服务说明
本联想笔记本电脑电池延长保修服务(以下简称“本服务”)是联想(北京)有限公司(以下简称“联想”)向客户(也称“您”)提供的除标准保修服务承诺之外的附加服务。本服务的有效期和范围可能与联想标准保修服务及其他任何适用的延长保修服务重叠,但本服务不能取代联想标准保修或任何其他适用的延长保修。机器随附的标准保修服务承诺以及任何适用的延长保修条款和条件以单独协议形式提供给您,不属于本协议的一部分。
服务涵盖的产品和零件范围
本服务适用于已成功注册此服务的联想X/T系列笔记本电脑(以下统称“产品”或“设备”)生产过程中配置的电池组件。
服务内容
本协议于客户成功注册本服务后开始适用。在服务期间内,如果设备生产时配置的电池组件出现与标准保修服务所列故障类似的性能故障,或根据设备预装或从应用商店下载的软件判断电池状态为“不良”,联想将按照其自行确定的方式并依照本协议的规定进行维修,但不包括产品整机或主机的更换或退货。
服务支持时间
服务电话:(周一至周日7*24小时);
授权服务站:与产品标准保修期相同(周一至周日9:00-18:00,国家法定节假日除外)。
服务方法
客户需将产品送至联想指定的授权服务站进行维修。
服务注册
请与本服务的销售商或服务商联系以了解注册流程、方式及时间,并按要求的方式和时间及时注册。仅当您注册后,联想才会依据本协议提供电池故障服务。您购买本服务后,若您未在销售商或服务商要求的注册期限内完成注册,则视为您自愿放弃要求联想依据本协议提供服务的权利,不得以未享受服务为由向联想或本服务的销售商或服务商要求退款;本服务仅限于设备标准保修服务期第一年(即标准电池保修服务期);您注册成功后,服务期限自标准电池保修服务期到期后的第二天起计算,并在约定的服务期限内有效。
咨询服务
查看注册是否成功:登录后输入机器型号序列号。
个人及商业客户可拨打标准产品保修电话(),重点客户可拨打联想重点客户服务热线。
责任限制
1. 联想保证将以合理的技能和谨慎态度提供服务。
2、如果由于客户的故意或纵容而导致电池故障,以及客户为了根据本协议获得利益而采用隐瞒、欺诈等不正当手段或方法,联想将不提供该服务。
3. 如果联想因自身过错给客户造成损失,客户可以向联想要求赔偿。但无论客户要求赔偿的原因是什么(例如根本违约、疏忽、虚假陈述或其他合同或侵权原因),联想仅对客户实际的直接损失承担赔偿责任,且以客户就该服务实际支付的服务费金额为限。此限制同样适用于联想的销售商和服务提供商,是联想及其销售商和服务提供商共同承担的责任的上限。
4.无论另有约定,在任何情况下,联想及其经销商、服务提供商均不应对下列情况承担责任:
1.第三人提出赔偿要求;
2.客户记录或数据的丢失或损坏;
3. 特殊的、偶然的或间接的损失(包括但不限于利润损失和救援费用),即使联想及其经销商和服务提供商已被告知发生此类损失的可能性。
客户责任
1、维修过程中,客户应根据联想的要求提供相关信息,以便联想判断其是否属于本协议的范围;
2.客户应自行备份并保存所有软件及数据(联想建议您定期备份,并应在联想提供服务前及时备份),联想对于您软件或数据的丢失或损坏不负任何责任;
3. 在维修故障产品前,客户应卸载基本设备中的所有插件;
4.客户应配合联想或联想授权服务站工程师填写维修报告并签字或盖章确认;
5. 如果客户或任何其他人修理或试图修理产品,联想或销售商或服务提供商将不对客户承担任何责任,也不会退还任何费用。
一般条款
1.本协议的任何条款并不排除或限制任何法定规定,也不放弃或限制消费者的权利。
2.请保留您的发票作为您接受服务的凭证,如您无法提供发票,则以联想提供或确认的信息为准。
3. 无论是客户还是联想均不得在诉讼事由出现后三年以上提起诉讼,除非当地法律对诉讼时效另有规定。
4. 如果因非归责于客户或联想的原因导致客户或联想无法履行任何应当履行的义务,则客户或联想均不承担任何责任。
5.未经联想事先书面同意,您不得转让本协议或您在本协议项下的任何权利或者委托其他人承担您在本协议项下的任何义务。上述任何行为均视为无效。
6.本协议任何条款的无效或不可执行,不影响其他条款的有效性。
7.联想仅在中国地区(不包括香港、澳门和台湾)提供此服务。
8、本协议条款适用中华人民共和国法律(不包括香港、澳门和台湾地区法律),但排除法律冲突的适用。因本协议的执行、解释及与本协议有关事宜所产生的一切纠纷和争议均应提交联想所在地有管辖权的法院仲裁。