
按照“以派送为巡检”思路，从“仓储、分拣、配送”三大业务环节入手，依托信息化建设，减少中间环节，消除冗余步骤，高质量推进精益管理。通过构建仓储分拣一体化体系，消除等待浪费，促进仓储与分拣无缝衔接；通过不断优化路线，缩短响应时间，促进分拣与配送作业无缝衔接；通过提升现场管理，改善环境，促进“人、机、料、法、环”有机融合。
建立“137”精益管理模型 绘制降本增效“路径图”
按照“理念引领、目标驱动、主体突出、创新手段、持续改进”的思路，牢牢把握“精益管理降本增效是内功”的基本定位，探索创建“137”精益管理模式，不断降本增效。
１
一个目标引领、优化精益物流管理路径
包头市局（公司）把“加快专业化、集成化、个性化物流模式创新，打造竞争新优势，努力实现物流管理更高效率、更大效益、更好效果”确立为精益物流的目标，明确了精益物流管理的路径。
２
三大体系支撑，夯实精益物流管理基础
我们依据“全方位、全过程、全员参与”的“三全模式”，深化精益管理，构建了“精益质量管理、物流标准化作业、全员目标管理”三大体系，为精益物流管理奠定了坚实的基础。
● 精益质量管理体系提升运营效率。我们参照质量管理体系、精益生产管理、六西格玛管理等精益质量管理模式，运用流程改进工具，坚持每半年进行一次流程诊断，结合“讲解流程、运用流程、优化流程”活动，持续优化《精益质量管理手册》，提升运营效率。
● 标准化作业体系，提升作业效率。以动作最少、路线最短、作业最顺畅为目标，探索建立了一套涵盖3大模块、13个流程步骤、43个关键动作的《动作标准化手册》，明确了各岗位作业规范，促进了标准作业的实施，提升了作业效率。
●目标管理体系，提升运营效果。围绕总目标，将18项物流对标指标任务逐级分解到各个部门、各个岗位，围绕“管理、成本、效率、质量”四个维度，构建58项KPI绩效指标的目标管理体系，充分发挥精益目标的激励约束作用，加强精益目标的跟踪考核，提升运营效果。
３
提升精益物流管理成效七大重点突破
● 以调研为抓手，在提质增效上寻求突破。“提速组合分拣线”项目通过优化订单结构和软件程序，调整通道机烟支产量与传送带速度的匹配度，分拣速度提升至1.8万支，分拣效率提升24%。“分拣细支烟垂直分拣线”项目通过加宽通道、更换烟支模块，使垂直分拣线既能分拣标准烟，又能分拣细支烟。“提升异形烟分拣效率”项目增加实体通道和虚拟通道，改变包装方式，分拣品牌规格增加至121个，每包烟支数增加至5层20支，分拣效率提升至3500支。
开展“加速组合分拣线”课题研究，不断提高分拣效率。
● 依托QC活动，节能降耗求实效。“减少1厘米包装膜”活动通过调整包装机推烟信号强度，提高烟支传输速度，减少烟支惯性，保证两边包装膜均匀对称，每包用膜横纵各减少1厘米，每年可节约3.5万元。“减耗节能”活动通过编制《降低油耗知识手册》，首尾相接更换标签纸、热缩膜，推行5支标准烟的倍数订货，合理调整设备开机时间等，每年可节约标签纸、包装膜、燃油等费用共计16万余元。 “TPM精益工具应用”活动以员工自行维护代替厂商维护，每年可节省分拣线、包装机等设备维护、修理费用19万元。
●以目视化管理为载体，在现场管理上求得延续性。重新规划生产现场各类标牌、标识，做到人车分流、物料定点摆放，并根据工艺变化动态调整。利用电子大屏幕宣讲精益理念、展示精益成果，及时宣传班组建设、安全生产、绩效考核等信息。开展三个“5”现场管理活动：每天5分钟责任区整理整改、每周五集中清扫、每月5日考核组现场巡查，建立长效现场管理机制。
● 以成本控制为先导，精益求精，结合目标管理方法，不断完善成本核算、预算定额、预算管理，2016年预算定额标准由原来的3个方面49项进一步细化为4个层次66项，成为全区后勤预算定额制定的重要参考依据，各部门、班组、岗位要注重事前、事中消耗，事后对比实际消耗成本，提升全员成本管控能力。
● 围绕客户需求，努力深化优质服务。服务工业企业，在信息化强有力支撑下，合理安排仓储工作，卸货入库及时率达98%以上，设立工业司机休息室，提供饮用水、早午餐等服务，收集反馈建议，工业司机满意率100%。服务零售客户，为客户提供定制化服务，探索20分钟误差派送时效承诺，试运行非订单日城市核心客户“随到随送”6小时响应机制，零售客户满意率98.8%，客户投诉响应率、派送服务准确率100%。
● 聚焦素质提升，狠抓队伍建设。加强基层党组织建设，全面开展“两学一做”，带动全体员工圆满完成税收增收、物价调整等重点时期卷烟物流任务。建立“1+N”工作机制，让员工在完成“主岗”工作的同时，学习和实践两个以上“副岗”的工作内容。落实员工素质提升计划，组织开展各类专业培训、知识学习竞赛、物流知识技能竞赛、素质拓展等活动。目前，物流队伍现有国际物流技师1人、高级物流技师2人、注册安全工程师2人，物流技师持证上岗率达71%。
● 以员工自我管理为手段，努力做好安全管理工作。推行安全生产“一岗双责”制度，员工除了履行本职工作职责外，还要承担相应的安全生产责任。加强安全教育培训，每天进行“上班前100秒安全”教育，每月进行安全培训，每半年组织安全演练，每年宣传“安全生产月”，真正把安全理念扎根在每一位员工心中。加强交通安全管理，持续开展车前检查，为车辆配备保险柜、防滑链、牵引绳等安全设备和应急设备，通过制度约束和支持，保障物流车辆的交通安全。
围绕行业重点任务，展现“三效绩效”的“绩效表”
面对烟草行业面临“行业增速放缓、工商库存增加、结构空间收窄、需求拐点临近”四大挑战，包头烟草主动适应新常态，先后在全区开展精益物流、包装箱回收、托盘联运、非法人经营等试点，以行业重点工作为载体，大力抓落实，彰显了“三个效能”。
１
打造国家级物流配送服务业标准化项目
包头烟草被国家标准化管理委员会确定为国家级物流配送服务标准化试点单位后，梳理了32道工序、完善了49项制度、建立了66项标准，编写了《精益质量管理手册》《标准化建设工作手册》《全员目标管理工作手册》《物流作业标准化手册》，形成了“管理有规矩、服务有标准、配送有保障”的标准化服务格局，通过了试点验收，重点参与了全区烟草行业标准化体系建设。
２
积极完成包装箱回收任务
我们深刻认识卷烟包装盒回收在行业节约绿色发展中的重要作用，建立完善相关制度，加强工商协同，除完成省内包装盒回收任务外，积极扩大回收范围，与甘肃中烟、吉林中烟、安徽中烟等省外企业开展回收工作，回收率连续三年超过90%。
３
建立烟支托盘联运长效机制
积极推进工商一体化进程，加强工商协同，在行业内率先与浙江中烟合作开展工商托盘联运，减少作业环节，缩短装卸时间，减少重复装卸对卷烟造成的损坏，形成工商对接顺畅长效工作机制，连续两年任务完成率超过100%。
积极推进工商融合，建立卷烟托盘联运长效机制。
[包头市局（公司）供稿]
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